Ngày nay nhờ vào sự phát triển của mạng lưới công nghệ thông tin, một số hình thức thanh toán mới ra đời góp phần làm phong phú thêm hoạt động TTKDTM tại Việt Nam phù hợp với xu thế thanh toán của các nước trong khu vực và trên thế giới.Đáp ứng nhu cầu chung của thị trường Vietcombank Bình Tây cũng sớm triển khai hình thức thanh toán ngân hàng điện tử và có một số sản phẩm đặc trưng như : Vietcombank -ib@nking, Vietcombank -SMSB@nking , Vietcombank – Money, Mobile Banking ,Phone Banking, Vietcombank e-Tour, Vietcombank e-Topup .Tuy hình thức thanh toán này còn khá mới mẻ đối với người dân nhưng những tiện ích mang lại là không thể phủ nhận .Ngoài cung cấp các tiện ích cơ bản như truy vấn thông tin tài khoản, xem tỷ giá, lãi suất, sao kê tài khoản, thông tin giao dịch hình thức thanh toán ngân hàng điện tử còn cho phép khách hàng thực hiện thanh toán hóa đơn dịch vụ như tiền điện, nước, cước viễn thông, phí bảo hiểm, phí giao dịch chứng khoán, tiết kiệm online…Trong quyết định 2453-QĐ/TTg về đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2012-2015 cũng nhấn mạnh chú trọng phát triển thương mại điện tử này cho thấy tầm quan trọng của nó đối với hoạt động TTKDTM
Bảng 3.7: Tình hình thanh toán ngân hàng điện tử tại Vietcombank Bình Tây Đơn vị: Triệu đồng NHĐT 2009 2010 2011 2012 Tăng/giảm 2010/2009 Tăng/giảm 2011/2010 Tăng/giảm 2012/2011 Tổng số 184.432 256.798 767.754 853.624 39,24% 198,97% 11,18% Tỷ trọng (%) 0,78% 1,02% 2,64% 3,25%
(Nguồn: Tài liệu tổng hợp-Phòng kế toán Vietcombank Bình Tây)
Biểu đồ 3.6: Tỷ trọng giá trị thanh toán ngân hàng điện tử
(Nguồn: Số liệu tổng hợp từ bảng 3.7)
Các phương tiện thanh toán mới như Internet banking và mobile banking tuy chỉ triển khai trong thời gian không lâu tại chi nhánh nhưng kết quả đạt được tương đối khả quan.Giá trị thanh toán qua ngân hàng điện tử tại chi nhánh có xu hướng tăng trong những năm gần đây và đáng chú ý nhất là mức tăng vượt bậc 198,97% của năm 2011 so với năm 2010.Hình thức thanh toán ngân hàng điện tử đã góp phần không nhỏ trong tổng giá trị TTKDTM chiếm tỷ trọng 0,78% năm 2009 dần đạt mức 3,25% vào năm 2012.Đây là một tín hiệu tích cực cho thấy công tác tuyên truyền mở rộng hình thức thanh toán ngân hàng đem lại hiệu quả cao, người dân đã dần quen với loại hình thanh toán hiện đại này.Các sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại ra đời ngày càng nhiều với chất lượng phong phú và đa dạng về chủng loại đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàngphù hợp với xu hướng thanh toán trên thế giới, đảm bảo thanh toán nhanh chóng, an toàn, tiện lợi.Việc phát triển các hình thức thanh toán điện tử trong việc thanh toán các loại cước, phí định kỳ (điện, nước, điện thoại...), thay thế dần việc nhân viên thu ngân phải đến thu tiền mặt tại nhà.Chính nhờ những nỗ lực của
Vietcombank Bình Tây trong việc mở rộng mạng lưới liên kết thanh toán và chính sách khuyến mãi thích hợp đã tạo điều kiện cho người dân tiếp cận với hình thức thanh toán mang nhiều tiện ích này góp phần thúc đẩy hoạt động TTKDTM.
Bên cạnh những ưu điểm, hình thức thanh toán này vẫn còn tồn tại khá nhiều thiếu sót.Nhìn chung, các dịch vụ thanh toán trực tuyến như Mobile Banking, Internet Banking, Ví điện tử… mới chỉ dừng lại ở quy mô nhỏ hẹp, chưa triển khai trên diện rộng để đáp ứng nhu cầu thanh toán nhỏ lẻ của khách hàng.Các thủ tục thanh toán còn khá rắc rối vì dựa công nghệ cao nên đối với một số nhóm khách hàng ở những khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa vẫn là rào cản gây hạn chế và chưa thực sự phù hợp.Song song đó những quy định riêng cho hình thức này vẫn chưa thực sự phát triển, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác xử lý nghiệp vụ liên quan còn nhiều trục trặc,các hình thức tuyên truyền quảng cáo vẫn chưa được đẩy mạnh do đó hình thức ngân hàng điện tử đạt một giá trị thanh toán khá khiêm tốn chưa xứng tầm với những lợi ích thực sự mà nó mang lại.