+ Vốn điều lệ
- Cụng ty Cổ phần Thƣơng mại và Du lịch Quốc tế Vinatour cú
vốn điều lệ là: 14.256.940.000 đồng
- Viết bằng chữ: Mƣời bốn tỷ, hai trăm năm mƣơi sỏu triệu, chớn trăm bốn mƣơi nghỡn đồng chẵn.
- Cổ phần: 1.425.694 cổ phần
- Mệnh giỏ một cổ phần: 10.000 đồng
- Cổ phần nhà nƣớc: 727.104 cổ phần ( chiếm 51 %) - Cổ phần của cỏc cổ đụng: 698.590 cổ phần ( chiếm 49 %)
+ Cụng nghệ và cơ sở vật chất kỹ thuật
Ngày nay những tiến bộ về khoa học và cụng nghệ ngày càng phỏt triển, Cụng ty đó đầu tƣ hệ thống mạng Internet ADSL tốc độ cao, giỳp cho sự liờn lạc đến cỏc nƣớc trờn thế giới đƣợc thuận lợi và nhanh chúng. Ngoài ra Cụng ty cũn thuờ kỹ sƣ Cụng nghệ thụng tin để viết cỏc phần mềm cho cụng tỏc điều hành, quản lý và lƣu trữ thụng tin về khỏch hàng.
Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị ngày một đồng bộ và hiện đại, đỏp ứng đƣợc yờu cầu cụng việc của cỏn bộ nhõn viờn trong Cụng ty. Hiện nay cơ sở vật chất kỹ thuật của Cụng ty bao gồm những khoản mục chớnh sau:
- Trụ sở chớnh: Số 54 Nguyễn Du - Hà Nội - Việt Nam - Khu kinh doanh cho thuờ mặt bằng: Số 1 đƣờng Giải Phúng - Chi nhỏnh: 28 Lờ Thị Hồng Gấm - Quận I – Thành phố Hồ
Chớ Minh
- Chi nhỏnh: 63 Nguyễn Văn Cừ – Thành phố Hạ Long - Xe ụtụ: 6 chiếc từ 4 chỗ đến 45 chỗ ngồi
- Mỏy vi tớnh: 40 chiếc - Mỏy photocopy: 1 chiếc
- Mỏy điện thoại cố định: 40 chiếc - Mỏy fax: 3 chiếc
- Mỏy điều hoà: 12 chiếc
+ Lao động
Đối với mỗi Cụng ty, con ngƣời là yếu tố then chốt tạo nờn sự phỏt triển bền vững, đặc biệt trong ngành Du lịch thỡ yếu tố con ngƣời lại trở nờn đặc biệt quan trọng vỡ những đặc điểm đặc thự của ngành. Cụng ty du lịch Vinatour là một trong số ớt cỏc Cụng ty du lịch ở Việt Nam cú bề dày lịch sử và kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế: Cụng ty
cú đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn cú trỡnh độ, giỏi về chuyờn mụn nghiệp vụ, nhờ quỏ trỡnh làm việc lõu năm trong ngành Du lịch đó giỳp họ hoàn thiện bản thõn (tớch luỹ đƣợc kiến thức, hoàn thiện chuyờn mụn, đỳc rỳt đƣợc những kinh nghiệm quý bỏu).
Cho đến cuối năm 2006 Cụng ty du lịch Vinatour cú tổng số 80 cỏn bộ và nhõn viờn đƣợc phõn bổ nhƣ sau:
- Trụ sở chớnh Cụng ty tại Hà Nội: 64 ngƣời - Chi nhỏnh thành phố Hồ Chớ Minh: 10 ngƣời - Chi nhỏnh thành phố Hạ Long: 6 ngƣời
Ngoài đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn vừa "hồng" vừa "chuyờn"; Cụng ty hiện cú mối quan hệ đối tỏc tin cậy với nhiều Hóng Lữ hành Quốc tế tại cỏc nƣớc trờn thế giới và hầu hết cỏc Cụng ty lữ hành trong nƣớc; từ lõu Cụng ty đó gia nhập cỏc Tổ chức và Hiệp hội Du lịch Quốc tế với tƣ cỏch là thành viờn chớnh thức nhƣ Hiệp hội Du lịch Chõu Á Thỏi Bỡnh Dƣơng (PATA), Hiệp hội du lịch Mỹ (ASTA), Hiệp hội du lịch Nhật Bản (JATA)... đõy là những những thế mạnh và lợi thế cạnh tranh của Cụng ty so với cỏc cụng ty du lịch khỏc tại Việt Nam.
