3. M– Management Competency: Năng lực quản lý 1 Mô hình quản lí của ngân hàng Eximbank
3.5. Thị phần và sự tăng trưởng trong hoạt độngcủa Eximbank
Trong năm 2013, Ban Điều hành đã có những bước tiến mạnh mẽ trong việc tái cấu trúc mô hình tổ chức từ Hội sở đến chi nhánh, tinh gọn bộ máy hoạt động, tập trung nguồn lực cho đội ngũ bán hàng, nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động. Xây dựng các mô hình quản lý tập trung mới như Trung tâm thẩm định giá, Trung tâm kinh doanh thẻ, Trung tâm bán lẻ, Trung tâm kinh doanh vàng. Bên cạnh việc duy trì và phát huy thế mạnh truyền thống là tài trợ cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, Eximbank củng cố và gia tăng nền tảng khách hàng trên cơ sở đi sâu vào hoạt động bán lẻ thông qua việc xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng lớn. Nhờ vậy mà tổng số lượng khách hàng doanh nghiệp và cá nhân của Eximbank năm 2013 đạt gần 800.000 khách hàng.
Để đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ thanh toán qua ngân hàng ngày càng cao của khách hàng, Eximbank không ngừng triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ gia tăng tiện ích dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại như các sản phẩm thẻ tín dụng JCB, thẻ MasterCard Debit, Teacher Card Paypass; dịch vụ xác thực giao dịch trực tuyến thẻ quốc tế; ứng dụng công nghệ “Xác thực giao dịch ngân hàng bằng vân tay”; gia tăng tiện ích dịch vụ Internet Banking, Mobile banking… Bên cạnh đó, Eximbank đã triển khai nhiều sản phẩm huy động có tính cạnh tranh và đưa ra nhiều gói sản
phẩm tín dụng với lãi suất ưu đãi, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn hiệu quả với chi phí thấp.
Như vậy, bên cạnh thị phần tương đối mạnh là các doanh nghiệp, Eximbank đang dần gia tăng thị phần bán lẻ và ngày càng nhiều khách hàng cá nhân chọn sử dụng dịch vụ của Eximbank hơn.
Dưới đây là bảng so sánh kết quả hoạt đông của Eximbank qua 3 năm gần nhất:
2011 2012 2013 %tăng giảm % tăng
giảm (tỷ đồng) (tỷ đồng) (tỷ đồng) 2012-2011 2013- 2011 Vốn điều lệ 12.335 12.335 12.335 0 0 Tổng tài sản 183.57 170.16 169.84 -7,30 -7,48 Vốn huy động từ TCKT và dân cư 72.777 85.517 82.65 17,50 13,57 Tồng dư nợ TD 74.663 74.922 88.453 0,34 18,46 LN trước thuế 4.0561 2.851 828 -29,70 -79,59
Ta có thể thấy, tình hình hoạt động của Eximbank giảm sút hầu như tất cả các chỉ tiêu. Đáng chú ý là lợi nhuận trước thuế liên tục giảm và mức giảm năm 2013 lên đến 79,59% so với năm 2011 và tỷ lệ nợ xấu năm 2012 tuy có cải thiện nhưng năm 2013 lại tăng lên đến gần 2% cho thấy kết quả hoạt động của Eximbank bị giảm sút đáng kể.
Thêm vào đó, trong số 5 ngân hàng được đánh giá là 5 ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam thì 2 năm năm gần đây Eximbank có vẻ đuối hơn các đối thủ của mình khi có mức lợi nhuận trước thuế 828 tỷ đồng là thấp nhất và thấp hơn cả một số thành viên ở nhóm sau đơn cử như ngân hàng SHB cũng đạt mức 1.002 tỷ đồng. Dù
nền kinh tế đang trong giai đoạn khó khăn chung nhưng cũng không thể phủ nhận những nguyên nhân chủ quan mà Eximbank nên có những hành động kịp thời và tích cực để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
Kết luận: Từ những phân tích trên có thể thấy được ngân hàng có một bộ máy quản lý chuyên nghiệp, kinh nghiệm cao. Trong ba năm qua, tình hình kinh tế khó khăn, nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp kích thích kinh tế tăng trưởng đã làm giảm mạnh lợi nhuận sau thuế của doanh ngiệp, nhưng qua đó có thể đánh giá năng lực quản lý, điều hành của ngân hàng cần được xem xét lại. Cần nâng cao hơn nữa năng lực quản lý để dẫn dắt ngân hàng phát triển, tăng sức cạnh tranh với các ngân hàng khách giảm đà sụt giảm lợi nhuận trong ba năm qua.
