Sản phẩm, dịch vụ thông tin là nguồn lực chính của nền kinh tế hiện đại. Sản phẩm, dịch vụ thông tin chính là sự phản ánh và là công cụ thiết yếu để có thể khai thác được một cách có hiệu quả di sản trí tuệ chung của nhân loại. Chúng không chỉ tạo điều kiện cho mọi lĩnh vực hoạt động của con người được phát triển một cách liên tục trong thời gian và qua không gian, mà còn góp phần tạo dựng mối liên hệ chặt chẽ giữa các lĩnh vực với nhau.
Đối với cơ quan thông tin - thư viện: sản phẩm và dịch vụ thông tin
đóng vai trò là cầu nối giữa các cơ quan thông tin - thư viện với người dùng tin, giữa cán bộ thư viện với người dùng tin. Để thực hiện tốt chức năng cung cấp thông tin cho người dùng tin, cơ quan thông tin thư viện phải quản lý tốt nguồn tin của mình. Vì vậy, sản phẩm và dịch vụ thông tin còn giúp các cơ quan thông tin - thư viện quản lý, kiểm soát tốt và cung cấp chúng một cách hiệu quả tới người dùng tin. Như vậy, sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện đóng vai trò là công cụ để cán bộ phổ biến, cung cấp thông tin đến người
21
dùng tin. Sản phẩm và dịch vụ thông tin góp phần hỗ trợ các cơ quan thông tin - thư viện mà chủ yếu là các thư viện trường đại học, thư viện khoa học bổ sung nguồn kinh phí. Ngoài việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ miễn phí, họ đã tạo ra các sản phẩm dịch vụ mang tính thương phẩm hoá cao... để hỗ trợ cho nguồn tài chính của mình.
Đối với người dùng tin: sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện giúp
người dùng có thể tiếp cận được nguồn tin một cách nhanh chóng và đầy đủ nhất, đồng thời giúp nâng cao năng lực khai thác thông tin và thỏa mãn nhu cầu tin của họ.
Đối với chuyên gia thông tin: là hệ thống các công cụ, phương tiện,
hoạt động được tạo ra và thực hiện nhằm hướng đến người dùng tin; là hệ thống các công cụ, phương tiện, hoạt động thực hiện việc chia sẻ nguồn lực thông tin; là tập hợp các yếu tố phản ánh trình độ phát triển của hoạt động thông tin đối với quá trình phát triển.
Ngoài ra, sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện còn giúp cho việc trao đổi, chia sẻ nguồn lực thông tin giữa thư viện với các cơ quan thông tin khác, phản ánh được năng lực của chính thư viện trong việc tổ chức, xây dựng nguồn tin đa dạng, chất lượng so với các đơn vị, cơ quan khác.