tiêu dùng 1,98 1,41% 0,51 1,33% 0,75 1,26%
Nguげn: Tごng hぢp Báo cáo d⇔ nぢ tín dつng và cho vay tiêu dùng cてa LVB TP.HCM
Bi uăđ ă3.4.T ătr ngăn ăx uăchoăvayătiêuădùngă
Nguげn: Báo cáo d⇔ nぢ tín dつng cてa LVB TP.HCM
Qua b ng s li u và bi u đ trên ta th y:
T l t ng n x u c a NH luôn trên m c 1,5% nh ng t l n x u tiêu dùng thì luôn d i m c 1,5%. Và đ c bi t, trong khi t l n x u t ng lên qua các n m (n m 2010 là 1,84% đ n n m 2012 thì t ng lên đ n 3,35%) thì t l cho vay tiêu dùng đang ngày càng theo chi u h ng tích c c (gi m t 1,41% n m 2010 xu ng còn 1,26% n m 2012).
ăăN măă2010 ăăN măă2011 ăăN măă2012
002%
002%
003%
001% 001% 001%
T ng n x u
Trang 29
Nhìn chung, qua ba n m ta th y đ c r ng, m c dù tình hình n x u qua ba n m gi m không đang k nh ng v n n m trong m c an toàn (theo thông t s 13-2010 c a NHNN). i u này cho ta th y đ c r ng tình hình n x u cho vay tiêu dùng c a NH đang càng ngày càng đ c gi i quy t t t h n. ng th i, c ng th hi n trình đ c a cán b th m đ nh ngày càng có kinh nghi m, lo i b nh ng món vay x u.
Có r t nhi u nguyên nhân d n t i tình tr ng n x u, do đ i s ng ng i dân g p nhi u khó kh n, tình hình kinh t không n đ nh,…Vì v y, n x u là m t ph n đi li n trong ho t đ ng kinh doanh c a NH, NH không th hoàn toàn lo i tr nó mà ch có th h n ch làm sao cho t l này m c t i thi u và n m trong ph m vi cho phép. ho t đ ng tín d ng c a NH ho t đ ng có hi u qu h n n a thì NH c n có nh ng gi i pháp m r ng hi u qu ho t đ ng tín d ng.
Nh năxétăchungă
Doanh s cho vay tiêu dùng gi m m nh t n m 2010 đ n 2011 ch y u do nguyên nhân khách quan, tác đ ng t môi tr ng. Vì giai đo n này kh ng ho ng kinh t và l m phát cao, NHNN đ a ra các chính sách gi m cung ti n, gi m t ng tr ng tín d ng b o đ m t c đ t ng tr ng tín d ng n m 2011 d i 20% và đi u ch nh trong n m 2012 t 15%-17%, do b kh ng ch b i ch tiêu t ng tr ng này nên ngân hàng c ng th n tr ng h n trong khâu xét duy t cho vay đ m i đ ng v n c p cho khách hàng đ u hi u qu , d n đ n xem xét k h n h s khách hàng vay v n. Bên c nh đó, Ngân hàng ph i th c hi n Ch th s 01/CT-NHNN theo Ngh quy t s 11/NQ-CP ngày 24 tháng 02 n m 2013 c a Chính ph . n n m 2012, tì doanh s này t ng nh tr l i, ch ng t b c ti n b trong vi c qu n lỦ cho vay c a LVB HCM.
Cùng v i tác đ ng c a kh ng ho ng kinh t , các doanh nghi p g p r t nhi u khó kh n. Tuy nhiên, nh công tác qu n lỦ ch t ch ph i h p giám sát, ki m tra k l ng t cán b NH mà doanh s thu n đã có b c ti n tri n trong t ng n m t 2010 đ n 2012.
N x u v n trong t m ki m soát c a NH. Nh s phân tích, đánh giá, rút kinh nghi m t ng t ng n m nên t l n n x u trên d n gi m xu ng qua các n m.
TịMăT TăCH NGă3ă
Ch ng 3 gi i thi u m t cách khái quát v Ngân hàng Liên doanh Lào – Vi t chi nhánh Thành ph H Chí Minh. ng th i, đánh giá r t chi ti t v ho t đ ng cho vay tiêu dùng c a Ngân hàng trên c s phân tích h th ng các ch tiêu đánh giá đ nh m làm rõ th c t ho t đ ng cho vay tiêu dùng c a Ngân hàng. c bi t, đây là ch ng dùng đ đ i chi u, so sánh v i k t qu c a vi c phân tích th c t v ch t l ng d ch v cho vay tiêu dùng trong c m nh n c a khách hàng.
Trang 30
CH NGă4:ăPHỂNăTệCHăD ăLI UăVĨăăăK TăQU ăNGHIểNăC Uă
K TăQU ăNGHIểNăC Uă
T th c tr ng c a ho t đ ng cho vay tiêu dùng t i LVB, tôi ti n hành th c hi n kh o sát nghiên c u s hài lòng c a khách hàng v ch t l ng d ch v CVTD. Nh m tìm hi u xem hi n t i m c đ hài lòng c a khách hàng v d ch v này n m m c đ nào, y u t nào làm m c đ này t ng hay gi m. ng th i dùng k t qu đ đ i chi u v i k t qu có đ c t ph ng pháp quan sát trong ph n th c tr ng ch ng 3, đ kh ng đ nh tính chính xác c a k t qu nghiên c u và tìm ra nh ng gi i pháp nâng cao d ch v cho vay tiêu dùng này.
