VPBANK
Chiến lược phát triển dịch vụ NHBL của VPBank là một trong 3 bộ phận nằm trong tầm nhìn chiến lược chung của VPBank là “Trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam trên 3 lĩnh vực: Ngân hàng bán lẻ (RB), ngân hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và ngân hàng giao dịch (Transaction). Những năm qua sự phát triển của dịch vụ NHBL tại VPBank đã tạo được nền tảng, đòn bẩy cho giai đoạn tiếp theo (2010- 2015), được xác định “giai đoạn bùng nổ dịch vụ NHBL”, đẩy mạnh phát triển dịch vụ NHBL trên khắp cả nước, sẵn sàng cạnh tranh với các NHTM Việt Nam cũng như các ngân hàng nước ngoài. Chiến lược phát triển dịch vụ bán lẻ trên các mặt cụ thể như sau:
• Tiếp tục tăng quy mô vốn để đảm bảo nền tảng cho sự phát triển của dịch vụ NHBL, đầu tư cho công nghệ tiên tiến, hiện đại nhằm:
- Tiêu chuẩn hóa và hiện đại hóa tất cả các nghiệp vụ ngân hàng, đảm bảo hòa nhập với các ngân hàng quốc tế
- Đa dạng hóa các loại hình phục vụ trên nguyên tắc tiện lợi cho khách hàng mọi nơi, mọi lúc.
- Tăng cường hỗ trợ công tác quản lý, điều hành của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc.
- Đảm bảo tính bảo mật và an toàn trong kinh doanh và hệ thống. • Mở rộng mạng lưới, các kênh phân phối
Trong thời gian tới VPBank vẫn phải tiếp tục mở rộng nhanh hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch nhằm tiếp cận tới khách hàng cá nhân trên khắp các địa bàn trong cả nước đồng thời nâng cao chất lượng của các kênh phân phối hiện đại.
• Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ bán lẻ, chú trọng các sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, phát triển các sản phẩm bán lẻ của một ngân hàng đa năng, bao gồm:
- Thanh toán, thu hút kiều hối, thanh toán xuất khẩu lao động - Chuyển khoản nội địa, thu, chi hộ mọi đối tượng khách hàng - Tư vấn tài chính và đầu tư
- Lưu ký, bảo quản tài sản
- Dịch vụ quản lý tài sản theo ủy quyền của khách hàng - Đầu tư ủy thác, bảo lãnh
• Phát triển thị phần của VPBank trong thị trường bán lẻ:
Giữ vững đội ngũ khách hàng cá nhân hiện có và phát triển khách hàng mới,. Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường cũng như tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác, nhất là các ngân hàng nước ngoài trong bối cảnh Việt Nam đang thực hiện các cam kết mở cửa trong lĩnh vực tài chính- ngân hàng theo lộ trình khi gia nhập WTO.