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Cụng ty giai đoạn 2002-2006
2.1.3.1 Kết quả kinh doanh của Cụng ty
BẢNG 2.1. CHỈ TIấU VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CễNG TY
Chỉ tiờu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
Doanh Thu (triệu đồng) 18.693 20.948 19.439 20.688 25.459 Chi phớ (triệu đồng) 18.257 20.480 18.979 20.214 24.809 Lợi nhuận (triệu đồng) 1.325 1.162 983 1.194 1.886 Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu (%) 7.1 5.6 5.1 5.8 7.4
(Nguồn : Cụng ty du lịch Vinatour)
năm 2002 đến năm 2006, chỳng ta cú thể nhận thấy chỉ tiờu về doanh thu của năm sau cao hơn năm trƣớc, đặc biệt năm 2006 doanh thu tăng lờn đỏng kể từ 18.693 triệu đồng năm 2002 tăng lờn 25.459 triệu đồng năm 2006.
Lợi nhuận là chỉ tiờu phản ỏnh hiệu quả kinh doanh của Cụng ty, trong giai đoạn này cho thấy sự tăng trƣởng khụng ổn định năm 2002 lợi nhuận đạt 1.325 triệu đồng, sau đú liờn tục giảm năm 2004 lợi nhuận chỉ đạt là 983 triệu đồng, cỏc năm sau cú chiều hƣớng gia tăng năm 2006 đạt 1.886 triệu đồng.
Khi doanh thu liờn tục tăng mà lợi nhuận giảm phản ỏnh kết quả kinh doanh kộm hiệu quả, nguyờn nhõn chớnh là do chi phớ cho hoạt động của Cụng ty tăng, nhƣ vậy để doanh thu tăng - lợi nhuận tăng thỡ vấn đề phõn bổ chi phớ một cỏch tiết kiệm và hợp lý là điều kiện then chốt.
Năm 2006 hoạt động kinh doanh của Cụng ty đạt kết quả cao, ta cú thể dễ dàng nhận thấy năm 2006 là năm đầu tiờn sau khi Cụng ty thực hiện cổ phần hoỏ, chỉ tiờu về doanh thu và lợi nhuận đều tăng cao, đú chớnh là những dấu hiệu đỏng mừng cho thấy hoạt động kinh doanh của Cụng ty đang đi đỳng hƣớng và hi vọng rằng trong những năm tới, Cụng ty sẽ cú những bƣớc phỏt triển tốt hơn nữa.
Để tạo ra đƣợc kết quả cao về doanh thu và lợi nhuận, cỏc bộ phận chịu trỏch nhiệm kinh doanh của Cụng ty cần cú sự đầu tƣ và phỏt triển đồng bộ từ Đại lý bỏn vộ mỏy bay, Phũng vận chuyển khỏch đến cỏc Phũng thị trƣờng hoạt động trong lĩnh vực thu hỳt khỏch du lịch quốc tế đến Việt Nam, khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài và khỏch du lịch nội địa. Trong đú hoạt động kinh doanh du lịch là hoạt động chớnh của Cụng ty, Đại lý bỏn vộ mỏy bay và dịch vụ vận chuyển ụtụ cú nhiệm vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh du lịch của Cụng ty.
