tiến cho người lao động nhằm thu hút và duy trì nguồn nhân lực cho tổ chức
Theo khảo sát của tác giả về nội dung này tại doanh nghiệp tư nhân về CNTT (FAST, GBS) và doanh nghiệp nhà nước VNPT 5G, yếu tố về Cơ hội đào tạo và phát triển xếp thứ năm trong mười yếu tố được nhắc đến khi xét về mức độ ảnh hưởng của nó đến thu hút và duy trì nhân lực trong doanh nghiệp. Cụ thể, ở FAST và GBS, chỉ có 31 người trên tổng số 110 người được hỏi cho rằng yếu tố này quan trọng ở mức độ 1, chiếm 28%, 26 người cho rằng quan trọng ở mức độ 2 và 30 người cho nó quan trọng ở mức độ thứ 3.
Tại VNPT 5G, 15 người trong tổng số 70 người cho rằng yếu tố này quan trọng ở mức độ 1, chiếm 21%, 24 người xếp ở mức độ quan trọng thứ 2, 23 người cho rằng yếu tố này chỉ ảnh hưởng ở mức độ 3 thôi. Nhưng vậy phần lớn rơi vào mức độ 2 và 3 (Theo phụ lục 2)
Qua phỏng vấn sâu với nhân viên làm công tác nhân sự trong doanh nghiệp, thực tế cơ hội đào tạo và phát triển trong doanh nghiệp chưa mang lại hiệu quả thiết thực. Đa phần tiến hành đào tạo trong công việc thì doanh nghiệp nào cũng có.
Tại VNPT 5G, một doanh nghiệp có vốn nhà nước, vấn đề đào tạo và phát triển nhân viên tuy có được quan tâm nhưng công ty chưa thực sự dành thời gian và chi phí cho hoạt động này. Công tác đào tạo hiện nay chủ yếu thực hiện trong công việc tại nơi làm việc thông qua những công việc cụ thể.
Tại FAST, hoạt động đào tạo trong công việc diễn ra khi có sản phẩm mới. Hàng năm công ty đều tổ chức các lớp học để giới thiệu và đào tạo sản phẩm mới cho nhân viên.
Riêng với nhân viên kinh doanh, FAST và GBS đều tạo điều kiện và hỗ trợ 100% mức học phí để nhân viên được tham gia các khóa học đào tạo kỹ năng mềm, điều này nhằm phát huy hơn nữa hiệu quả công việc đồng thời giúp phát triển tư duy, cách làm việc cho nhân viên trong công việc cũng như trong cuộc sống. Bên cạnh đó, FAST, GBS vẫn tiến hành hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí học tập cho các nhân viên phòng ban khác có nhu cầu tham gia các khóa học ngắn hạn để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng xử lý công việc như nhân viên phòng
Nhân sự, nhân viên phòng Kế toán, nhân viên chăm sóc khách hàng, theo sự đề xuất của trưởng phòng và Giám đốc phê duyệt. Nhưng nếu các nhân viên có nhu cầu học các khóa học dài hạn, nâng cao trình độ cá nhân, thì đều không nhận được sự hỗ trợ từ phía tổ chức.
FAST, GBS, VNPT 5G đều chưa thể tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội tham gia các khóa học dài hạn và có chất lượng trong nước cũng như ở nước ngoài, việc đào tạo và phát triển chỉ dừng lại ở phạm vi đào tạo trong công việc và các khóa đào tạo ngắn hạn trong nước nhằm củng cố thêm kỹ năng xử lý công việc.
Nếu xét về thăng tiến, theo khảo sát của tác giả và nhận thấy cả GBS, FAST và VNPT 5G đều có những điểm chung nhất định, cụ thể:
Cơ hội thăng tiến chỉ mở ra cho nhân viên khi có phòng ban mới hoặc chi nhánh được thành lập, mỗi một phòng ban hoặc chi nhánh được lập mới chỉ có một đến hai vị trí được đề bạt, cấp độ thăng tiến cao nhất chỉ mới chỉ đạt đến cấp trưởng phòng. Và thực tế hiện nay ở các công ty CNTT khác, lãnh đạo cấp cao từ PGĐ trở lên đều là những thành viên của cổ đông sáng lập (nếu là công ty cổ phần) hoặc là những lãnh đạo xuất sắc, có năng lực, có kinh nghiệm nhiều năm nắm giữ vị trí tương đương ở các doanh nghiệp khác, đối với anh chị em từ cấp nhân viên thăng tiến dần, phần lớn chỉ đạt đến cấp trưởng phòng.
Đơn cử ở GBS, từ năm 2006 cho đến nay, có 01 người được thăng tiến lên cấp cao nhất là trưởng phòng, 02 người lên cấp phó phòng, 04 người thăng tiến lên cấp trưởng nhóm. Thời điểm thăng tiến chính là giai đoạn công ty mở rộng quy mô, đầu tư dự án xây dựng nhà xưởng bảo dưỡng thiết bị dầu khí trong khu kinh tế Dung Quất, số lượng nhân sự tăng ở bộ phận Kỹ thuật và bộ phận Hành chính Nhân sự, 02 vị trí phó phòng tương ứng là phó phòng Hành chính Nhân sự và phó phòng Kỹ thuật.
Công ty càng phát triển mạnh càng mang lại nhiều hơn cơ hội thăng tiến cho mọi người. Tuy nhiên để góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty rất cần những
nhân viên có năng lực và trình độ sẵn sàng cống hiến và gắn bó với doanh nghiệp. Chính vì lẽ đó, chiến lược phát triển doanh nghiệp luôn đi kèm với chiến lược phát triển nhân sự và các vị trí quản lý chủ chốt tương ứng, hai vấn đề này có mối quan hệ biện chứng với nhau một cách khăng khít. Và để làm tốt điều đó, trước hết các doanh nghiệp cần vạch ra lộ trình phát triển của công ty và để nhân viên biết được, đi cùng lộ trình họ, sau một thời gian họ sẽ ở đâu. Chính điều này sẽ giúp cho nhân viên thêm động lực và mong muốn được gắn bó với doanh nghiệp hơn. Nhưng GBS, FAST và VNPT 5G chưa thể làm được điều này.