- Rà soát lại các văn bản chồng chéo, thiếu đồng bộ, không còn phù hợp
3.3.4. Đối với Chi Nhánh BIDV Cầu Giấy.
Một là: Nâng cao chất lượng của hệ thống thông tin tín dụng.
- Trong công tác tín dụng, thông tin là yếu tố đóng vai trò quyết định giúp cho Ngân hàng ra quyết định có đầu tư hay không. Các thông tin từ phía khách hàng cung cấp nhiều khi lại thiếu đầy đủ, chính xác, do vậy cán bộ tín dụng không thể chỉ dựa vào các luồng thông tin do khách hàng cung cấp trong dự án mà cần phải nắm bắt, xử lý các thông tin về mọi vấn đề liên quan đến phương án, dự án từ nhiều nguồn khác nhau. Mặt khác, tổ chức lưu trữ, thu thập các thông tin về khách hàng, thông tin thị trường, thông tin công nghệ, xây dựng hệ thống cung cấp thông tin chấm điểm và xếp hạng tín dụng khách
hàng,… dựa trên việc sử dụng các phần mềm tin học. Đây sẽ là căn cứ để đánh giá chính xác hơn về khách hàng vay vốn và nâng cao khả năng, tốc độ xử lý, ra quyết định cho vay và đầu tư.
- Ngoài ra cán bộ tín dụng có thể thu thập thông tin từ mạng Internet, báo, tạp chí, từ các phương tiện truyền thông và sàng lọc các nguồn thông tin đó để hình thành nên hệ thống thông tin phục vụ cho công tác phân tích tài chính khách hàng.
- Ngân hàng có thể lấy thêm thông tin từ trung tâm thông tin tín dụng CIC. Thông tin về tài chính của CIC chủ yếu được lấy từ báo cáo tài chính doanh nghiệp. Căn cứ vào thông tin tài chính thu được từ CIC tiến hành xây dựng một số chỉ tiêu phân tích cơ bản như : Chỉ số thanh khoản, chỉ số hoạt động, chỉ số phản ánh cơ cấu vốn, chỉ số về lợi tức,…Sau đó lượng hóa các chỉ số trên để tính toán lượng hóa các chỉ tiêu trên để tính điểm và xếp loại tài chính doanh nghiệp. Khi phân tích các chỉ số tài chính có tính đến yếu tố ngành, quy mô doanh nghiệp.Đây là nguồn thông tin khá đầy đủ, chính xác đã qua quá trình tổng hợp, phân tích nên ngân hàng có thể khai thác hợp lý và hiệu quả
Hai là: Nâng cao năng lực quản trị ngân hàng.
Hoàn thiện bộ máy tổ chức, chú trọng đa dạng hoá các kênh phân phối nhằm giảm các chi phí. Từng bước thực hiện cơ chế phân cấp, ủy quyền cho các chi nhánh tỉnh, thành phố đối với một số nội dung như cấp giấy phép, quản lý cán bộ, công chức… Rà soát chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị thuộc bộ máy BIDV để điều chỉnh nhằm đảm bảo bộ máy gọn, nhẹ, hoạt động có hiệu quả
Hiện đại hoá công nghệ, nâng cao năng lực quản lý, quản trị điều hành.Thực hiện tốt chỉ thị 58/CT-TW của Bộ chính trị và định hướng phát triển công nghệ Ngân hàng, trước mắt cần tập trung hoàn thiện các giải pháp:
Tổ chức, công nghệ, pháp lý, nhân lực nhằm phát triển hệ thống Ngân hàng theo mô hình hiện đại. Trong đó, giải pháp hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng và ứng dụng CNTT vào hoạt động Ngân hàng được xác định là nhân tố quan trọng để nâng cao chất lượng và phát triển dịch vụ Ngân hàng. tiếp tục thực hiện đề án: “xây dựng và phát triển công nghệ tin học trong ngành Ngân hàng” với 3 nội dung chủ yếu
- Thứ nhất, lựa chọn giải pháp kỹ thuật, trang thiết bị tiên tiến để rút ngắn khoảng cách về trình độ công nghệ với các nước phát triển. Xây dựng chương trình phần mềm ứng dụng hợp lý, chuẩn mực quốc tế và phù hợp với điều kiện Việt Nam có khả năng kết nối, mở rộng trong môi trường công nghệ cao và hội nhập
- Thứ hai, tăng cường hợp tác, liên kết giữa Ngân hàng với các tổ chức kinh tế, giữa các hệ thống Ngân hàng trong lĩnh vực công nghệ, mở rộng các dịch vụ Ngân hàng điện tử, đổi mới phương thức phục vụ khách hàng, đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới tới mọi tầng lớp dân cư nhằm thu hút khách hàng, phát triển thị trường.