2.1.3.2 Hoạt động phỏt triển khỏch của Cụng ty
tại và phỏt triển của Cụng ty. Trong hoạt động kinh doanh du lịch Cụng ty đó đạt đƣợc kết quả về doanh thu và lợi nhuận trờn cỏc thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến Việt Nam, khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài và khỏch du lịch nội địa. Sau đõy là bảng chỉ tiờu phản ỏnh kết quả kinh doanh du lịch của Cụng ty trờn từng thị trƣờng khỏch:
BẢNG 2.2. CHỈ TIấU VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH DU LỊCH CỦA CễNG TY TRấN TỪNG THỊ TRƢỜNG KHÁCH
ĐVT: Triệu đồng
Thị trƣờng khỏch
Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
Doanh thu Lợi nhuận Doanh thu Lợi nhuận Doanh thu Lợi nhuận Doanh thu Lợi nhuận Doanh thu Lợi nhuận Khỏch du lịch quốc tế đến Việt Nam Tỷ trọng 9.823 968 7.911 782 5.669 540 9.680 709 10.389 1.024 55,9% 78,4% 39,8% 69,2% 31,9% 52,7% 50,3% 57,5% 40,8% 60,9% Khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài Tỷ trọng 7.600 252 11.868 336 11.698 442 9.105 480 14.186 572 43,2% 20,4% 59,6% 29,7% 65,7% 43,2% 47,3% 38,9% 55,7% 34% Khỏch du lịch Nội địa 156 15 131 12 427 42 476 45 884 85
Tỷ trọng 0,9% 1,2% 6,6% 1,1% 2,4% 4,1% 2,4% 3,6% 3,5% 5,6% Tổng Tỷ trọng 17.579 1.235 19.910 1.130 17.794 1.024 19.261 1.234 25.459 1.681 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% (Nguồn: Cụng ty du lịch Vinatour)
Trong hoạt động kinh doanh du lịch của Cụng ty giai đoạn 2002 - 2006 thỡ sự tăng trƣởng về doanh thu, lợi nhuận cũng nhƣ tỷ trọng về doanh thu và lợi nhuận là khỏc nhau giữa cỏc thị trƣờng khỏch.
Thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến Việt Nam từ năm 2002 đến năm 2005 doanh thu và lợi nhuận liờn tục giảm, năm 2002 lợi nhuận thu đƣợc từ thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến là 968 triệu đồng thỡ năm 2005 giảm xuống là 709 triệu đồng, tuy nhiờn năm 2006 lợi nhuận của thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến tăng mạnh đạt kết quả đạt 1.024 triệu đồng. Thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến luụn giữ vị trớ quan trọng trong hoạt động kinh doanh du lịch của Cụng ty. Năm 2002 tỷ trọng về lợi nhuận là 78,4% và cú xu hƣớng giảm năm 2006 là 60,9%
Thị trƣờng khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài liờn tục tăng, năm 2002 đúng gúp lợi nhuận là 252 triệu đồng trong tổng lợi nhuận kinh doanh du lịch của Cụng ty, đến năm 2006 là 572 triệu đồng. Xột về tỷ trọng đúng gúp lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh du lịch của Cụng ty thỡ thị trƣờng khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài cú xu hƣớng tăng năm 2002 là 20,4% đến năm 2006 tăng lờn 34 %.
Thị trƣờng khỏch du lịch nội địa là thị trƣờng kộm hiệu quả về cả doanh thu và lợi nhuận, năm 2006 doanh thu là 156 triệu đồng và lợi nhuận là 15 triệu đồng. Hoạt động kinh doanh của thị trƣờng nội địa liờn tục tăng trong cỏc năm tiếp theo, đến năm 2006 thị trƣờng khỏch này đó đúng gúp 884 triệu đồng doanh thu và lợi nhuận đạt 85 triệu đồng. Tỷ trọng về lợi nhuận của thị
trƣờng thấp so với cỏc thị trƣờng khỏc trong hoạt động kinh doanh du lịch của Cụng ty, năm 2002 là 1,2% đến năm 2006 tăng lờn 5,6%.
