GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI CHI NHÁNH NHNN&PTNN HUYỆN ĐÔNG HƯNG
3.2.3. Hoàn thiện chắnh sách và quy trình tắn dụng
Ớ Về chắnh sách tắn dụng
Để xây dựng một chắnh sách tắn dụng phù hợp, tận dụng được các cơ hội mà ngân hàng đang có. Ngân hàng cần có chắnh sách quan tâm đến việc phát triển mối quan hệ khách hàng nhiều hơn. Các nhân viên của ngân hàng đồng thời là nhân viên Marketing, vừa cung ứng sản phẩm, dịch vụ vừa thu hút khách hàng, nắm bắt nhanh chóng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, ngân hàng cần chủ động hơn trong việc ra quyết định để tận dụng thời cơ và thời gian, tránh để tuột mất những khoản vay tốt có thể tự quyết định được, tránh mất thời gian và chi phắ.
Hiện nay, đứng trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của những ngân hàng khác, đòi hỏi chi nhánh cũng phải có chắnh sách về lãi suất phù hợp. Cán bộ ngân hàng cần áp dụng chắnh sách lãi suất linh hoạt , nắm được thực tế lãi suất và xu hướng biến động của lãi suất cho vay ngắn hạn hợp lý. Chi nhánh cần mở rộng các mức lãi suất đa dạng theo thời gian và đối tượng khách hàng, có chắnh sách khuyến khắch về lãi suất cho khách hàng mới, linh hoạt trong đàm phán lãi suất với khách hàng lớn.
Ớ Về quy trình tắn dụng
Trước hết, chi nhánh cần đơn giản hóa thủ tục và quy trình cho vay bởi lẽ trong hoạt động cho vay ngắn hạn thời cơ và thời gian là yếu tố vô cùng quan trọng với cả khách hàng và ngân hàng. Hơn nữa, những khoản vay ở chi nhánh hầu như là những khoản vay của hộ gia đình, cá thể với quy mô nhỏ vì vậy mà quy trình càng ngắn gọn linh hoạt sẽ tiết kiệm được thời gian và chi phắ. Đơn giản hóa những thủ tục tắn dụng bằng cách đơn giản hóa hồ sơ xin vay, thống nhất các biểu mẫu.
Mặc dù rút gọn quy trình, thủ tục vay rườm rà nhưng quy trình vẫn đảm bảo được các quy định và an toàn. Nên phân chia áp dụng riêng các quy trình phù hợp từng đối tượng khách hàng và từng khoản vay. Ngoài ra, cần tách bạch nhiệm vụ giữa các khâu của quy trình tắn dụng để nâng cao tinh thần trách nhiệm, hạn chế sai sót xảy ra.