- Thứ ba, đào tạo nguồn nhân lực với trình độ nghiệp vụ, kỹ thuật đủ sức tiếp cận được với công nghệ mới. Đặc biệt chú trọng phát triển nguồn nhân lực CNTT qua công tác đào tạo, đào tạo lại và tuyển dụng mới.
Ba là: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự BIDV lớn mạnh, giao quyền
chủ động quyết định cho nhân viên, kích thích tinh thần sáng tạo, phát triển ý tưởng, làm việc theo nhóm nhằm nâng cao chất lượng công việc.
Không ngừng đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp cũng như trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ. Ngoài ra, còn cần bồi dưỡng cho cán bộ tài chính - ngân hàng công nghệ quản lý kinh doanh hiện đại, năng lực đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác
quản trị doanh nghiệp, tư vấn tái cơ cấu doanh nghiệp, quy trình quản trị kinh doanh và hệ thống kiểm soát nội bộ.
Đa dạng hóa các kênh và phương thức đào tạo. Tăng cường hợp tác với các trường đại học, các cơ sở nghiên cứu trong và ngoài nước với các bộ, ngành trung ương và địa phương...
KẾT LUẬN
Trong những năm qua, nền kinh tế có những biến động không nhỏ ảnh hưởng lớn tới hoạt động của hệ thống ngân hàng, song BIDV chi nhánh Cầu Giấy đã không ngừng đổi mới, khắc phục những khó khăn, hạn chế còn tồn tại góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Trong đó, hoạt động tín dụng là hoạt động chiếm tỷ trọng lớn trong kinh doanh ngân hàng. Tuy nhiên, đây là một nghiệp vụ phức tạp, tiềm ẩn nhiều rủi ro. Chính vì vậy, chất lượng tín dụng và nâng cao chất lượng tín dụng luôn được coi trọng hàng đầu không chỉ riêng đối với chi nhánh mà còn cả đối với hệ thống NHTM. Đây cũng là chỉ tiêu quan trọng đánh giá hiệu quả kinh doanh, sức cạnh tranh cũng như uy tín của ngân hàng.
Việc tìm hiểu và nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng
tín dụng tại chi nhánh BIDV chi nhánh Cầu Giấy” không chỉ bổ sung thêm
kiến thức mà còn giúp em tích lũy kinh nghiệm phục vụ quá trình học tập và làm việc sau này.
Mặc dù em đã cố gắng hoàn thành bài chuyên đề nhưng em tự nhận thấy kiến thức, kinh nghiệm, khả năng của em còn nhiều hạn chế nên những ý kiến em đưa ra trong bài chuyên đề này sẽ không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự góp ý, nhận xét, chỉ bảo của thầy cô, của các cán bộ chi nhánh BIDV Cầu Giấy để bài làm của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo, các cán bộ của chi nhánh BIDV Cầu Giấy , đặc biệt là Phòng quan hệ khách hàng I đã tận tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thiện chuyên đề.
Là một sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp, với dự định trở thành một cán bộ tín dụng trong tương lai, nhất định em sẽ tiếp tục nghiên cứu thêm để có thể ứng dụng đề tài của mình vào thực tiễn công việc.