4. Đặt điểm các NPP hiện tạ
4.1 Khả năng đáp ứng hàng hĩa/cung ứng
Năng lực cung hàng của NPP phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống bán hàng tại NPP và phương tiện vận tải. Tùy vào từng địa hình mà các NPP chọn cho mình một cách vận chuyển và phương tiện vận tải hợp lý. Hầu hết ở các NPP hiện tại điều rất cơ động về các loại hình phương tiệp vận tải: xe tải (700kg – 2,5 tấn), xe ba bánh, honda.
Xe tải: Dùng để vận chuyển hàng theo tuyến đường lớn, cĩ nhiều điểm bán cần nhiều hàng và di chuyển xa.
Xe ba bánh: Dùng để chuyển hàng cho các tuyến đường nhỏ, ít điểm bán, xe tải khơng vào được.
Honda: Dùng để chở với số lượng nhỏ cho các điểm bán gần, cĩ nhu cầu sản phẩm ngay để tiêu thụ. Hoặc theo hỗ trợ xe tải bỏ hàng cho các điểm theo mơ hình cánh quạt.
Nhờ vào sự chủ động và cĩ chuẩn bị tốt các phương tiện vận chuyển, nên hàng hĩa phần lớn luơn được cung cấp đến các điểm bán kịp thời, đúng sản lượng theo đơn hàng (1 ngày sau khi ghi đơn hàng). Tuy nhiên bên cạnh đĩ cũng cịn rất nhiều sự chủ quan từ một vài nhân viên bán hàng như: đi sai tuyến, bỏ điểm bán, ghé thăm khơng đúng lịch… Đã dẫn đến việc giao hàng khơng đúng hẹn gây rất nhiều tổn thất về sản lượng và uy tín của NPP và cơng ty.
Viêc quản lý điều phối nhân viên bán hàng (DRC) là vấn đề quan trọng và khĩ khăn nhất cho các NPP và DR hiện nay. Các DR phải thường xuyên tiến hành đi thị trường cùng các DCR (work with) để theo dõi và cĩ các điều chỉnh hay huấn luyện thêm khi cần thiết để đảm bảo khách hàng luơn được phục vụ tốt nhất tại mọi điểm bán.