Qua phân tích các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài như ở trên, chúng tôi sử dụng ma trận SWOT nhằm thực hiện các kết hợp để khai thác thế mạnh và khắc phục những điểm yếu, tận dụng những cơ hội kinh doanh đi đôi với giảm thiểu các nguy cơ đe dọa đến sự phát triển của dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietcombank Tp.HCM. Từ phân tích này (bảng 16), chúng tôi sẽ đề xuất những chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng Vietcombank Tp.HCM. Những đề xuất chiến lược sẽ được phân tích kỹ hơn trong các mục tiếp theo.
Bảng 16: Ma trận SWOT thẻ thanh toán tại Vietcombank Tp.HCM
SWOT
Các cơ hội (O):
1. Nhu cầu sử dụng thẻ ngày càng tăng nhanh.
2. Nhà nước có nhiều chính sách ủng hộ việc phát triển phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt 3. Môi trường chính trị Việt Nam ổn
định và an toàn, nền kinh tế phát triển tốt và theo khuynh hướng hội nhập.
4. Dân số Việt Nam trẻ, số lượng học sinh, sinh viên, người lao động trẻ đông đảo.
5. Khoa học công nghệ ngày một phát triển
6. Các ngành dịch vụ sẽ tiếp tục tăng trưởng cao.
7. Vietcombank tái cấu trúc bằng hình thức cổ phần hóa
8. Chính sách quản lý ngoại hối chặt chẽ của nhà nước.
Các nguy cơ (T):
1.Tâm lý sử dụng tiền mặt trong thanh toán vẫn còn rất phổ biến trong cộng đồng. 2.Mạng lưới dữ liệu bị
thâm nhập, mất cắp thông tin cá nhân, gây tổn thất cho chủ thẻ và ngân hàng. 3.Thu nhập bình quân
đầu người của đại đa số dân còn thấp. 4.Hoạt động ngân hàng
dự báo sẽ có nhiều cạnh tranh hơn
Các điểm mạnh (S):
1.Vietcombank Tp.HCM uy tín, kinh doanh hiệu quả. 2.Hệ thống dịch vụ thẻ của Vietcombank đã phát triển mạnh cả về số lượng và chất lượng.
3.Ngân hàng đã tiếp thu nhiều kinh nghiệm trong nghiệp vụ thẻ thanh toán của các tổ chức thẻ quốc tế như VISA, Master card…
4. Nguồn nhân lực của Vietcombank Tp.HCM năng động và có khả năng tốt với các kiến thức về khoa học và công nghệ.
5. Hệ thống pháp lý ngày càng hoàn thiện trong lĩnh vực thẻ
S1, S2, S3,S4 + O1, O2, O4, O5
å Chiến lược phát triển thị trường. S2, S3, S4 + T1, T4 å Chiến lược thâm nhập thị trường. Các điểm yếu (W): 1.Hạn chế về kỹ thuật và công nghệ.
2.Tiện ích của thẻ thanh toán chưa nhiều.
3.Mạng lưới CSCNT còn mỏng và co cụm.
4.Tiềm lực tài chính luôn là vấn đề trong việc đầu tư tăng số lượng máy.
5.Đội ngũ marketing chưa thật sự làm tốt.
W1, W2 + O1, O4,05
å Chiến lược khác biệt hoá.