Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong định hướng chiến lược cho việc phát triển các dịch vụ ngân hàng, đề ra các chính sách hỗ trợ cho việc phát triển dịch vụ mới của NHTM. Để chiến lược kinh doanh dịch vụ NHBL hiệu quả hơn thì các NHTM cần sự hỗ trợ hơn nữa của Ngân hàng Nhà nước, cụ thể ở một số nội dung:
Bổ sung hoàn thiện các chính sách, cơ chế, thúc đẩy ứng dụng và triển
khai các nghiệp vụ ngân hàng mới.
Ngân hàng nhà nước nên xây dựng hoàn chỉnh, đồng bộ hệ thống các văn bản dưới luật hướng dẫn các ngân hàng thương mại thực hiện, vừa không trái pháp luật, vừa tạo điều kiện cho các ngân hàng thương mại hoạt động trong xu hướng hội nhập quốc tế. Văn bản chế độ cần đi trước công nghệ một bước, tạo định hướng cho phát triển công nghệ, hoặc phải được sửa đổi kịp thời phù hợp tốc độ phát triển công nghệ, đảm bảo an toàn cho việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Ban hành cơ chế về quản lý dịch vụ ngân hàng, tạo điều kiện phát triển hệ thống dịch vụ bán lẻ của các ngân hàng thương mại.
Duy trì vai trò định hướng chiến lược và chỉ đạo sát sao quá trình triển
khai dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các NHTM.
Để các dịch vụ ngân hàng bán lẻ đi vào đời sống dân cư, tạo thói quen giao dịch ngân hàng cho toàn xã hội thì từng NHTM riêng lẻ không thể làm được mà
phải có những chính sách tổng thể của NHNN. NHNN cần sớm trình Chính phủ ban hành Nghị định về thanh toán không dùng tiền mặt, là cấu phần trong Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng đến 2020
NHNN cần kiểm soát chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ chung của các ngân hàng thương mại ở tầm vĩ mô, đảm bảo kiến trúc tổng thể hài hòa trong toàn ngành, tránh tình trạng “mạnh ai nấy làm” nhưng vẫn đảm bảo mục đích chung về lợi nhuận cho mỗi ngân hàng và tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh.Sự định hướng chung của NHNN sẽ giúp các NHTM cập nhật những thông tin tài chính nhanh nhất, cùng kết hợp với nhau trong một số lĩnh vực, tránh sự đầu tư trùng lặp lãng phí.
Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
NHNN cần đi trước một bước trong việc hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Tập trung đầu tiên, mạnh mẽ vào công tác thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao chất lượng các phương tiện và công cụ thanh toán. NHNN cần nhanh chóng hoàn chỉnh Trung tâm chuyển mạch thẻ quốc gia để kết nối tất cả các giao dịch tại máy ATM và máy POS của các ngân hàng phát hành của tất cả liên minh thẻ hiện
có trên thị trường, thành lập trung tâm thanh toán bù trừ séc do NHNN quản lý nhằm tạo điều kiện mở rộng dịch vụ thanh toán bằng séc giữa các tổ chức, cá nhân có tài khoản ở ngân hàng trên phạm vi cả nước, có như vậy mới có thể đưa phương thức thanh toán này trở nên phổ biến hơn
NHNN cần có chính sách khuyến khích, hỗ trợ các ngân hàng thương mại tự đầu tư, hợp tác liên kết và vay vấn đầu tư cho cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Trong lĩnh vực này, Cục công nghệ tin học ngân hàng có vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và lựa chọn các công nghệ và sản phẩm phần mềm tiên tiến trên thị trường trong và ngoài nước để tư vấn, định hướng cho các NHTM.
KẾT LUẬN
Trong những năm qua VPBank đã có những có những bước chuyển đổi mạnh mẽ trong cơ cấu quản trị, mô hình tổ chức, quy mô hoạt động nhằm phục vụ tối đa cho hoạt động kinh doanh bán lẻ. Việc tái cấu trúc mô hình hoạt động ngân hàng bán lẻ và xây dựng được một nền tảng công nghệ hiện đại nhằm tạo đòn bẩy phát triển mạnh dịch vụ NHBL trong giai đoạn tiếp theo là những thành công đáng kể trong việc phát triển dịch vụ NHBL của VPBank giai đoạn 2006-2010.
Với mong muốn góp phần đẩy mạnh dịch vụ NHBL tại VPBank để hướng tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ NHBL số 1 tại Việt Nam, tác giả bài chuyên đề đã tập trung nghiên cứu, hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết cơ bản về phát triển dịch vụ NHBL, dựa vào lý thuyết đó để phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại VPBank trong những năm qua, từ đó đề xuất một số biện pháp và kiến nghị góp phần phát triển dịch vụ NHBL tại VPBank trong thời gian tới. Những giải pháp như: Đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng hệ thống phân phối, đẩy mạnh hoạt động marketing, chú trọng xây dựng nguồn nhân lực cho hoạt động bán lẻ... là những giải pháp mang tính thực tiễn đối với VPBank. Với những nghiên cứu của mình, tác giả bài chuyên đề hi vọng bài viết sẽ góp phần khắc phục một số tồn tại trong việc phát triển dịch vụ NHBL tại VPBank để VPBank sớm đạt mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ số 1 tại Việt Nam.
Lời cảm ơn
Để hoàn thành chuyên đề này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS. Nguyễn Hữu Tài, đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình thực hiện.
Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại Học Kinh tế Quốc dân đã tận tình truyền đạt kiến thức trong suốt thời gian học tập.
Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng VPBank đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập.
Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc Ban giám đốc Ngân hàng VPBank dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Bản tin nội bộ Trung tâm phát triển sản phẩm tín dụng cá nhân VPBank [2] David Cox (1997), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản chính trị Quốc gia, Hà Nội.
[3] PGS.TS Nguyễn Hữu Tài (2007), Giáo trình Lý thuyết Tài chính – Tiền tệ; Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân Hà nội.
[4] NGƯT.TS. Nguyễn Thị Minh Hiền (2002), Giáo trình marketing ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
[5] Ths. Phạm Thị Thu Hương và TS. Phí Trọng Hiển (2006), “Phương hướng và giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam”, Tạp chí ngân hàng số 21/2006.
[6] TS. Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
[7] PGS.TS. Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
[8] Peter S.Rose (2004), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
[9] PGS.TS. Lê Văn Tề (2007), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
[10] Các website: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Hiệp hội ngân hàng Việt Nam - Ngân hàng Công thương Việt Nam - Ngân hàng Á Châu
- Ngân hàng Sài Gòn thương tín
- Tạp chí nghiên cứu khoa học kiểm toán - Thời báo kinh tế
: http://www.VPBank.com.vn : http://www.sbv.gov.vn : http://www.vnba.org.vn : http://www.vietinbank.vn : http://www.acb.com.vn : http://www.sacombank.com.vn : http://khoahockiemtoan.vn : http://www.economy.com.vn
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ NHẬN THỰC TẬP .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ....
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ....