Cung cấp dịch vụ đang ngày càng trở thành nguồn thu tiềm năng của các Ngân hàng thương mại. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Khánh Hòa cũng đã nắm bắt kịp thời những cơ hội trong thời kỳ đổi mới của nền kinh tế, và đã đạt được những kết quả đáng khả quan trong bước đầu chuyển dịch cơ cấu và định hướng kinh doanh.
Bảng 2.3: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÁC CHỈ TIÊU DỊCH VỤ 2009-2010-2011
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010 (trđ) (trđ) (trđ) +/- % +/- %
Tổng thu dịch vụ ròng 14.931 17.936 29.066 3.005 20,13 11.130 62,05
1.Thu dịch vụ ròng (chưa bao
gồm KDTT + Phái sinh) 10.407 9.914 14.056 -493 -4,74 4.142 41,78 2. Kinh doanh tiền tệ
(giao ngay) 3.435 6.629 12.938 3.194 92,98 6.309 95,17 3. Dịch vụ phái sinh 794 1.072 1.672 278 35,01 600 55,97 4.. Dịch vụ khác 295 321 400 26 8,81 79 24,61
(Nguồn: Ngân hàng TMCP ĐT& PT Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa)
Thu nhập từ cung cấp dịch vụ của ngân hàng ở mức cao và tăng trưởng mạnh qua từng năm, trong đó bao gồm: thu dịch vụ ròng (chưa gồm kinh doanh tiền tệ và dịch vụ phái sinh) là chiếm tỷ trọng doanh thu cao nhất, tiếp đó là kinh doanh tiền tệ (giao ngay), dịch vụ phái sinh và dịch vụ khác. Năm 2009, tổng thu dịch vụ ròng là 14.931 triệu đồng; năm 2010, tổng thu nhập ròng đạt 17.936 triệu đồng, tăng 3.005 triệu đồng, tương đương tăng 20,13% so với năm 2009; năm 2011, thu nhập ròng tăng mạnh với mức tăng tuyệt đối 11.130 triệu đồng, đạt 29.066 triệu đồng, tương đương tăng 62,05% so với năm 2010.
Thu dịch vụ ròng (chưa bao gồm kinh doanh tiền tệ và dịch vụ phái sinh) chiếm tỷ trọng lớn nhưng lại biến động không ổn định, cụ thể: Năm 2009, thu dịch vụ ròng là 10.407 triệu đồng; năm 2010, thu dịch vụ ròng lại giảm so với năm 2009 là (493) triệu đồng, tương đương giảm (4,74%) xuống còn 9.914 triệu đồng; năm 2011, thu dịch vụ ròng lại tăng lên đạt mức 14.056 triệu đồng, tăng 4.142 triệu đồng, tương đương tăng 41,78% so với năm 2010.
Kinh doanh tiền tệ (giao ngay) tại chi nhánh tăng trưởng với tốc độ mạnh, cụ thể: Năm 2009, thu từ kinh doanh tiền tệ (giao ngay) là 3.435 triệu đồng; năm 2010, doanh tu đã tăng gần gấp đôi so với năm 2009 với mức tăng 3.194 triệu đồng, tương đương tăng 92,98%, đạt 6.629 triệu đồng; năm 2011, tiếp tục đà tăng trưởng, kinh doanh tiền tệ (giao ngay) đã đạt doanh thu là 12.938 triệu đồng, tăng 6.309 triệu đồng, tương đương tăng 95,17% so với năm 2010.
Dịch vụ phái sinh chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ, tuy nhiên cũng có những tăng trưởng đáng khích lệ. Năm 2009, thu từ dịch vụ phái sinh chỉ có 794 triệu đồng; năm 2010, thu từ dịch vụ phái sinh đã tăng 278 triệu đồng, đạt 1.072 triệu đồng, tương đương tăng 35,01% so với năm 2009; năm 2011, thu từ dịch vụ phái sinh đã tăng lên 600 triệu, đạt 1.672 triệu đồng, tương đương tăng 55,97% so với năm 2010.
Dịch vụ khác có doanh thu nhỏ, tuy có tăng qua các năm nhưng không ổn định, cụ thể: Năm 2009, thu dịch vụ khác chỉ có 295 triệu đồng; năm 2010, thu dịch vụ tăng 8,81% so với năm 2009, đạt 321 triệu đồng; năm 2011, thu dịch vụkhác tăng 24,61%, đạt 400 triệu đồng.
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ truyền thống, ngân hàng còn cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới đang ngày càng thu hút khách hàng đến với ngân hàng, mang lại khoản thu lớn cho NH TMCP ĐT & PT Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa.