8 7.12% Doanh thu khác(Thu phắ dịch vụ,
2.2.2.3. Chất lượng cho vay ngắn hạn tại chi nhánh được phản ánh qua chỉ tiêu định tắnh
tiêu định tắnh
Để đánh giá chất lượng cho vay ngắn hạn không chỉ dựa trên chỉ tiêu định lượng mà còn phải dựa vào chỉ tiêu định tắnh. Hầu hết, các ngân hàng thương mại đều chủ yếu đánh giá chất lượng cho vay thông qua các hỉ tiêu định lượng vì dễ lượng hóa, tắnh toán và đánh giá. Những chỉ tiêu định tắnh đôi khi rất nhạy cảm, việc đánh giá khá khó khăn. Tuy nhiên, hệ thống NHNN&PTNT Việt Nam cũng đã đưa ra một vài chỉ tiêu về việc đánh giá chất lượng cho vay ngắn hạn thông qua chỉ tiêu định tắnh để toàn hệ thống dễ dàng áp dụng.
Trên cơ sở pháp lý: các thủ tục trong hoạt động cho vay ngắn hạn của NHNN&PTNT- chi nhánh huyện Đông Hưng về cơ bản đã tuân thủ theo các văn bản của pháp luật của Nhà nước, Luật các tổ chức tắn dụng 2003, các chắnh sách, cơ chế Nhà nước, các văn bản quy phạm pháp luật liên quan.
Trên cơ sở quy chế, chế độ cho vay của NHTM: khi thực hiện các khoản vay với chi nhánh, khách hàng có thể lựa chọn một số các phương thức cho vay phù hợp với nhu cầu và dự kiến hoạt động kinh doanh của mình. Chi nhánh dựa trên các điều kiện vay vốn như năng lực pháp luật dân sự, năng lực hành vi dân sự của khách hàng; khả năng tài chắnh đảm bảo trả nợ trong thời hạn cam kết. Mức cho vay được căn cứ trên nhu cầu của khách hàng, tỷ lệ vốn vay so với giá trị tài sản đảm bảo, khả năng trả nợ của khách hàng. Có thể nói, trong quá trình cho vay tại chi nhánh, các món vay đều được áp dụng các quy trình nghiệp vụ do NHNN&PTNT Việt Nam quy định một các đúng đắn, đảm bảo hiệu quả và chất lượng tắn dụng.
Đánh giá từ phắa khách hàng: NHNN&PTNT Việt Nam là một trong bốn ngân hàng quốc doanh lớn nhất của Việt Nam với tổng tài sản, nguồn vốn và mạng lưới chi nhánh lớn vì vậy tạo cho khách hàng niềm tin và uy tắn lớn. Hơn nữa, với sứ mệnh là tập trung nguồn vốn phát triển khu vực nông thôn, chắnh vì vậy mà những người dân trong vùng càng có niềm tin hơn trong việc tiếp cận
nguồn vốn vay đồng thời được hộ trợ rất nhiều. Trong khi làm thủ tục vay vốn, khách hàng được hướng dẫn nhiệt tình và cẩn thận. Thái độ của các nhân viên tắn dụng tại chi nhánh luôn lịch thiệp, cởi mở và thoải mái. Điều này đã giúp ngân hàng ngày càng khẳng định được vị trắ của mình và đến gần với khách hàng nhiều hơn.
Vấn đề áp dụng công nghệ: các cán bộ NHNN&PTNT chi nhánh huyện Đông Hưng đều thực hiện thành thạo các quy trình nghiệp vụ hiện có của trụ sở chắnh như giao dịch thanh toán, chuyển tiền điện tử, thông tin báo cáo, thanh toán liên ngân hàng qua mạng máy tắnh, thông tin tắn dụng, quản lý nhân sự. Nhờ có việc áp dụng công nghệ thông tin thành thạo đã giúp các cán bộ chi nhánh làm việc được nhanh chóng nhưng cũng chi tiết, rõ ràng, tránh sai sót hơn.