ĐOẠN 2006-2010
Trong những năm qua, nhận thấy tiềm năng to lớn của mảng dịch vụ ngân hàng dành cho đối tượng khách hàng cá nhân, ban Tổng giám đốc đã từng bước xây dựng và hoàn thiện chiến lược phát triển dịch vụ NHBL. Chiến lược phát triển đã xác định những ưu điểm của việc phát triển dịch vụ NHBL và những đóng góp của dịch vụ NHBL vào kết quả hoạt động chung của ngân hàng, đó là:
- Đóng góp quan trọng vào việc tăng trưởng nguồn vốn của ngân hàng. Huy động vốn từ cá nhân là một trong hai bộ phận chính trong huy động vốn của ngân hàng thương mại bên cạnh huy động vốn từ các tổ chức kinh tế. Ngoài ra huy động vốn từ dân cư còn tạo ra nguồn vốn trung dài hạn chủ yếu cho ngân hàng
- Đóng góp vào tăng trưởng tín dụng của ngân hàng
- Tạo điều kiện đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ phi ngân hàng, nhờ vậy nâng cao thu nhập và phân tán rủi ro.
- Giúp ngân hàng xây dựng được mạng lưới khách hàng đa dạng, rộng khắp, xây dựng một hình ảnh thân thiện với từng khách hàng cá nhân, tăng vị thế của ngân hàng trên thị trường.
Mục tiêu phát triển dịch vụ NHBL trong giai đoạn trên như sau:
- Hoàn thiện mô hình quản lý tập trung và chuyên môn hóa, theo đó hoàn chỉnh cấu trúc của ngân hàng cho phù hợp với yêu cầu thị trường. Có cơ cấu tổ chức
hợp lý theo hướng ngân hàng hiện đại, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ giữa các phòng ban ở Hội sở cũng như tại chi nhánh. Chi nhánh và các phòng giao dịch bán lẻ sẽ là kênh phân phối chủ đạo các sản phẩm bán lẻ ra thị trường.
- Đa dạng hóa sản phẩm trên nền tảng công nghệ hiện đại là điểm mạnh, là mũi nhọn để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VPBank. Các sản phẩm dịch vụ đa dạng hóa, được thiết kế phù hợp với nhu cầu của khách hàng. VPBank sẽ tập trung vào các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, có đặc điểm nổi trội so với các sản phẩm trên thị trường nhằm tạo sự khác biệt trong cạnh tranh.
- Mở rộng mạng lưới kênh phân phối: nhanh chóng mở rộng các phòng giao dịch, các chi nhánh, đặt các máy ATM, mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ, các đại lý để đưa dịch vụ ngân hàng đến mọi người dân
- Mở rộng số lượng khách hàng, xác định nhóm khách hàng mục tiêu trong lĩnh vực NHBL là những khách hàng có thu nhập khá trở lên, có khả năng sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ ngân hàng với hàm lượng công nghệ cao, chất lượng tốt.
- Các nhóm sản phẩm mũi nhọn để thúc đẩy dịch vụ NHBL phát triển trong giai đoạn này của VPBank bao gồm:
+ Huy động vốn từ dân cư, đặc biệt chú trọng phát triển các sản phẩm huy động tiết kiệm trên nền công nghệ tài khoản, gia tăng tiện ích cho khách hàng.
+ Cho vay tiêu dùng được xác định là thế mạnh của VPBank trong lĩnh vực tín dụng bán lẻ. Các sản phẩm bán lẻ chính là Cho vay mua nhà, mua ô tô và thấu chi tài khoản (có tài sản đảm bảo và không có tài sản đảm bảo)
+ Phát triển mạnh các sản phẩm thẻ và các dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm tăng nhanh thị phần trong lĩnh vực này, khẳng định cam kết là ngân hàng tiên phong trong lĩnh vực công nghệ.
Với việc xác định mục tiêu cụ thể cho giai đoạn 2006-2010 trong chiến lược trở thành NHBL số 1 tại Việt Nam, những năm qua dịch vụ NHBL đã có những bước phát triển nhanh chóng, khẳng định được thương hiệu và chiếm được lòng tin của khách hàng.