Nhỡn vào kết quả chung trong hoạt động kinh doanh du lịch của Cụng ty từ năm 2002 đến năm 2006 chỳng ta dễ dàng nhận thấy thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến là thị trƣờng khỏch quan trọng của Cụng ty với sự đúng gúp lợi nhuận là cao nhất, tiếp theo đú là thị trƣờng khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài và khiờm tốn nhất là thị trƣờng khỏch du lịch nội địa. Tuy nhiờn, thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến cú sự tăng trƣởng khụng ổn định, trong khi đú thị trƣờng khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài và thị trƣờng khỏch du lịch nội địa cú sự tăng trƣởng liờn tục. Do vậy, Cụng ty cần đầu tƣ phỏt triển thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến để thị trƣờng này giữ vững đƣợc vai trũ chủ đạo trong hoạt động kinh doanh du lịch của Cụng ty, bờn cạnh đú Cụng ty cần tập trung phỏt triển thị trƣờng khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài và thị trƣờng khỏch du lịch nội địa cho tƣơng xứng với quy mụ của hoạt động kinh doanh du lịch chung của Cụng ty.
2.1.3.3 Chỉ tiờu về số lượng và ngày khỏch
BẢNG 2.3. CHỈ TIấU VỀ SỐ LƢỢNG VÀ NGÀY KHÁCH
ĐVT: Ngƣời
Thị trƣờng
khỏch
Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
Số lƣợng Ngày khỏch Số lƣợng Ngày khỏch Số lƣợng Ngày khỏch Số lƣợng Ngày khỏch Số lƣợng Ngày khỏch Khỏch du lịch quốc tế đến Tỷ trọng 4.985 10.640 5.076 11.984 4.915 9.025 7.182 16.589 3.950 12.846 85,2 % 71,8% 77,9% 63,1% 71,8% 48,3% 70,7% 56% 48,4% 42,3% Khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài Tỷ trọng 790 3.950 1.303 6.515 1.619 8.592 1.909 9.545 2.272 11.700 13,5% 26,6% 20% 34,3% 23,6% 46% 18,8% 32,2% 27,9% 38,6%
Khỏch du lịch nội địa Tỷ trọng 79 237 138 484 313 1.060 1.067 3.480 1.936 5.808 1,3% 1,6% 2,1% 2,6% 4,6% 5,7% 10,5% 11,8% 23,7% 19,1% Tổng Tỷ trọng 5.854 14.827 6.517 18.983 6.847 18.677 10.158 29.614 8.158 30.354 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% (Nguồn: Cụng ty du lịch Vinatour)
Trong hoạt động kinh doanh du lịch của Cụng ty, Thị trƣờng khỏch du lịch du lịch quốc tế đến đứng đầu về số lƣợng khỏch và ngày khỏch. Năm 2002 số lƣợng khỏch là 4.985, số ngày khỏch là 10.640, kết quả kinh doanh này tiếp tục tăng vào những năm tiếp theo. Năm 2005 số lƣợng khỏch là 7.182 tăng 44%, số ngày khỏch là 16.589 tăng 56% so với năm 2002. Tuy nhiờn năm 2006 số lƣợng khỏch giảm xuống 3.950 khỏch và số khỏch là 12.846 ngày.
Trong khi đú thị trƣờng khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài cú số lƣợng khỏch và ngày khỏch khụng lớn nhƣ thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến, tuy nhiờn xu hƣớng là liờn tục tăng, năm sau cao hơn năm trƣớc về cả số lƣợng khỏch và ngày khỏch. Năm 2002 số lƣợng khỏch là 790, số ngày khỏch là 3.950. Đến năm 2006 số lƣợng khỏch là 2.272 tăng 186 %, số ngày khỏch là 11.700 tăng 196 % so với năm 2002.
Thị trƣờng khỏch du lịch nội địa cũng cú xu hƣớng gia tăng, năm 2002 số lƣợng khỏch là 79, số ngày khỏch là 237 đến năm 2006 số lƣợng khỏch tăng cao đó đạt 1.936 tăng 24,5 lần và số ngày khỏch 5.808 cựng tăng 24,5 lần.
Căn cứ vào số lƣợng khỏch và ngày khỏch của Cụng ty trờn từng thị trƣờng ta thấy thị trƣờng khỏch du lịch du lịch quốc tế đến chiếm vị trớ quan trọng nhất trong hoạt động phỏt triển khỏch du lịch của Cụng ty, tiếp sau là thị trƣờng khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài và thị trƣờng khỏch du lịch nội địa. Tuy nhiờn nếu xột về sự tăng trƣởng về số lƣợng khỏch và ngày khỏch
phải kể đến thị trƣờng khỏch du lịch nội địa tiếp theo là thị trƣờng khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài và sau cựng là thị trƣờng khỏch du lịch quốc tế đến.
2.2 HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH VIỆT NAM ĐI DU LỊCH NƢỚC NGOÀI TẠI CễNG TY DU LỊCH VINATOUR GIAI ĐOẠN 2002 - 2006
2.2.1 Đặc điểm sản phẩm du lịch Outbound của Cụng ty
Nhƣ đó đề cập trong phần 1.2.2.2 sản phẩm đặc trƣng của kinh doanh lữ hành là những chƣơng trỡnh du lịch trọn gúi đƣợc cung ứng cho du khỏch. Chƣơng trỡnh du lịch trọn gúi bao gồm nhiều loại hàng hoỏ và dịch vụ khỏc nhau của nhiều cơ sở cung cấp nhƣ khỏch sạn, nhà hàng, cỏc điểm vui chơi giải trớ và cỏc hàng hoỏ dịch vụ khỏc phục vụ cho nhu cầu của khỏch du lịch trong suốt hành trỡnh tham quan du lịch.
Hoạt động kinh doanh du lịch Outbound trong đú tập trung chủ yếu là khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài hay cũn gọi là kinh doanh Du lịch Quốc tế bị động (Cụng ty du lịch Vinatour là cụng ty thực hiện việc gửi khỏch, đối tỏc nƣớc ngoài là cụng ty nhận khỏch).
Sản phẩm du lịch Outbound là những chƣơng trỡnh du lịch trọn gúi bao gồm: Dịch vụ du lịch phớa Việt Nam cung cấp nhƣ phƣơng tiện vận chuyển đún - tiễn sõn bay đối với du khỏch đi bằng mỏy bay, phƣơng tiện vận chuyển đún - tiễn cửa khẩu đối với du khỏch đi bằng đƣờng bộ; hƣớng dẫn viờn tiếng Việt; dịch vụ visa hoặc giấy thụng hành (nếu cần); bảo hiểm du lịch, một yếu tố quan trọng tạo nờn sản phẩm du lịch Outbound trọn gúi là dịch vụ du lịch phớa nhà cung cấp là cụng ty đối tỏc hay cũn gọi là cụng ty nhận khỏch, cỏc cụng ty này thực hiện phần dịch vụ du lịch trong phạm vi biờn giới quốc gia của họ bao gồm: Khỏch sạn, nhà hàng ăn uống, phƣơng tiện vận chuyển, hƣớng dẫn viờn đƣa khỏch đi tham quan du lịch đến cỏc địa điểm di tớch lịch sử - văn hoỏ, danh lam thắng cảnh, nơi vui chơi giải trớ...
thỡ cũn cú cỏc loại hỡnh du lịch kết hợp với làm việc, hội nghị, hội thảo, nghiờn cứu thị trƣờng và tỡm kiếm cơ hội kinh doanh...
2.2.2 Đặc điểm hoạt động phỏt triển khỏch Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài tại Cụng ty du lịch Vinatour ngoài tại Cụng ty du lịch Vinatour
Cựng với việc kinh doanh du lịch quốc tế chủ động, việc kinh doanh Du lịch Quốc tế bị động cũng bắt đầu đƣợc triển khai tại Việt Nam vào năm 1986 và đến 1989 số ngƣời Việt Nam đi du lịch nƣớc ngoài là 10.000 khỏch. Trong thời gian qua Cụng ty đó tổ chức thành cụng nhiều đoàn khỏch đi du lịch nƣớc ngoài với mục đớch tham quan du lịch thuần tỳy; làm việc, hội nghị, hội thảo kết hợp với du lịch. Đối tƣợng khỏch chủ yếu là khỏch lẻ đi ghộp đoàn và khỏch đi theo đoàn.
2.2.2.1 Thị trường khỏch lẻ đi du lịch nước ngoài của Cụng ty
Chủ yếu là đối tƣợng khỏch cú thu nhập cao trong xó hội nhƣ: Nhõn viờn