3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
3.5.2 Phân tích nhân tố thuộc tính chế độ chính sách và dịch vụ kinh doanh:
Các biến quan sát của nhóm thuộc tính chế độ chính sách và dịch vụ kinh doanh có Cronbach’s alpha đạt độ tin cậy được sử dụng tiếp tục để phân tích nhân tố.
Qua bảng 3.20 cho thấy 0,5 < KMO = 0,915 < 1 và kiểm định Bartlett có Sig. = 0,000 < 0,05 các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể và phân tích nhân tố EFA là thích hợp.
Kết quả phân tích nhân tố cho 15 biến quan sát của nhóm thuộc tính chế độ chính sách và dịch vụ kinh doanh trích thành 3 nhóm nhân tố (xem Bảng 3.22). Các giá trị Eigenvalues đều lớn hơn 1 và phương sai trích = 66,106% có nghĩa 3 nhóm nhân tố này giải thích được 66,106% biến thiên của các biến quan sát (xem bảng 3.21).
Bảng 3.20: Bảng KMO và kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .915 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1815.042
df 105
Sig. .000
Bảng 3.21: Bảng phương sai trích khi phân tích nhân tố
Component
Initial Eigenvalues
Extraction Sums of Squared Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 7.245 48.298 48.298 7.245 48.298 48.298 4.108 27.384 27.384 2 1.459 9.725 58.023 1.459 9.725 58.023 2.930 19.533 46.917 3 1.213 8.084 66.106 1.213 8.084 66.106 2.878 19.189 66.106 4 .831 5.541 71.648 5 .696 4.643 76.290 6 .512 3.413 79.703 7 .485 3.235 82.938 8 .447 2.981 85.919 9 .403 2.684 88.603 10 .364 2.427 91.030 11 .349 2.330 93.359 12 .307 2.050 95.409 13 .280 1.869 97.278 14 .224 1.490 98.769 15 .185 1.231 100.000
Bảng 3.22: Kết quả phân tích nhân tố nhóm chế độ chính sách và dịch vụ kinh doanh Component Hỗ trợ chính quyền và thủ tục cấp phép đầu tư Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp Hệ thống hải quan, thuế và ngân hàng Văn bản pháp luật có liên quan được triển
khai kịp thời đến doanh nghiệp .845
Thủ tục cấp phép khác (phương án phòng cháy, tác động môi trường, giấy phép lao động cho người nước ngoài, …) đơn giản
.843 Chính quyền địa phương hỗ trợ chu đáo cho
DN .744
Thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng
đất đơn giản nhanh chóng .682
Thủ tục cấp phép (đầu tư) xây dựng đơn
giản thuận tiện .666
Dịch vụ hành chính pháp lý nhanh chóng .558 Thủ tục cấp chứng nhận đầu tư, đăng ký
kinh doanh đơn giản thuận tiện .514
Các dịch vụ hỗ trợ phát triển doanh nghiệp
(tư vấn, đào tạo, tiếp thị, …) đa dạng .804
Các trung tâm xúc tiến đầu tư, thương mại
hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp .776
Chất lượng các dịch vụ hỗ trợ và phát triển
doanh nghiệp tốt .737
Công tác bảo vệ bản quyền, nhãn hiệu hàng
hóa chặt chẽ .722
Thủ tục vay vốn đơn giản, thuận tiện .847
Hệ thống thuế rõ ràng .739
Hệ thống ngân hàng đáp ứng được yêu cầu. .654
Thủ tục hải quan nhanh gọn .572
3.5.3 Phân tích nhân tố thuộc tính môi trƣờng sống và kinh doanh:
Các biến quan sát của nhóm thuộc tính môi trường sống và kinh doanh có Cronbach’s alpha đạt độ tin cậy được sử dụng tiếp tục để phân tích nhân tố.
Qua bảng 3.23 cho thấy 0,5 < KMO = 0,798 < 1 và kiểm định Bartlett có Sig. = 0,000 < 0,05 các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể và phân tích nhân tố EFA là thích hợp.
Kết quả phân tích nhân tố cho 09 biến quan sát của nhóm thuộc tính môi trường sống và kinh doanh trích thành 3 nhóm nhân tố. Các giá trị Eigenvalues đều lớn hơn 1
và phương sai trích = 71,416% có nghĩa 3 nhóm nhân tố này giải thích được 71,416% biến thiên của các biến quan sát (xem bảng 3.24).
Bảng 3.23: Bảng KMO và kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .798
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 731.430
Df 36
Sig. .000
Bảng 3.24: Bảng phương sai trích khi phân tích nhân tố
Com pone nt
Initial Eigenvalues
Extraction Sums of Squared Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 3.758 41.756 41.756 3.758 41.756 41.756 2.431 27.009 27.009 2 1.616 17.953 59.709 1.616 17.953 59.709 2.281 25.339 52.348 3 1.054 11.707 71.416 1.054 11.707 71.416 1.716 19.068 71.416 4 .702 7.798 79.214 5 .478 5.306 84.520 6 .438 4.864 89.384 7 .362 4.018 93.402 8 .317 3.520 96.922 9 .277 3.078 100.000
Bảng 3.25: Kết quả phân tích nhân tố nhóm môi trường sống và kinh doanh
Component Chất lượng lao
động
Nguồn cung lao
động Môi trường sống Học viên tốt nghiệp tại trường đào tạo
nghề có thể làm việc ngay .835
Khả năng tiếp thu và vận dụng công
nghệ của lao động tốt .819
Người lao động có kỷ luật và ý thức lao
động cao .801
Dễ dàng tuyển dụng cán bộ quản lý giỏi
tại địa phương .837
Trường đào tạo nghề đáp ứng được yêu
Nguồn lao động phổ thông dồi dào (lao
động không có kỹ năng) .752
Chi phí sinh hoạt hợp lý .735
Điểm vui chơi giải trí hấp dẫn .722
Người dân thân thiện .630
3.5.4 Phân tích nhân tố thuộc tính mức độ hài lòng của doanh nghiệp:
Các biến quan sát của nhóm thuộc tính mức độ hài lòng của doanh nghiệp có Cronbach’s alpha đạt độ tin cậy được sử dụng tiếp tục để phân tích nhân tố.
Qua bảng 3.26 cho thấy 0,5 < KMO = 0,734 < 1 và kiểm định Bartlett có Sig. = 0,000 < 0,05 các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể và phân tích nhân tố EFA là thích hợp. Kết quả phân tích nhân tố cho 4 biến quan sát của nhóm thuộc tính mức độ hài lòng của doanh nghiệp trích thành 1 nhóm nhân tố. Các giá trị Eigenvalues = 2.369 lớn hơn 1 và phương sai trích = 59,218% có nghĩa nhóm nhân tố này giải thích được 59,218% biến thiên của các biến quan sát (xem bảng 3.27).
Bảng 3.26: Bảng KMO và kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .734
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 227.662
df 6
Sig. .000
Bảng 3.27: Bảng phương sai trích khi phân tích nhân tố
Compo nent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
1 2.369 59.218 59.218 2.369 59.218 59.218
2 .757 18.935 78.154
3 .488 12.188 90.342
4 .386 9.658 100.000
Bảng 3.28: Kết quả phân tích nhân tố nhóm mức độ hài lòng của doanh nghiệp
Thuộc tính Sự hài lòng DN hài lòng với môi trường sống và kinh doanh của tỉnh .820
Doanh nghiệp hài lòng với cơ sở hạ tầng của tỉnh. .796
Doanh thu của doanh nghiệp tăng trưởng theo mong muốn .782 DN hài lòng với chính sách và dịch vụ kinh doanh của địa tỉnh. .672
Như vậy, kết quả phân tích EFA cho thấy có 9 nhân tố được rút trích từ 40 biến như sau:
Nhóm thuộc
tính Nhân tố Biến quan sát
CƠ SỞ HẠ TẦNG
Chi phí (X1)
1. Giá thuê đất thấp 2. Chi phí lao động rẻ
3. Giá điện kinh doanh hợp lý 4. Gía nước kinh doanh hợp lý 5. Cước vận tải rẻ
6. Chi phí đền bù, giải phóng mặt bằng hợp lý
Hệ thống điện, nước (X2)
1. Hệ thống cung cấp điện đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp
2. Hệ thống cung cấp nước đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp
3. Hệ thống thoát nước tốt Hạ tầng giao thông,
mặt bằng (X3)
1. Hệ thống thông tin liên lạc thuận tiện 2. Hệ thống giao thông thuận lợi
3. Mặt bằng đáp ứng được yêu cầu
CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH VÀ DỊCH VỤ KINH DOANH Hỗ trợ chính quyền và thủ tục cấp phép đầu tư (X4)
1. Thủ tục cấp chứng nhận đầu tư, đăng ký kinh doanh đơn giản thuận tiện
2. Thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đơn giản nhanh chóng
3. Thủ tục cấp phép (đầu tư) xây dựng đơn giản thuận tiện
4. Thủ tục cấp phép khác (phương án phòng cháy, tác động môi trường, giấy phép lao động cho người nước ngoài, …) đơn giản
5. Văn bản pháp luật có liên quan được triển khai kịp thời đến doanh nghiệp 6. Dịch vụ hành chính pháp lý nhanh chóng
7. Chính quyền địa phương hỗ trợ chu đáo cho DN
Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp (X5)
1. Các trung tâm xúc tiến đầu tư, thương mại hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp
2. Các dịch vụ hỗ trợ phát triển doanh nghiệp (tư vấn, đào tạo, tiếp thị, …) đa dạng
3. Chất lượng các dịch vụ hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp tốt
hàng hóa chặt chẽ Hệ thống hải quan,
thuế và ngân hàng (X6)
1. Hệ thống thuế rõ ràng 2. Thủ tục hải quan nhanh gọn
3. Hệ thống ngân hàng đáp ứng được yêu cầu.
4. Thủ tục vay vốn đơn giản, thuận tiện
MÔI TRƢỜNG SỐNG VÀ KINH DOANH Chất lượng lao động (X7)
1. Khả năng tiếp thu và vận dụng công nghệ của lao động tốt
2. Học viên tốt nghiệp tại trường đào tạo nghề có thể làm việc ngay
3. Người lao động có kỷ luật và ý thức lao động cao
Nguồn cung lao động (X8)
1. Trường đào tạo nghề đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp
2. Dễ dàng tuyển dụng cán bộ quản lý giỏi tại địa phương
3. Nguồn lao động phổ thông dồi dào (lao động không có kỹ năng)
Môi trường sống (X9)
1. Chi phí sinh hoạt hợp lý 2. Điểm vui chơi giải trí hấp dẫn 3. Người dân thân thiện
SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH
NGHIỆP
Y
1. Doanh nghiệp hài lòng với cơ sở hạ tầng của tỉnh.
2. Doanh nghiệp hài lòng với chính sách và dịch vụ kinh doanh của địa tỉnh. 3. Doanh nghiệp hài lòng với môi trường sống và kinh doanh của tỉnh.
4. Doanh thu của doanh nghiệp tăng trưởng theo mong muốn
3.6 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu:
Sau phân tích nhân tố EFA, kết quả có 9 nhân tố mới với 36 biến quan sát được rút trích, đặt lại tên và đánh giá lại hệ số Cronbach Alpha cho các thành phần rút trích đều đảm bảo độ tin cậy về mặt thống kê. Như vậy, có 9 thành phần mới thay thế cho 3 thành phần thiết kế ban đầu. Do đó mô hình nghiên cứu ban đầu phải được điều chỉnh lại cho phù hợp và để thực hiện các phân tích tiếp theo. Mô hình nghiên cứu mới sau phân tích nhân tố được điều chỉnh như hình 3.1
Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh sau phân tích nhân tố EFA
Các giả thuyết nghiên cứu được điều chỉnh như sau:
Giả thuyết H1: Chi phí đầu vào của địa phương có tác động đến sự hài lòng của
doanh nghiệp tại Phú Yên.
Giả thuyết H2: Hệ thống điện, nước của địa phương có tác động đến sự hài lòng
của doanh nghiệp tại Phú Yên.
Giả thuyết H3: Hạ tầng giao thông, mặt bằng của địa phương có tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp tại Phú Yên.
Giả thuyết H4: Chính quyền và thủ tục cấp phép đầu tư có tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp tại Phú Yên.
Giả thuyết H5: Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp có tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp tại Phú Yên.
Giả thuyết H6: Hệ thống hải quan, thuế và ngân hàng có tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp tại Phú Yên.
Giả thuyết H7: Chất lượng lao động của địa phương có tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp tại Phú Yên.
Giả thuyết H8: Nguồn cung lao động có tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp tại Phú Yên.
Giả thuyết H9: Môi trường sống của địa phương có tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp tại Phú Yên.
3.7.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan:
Dữ liệu dùng trong phân tích hồi quy tương quan là dữ liệu chuẩn hóa sau quá trình phân tích nhân tố khám phá. Để xác định mối quan hệ nhân quả giữa các biến trong mô hình, bước đầu tiên cần phân tích tương quan giữa các biến xem có mối liên hệ tuyến tính giữa biến độc lập và biến phụ thuộc hay không. Kết quả của phần phân tích này dù không xác định được mối quan hệ nhân quả giữa biến phụ thuộc và biến độc lập nhưng nó đóng vai trò làm cơ sở cho phân tích hồi qui. Các biến phụ thuộc và biến độc lập có tương quan cao với nhau báo hiệu sự tồn tại của mối quan hệ tiềm ẩn giữa hai biến. Đồng thời, việc phân tích tương quan còn làm cơ sở để dò tìm sự vi phạm giả định của phân tích hồi qui tuyến tính: các biến độc lập có tương quan cao với nhau hay hiện tượng đa cộng tuyến.
Kết quả phân tích tương quan (xem phụ lục 03) cho thấy các hệ số tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc đều có ý nghĩa (sig<0.05), do vậy các biến độc lập đưa vào phân tích hồi qui là phù hợp. Có thể kết luận giữa các thang đo đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp trong mô hình nghiên cứu không có mối tương quan tuyến tính với nhau. Vì thế, sẽ không xuất hiện đa cộng tuyến trong phân tích hồi quy.
Kết quả phân tích cũng cho thang đo Hệ thống hải quan, thuế, ngân hàng tương quan với Sự hài lòng của doanh nghiệp mạnh nhất với r = 0,700.
3.7.2 Phân tích hồi quy và kiểm định các giả thuyết: 3.7.2.1 Phân tích hồi quy: 3.7.2.1 Phân tích hồi quy:
Sau khi rút trích được các nhân tố từ phân tích nhân tố khám phá EFA phương trình nghiên cứu hồi quy tổng quát có dạng như sau:
Kết quả hồi quy tuyến tính bội cho thấy mô hình có hệ số xác định R2 = 0,619 và R2 điều chỉnh = 0,614 (xem Bảng 3.29). So sánh hai giá trị R Square (R2) và Adjusted R Square (R2 điều chỉnh) có thể thấy R2 điều chỉnh nhỏ hơn, dùng nó để đánh giá độ phù hợp của mô hình sẽ an toàn hơn vì nó không thổi phồng mức độ phù hợp của mô hình. Vậy, nghiên cứu sẽ sử dụng R2 điều chỉnh để đánh giá mức độ phù hợp của mô hình nghiên cứu. Giá trị R2 điều chỉnh = 0,614 cho thấy các biến độc lập và biến phụ thuộc trong mô hình có quan hệ khá chặt chẽ với nhau. Ba biến độc lập trong mô hình gồm: (1) Hệ thống hải quan, thuế và ngân hàng, (2) Chất lượng lao động, (3) Hỗ trợ
chính quyền và thủ tục cấp phép đầu tư có thể giải thích được 61,4% sự hài lòng của doanh nghiệp được điều tra. Như vậy mô hình hồi quy trên là phù hợp.
Kiểm định F sử dụng trong bảng phân tích phương sai (xem Bảng 3.30) có giá trị là 113.222 với Sig.= .000 cho thấy mô hình hồi quy tuyến tính bội là phù hợp với tập dữ liệu và có thể sử dụng được để suy rộng ra cho tổng thể.
Bảng 3.29: Kết quả phân tích sự phù hợp của mô hình
Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .787a .619 .614 .45465 1.649
a. Predictors: (Constant), Chất lượng lao động, Hệ thống hải quan, thuế, ngân hàng, Hỗ trợ chính quyền và thủ tục cấp phép đầu tư
b. Dependent Variable: Sự hài lòng của doanh nghiệp
Bảng 3.30: Kết quả phân tích phương sai.
ANOVAb
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 70.210 3 23.403 113.222 .000a
Residual 43.201 209 .207
Total 113.411 212
a. Predictors: (Constant), Chất lượng lao động, Hệ thống hải quan, thuế, ngân hàng, Hỗ trợ chính quyền và thủ tục cấp phép đầu tư
Bảng 3.31: Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính. Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std.
Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) .341 .164 2.079 .039 Hỗ trợ chính quyền và thủ tục cấp phép đầu tư .156 .070 .172 2.220 .028 .305 3.282 Hệ thống hải quan, thuế, ngân hàng .494 .054 .511 9.178 .000 .589 1.698 Chất lượng lao động .214 .052 .264 4.090 .000 .438 2.283
a. Dependent Variable: Sự hài lòng của doanh nghiệp
Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính:
Giả định tuyến tính và phƣơng sai của sai số không đổi: Biểu đồ phân tán
Scatterplot (xem Hình 3.2) cho thấy phần dư phân tán ngẫu nhiên xung quanh đường đi qua trục tung độ 0 trong một phạm vi không đổi và không tạo thành một hình dạng nào. Như vậy giả định tuyến tính và giả định phương sai của sai số không đổi không bị vi phạm.
Giả định không có mối tƣơng quan giữa các biến độc lập: Kiểm tra giả định
không có mối tương quan giữa các biến độc lập (đa cộng tuyến) cho thấy hệ số phóng