- Mục tiêu cụ thể:
3.2.3. Kiến nghị đối với Ngân hàngĐầu tư và Phát triển Việt Nam
Là một đơn vị phụ thuộc hoạt động theo qui chế chung và có sự chỉ đạo của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, nên bên cạnh những giải pháp cụ thể tại chi nhánh, luận văn cũng có một số kiến nghị đối với hội sở nhằm đẩy mạnh hoạt động tín dụng đối với đối tượng DNNVV góp phần phát triển kinh tế tỉnh Kiên Giang nói riêng và của cả nước nói chung.
Cần phải có một cơ chế thông thoáng hơn trong việc giao chỉ tiêu cho các chi nhánh.
Hàng năm BIDV Kiên Giang hoạt động dựa vào chỉ tiêu của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Tuy nhiên trong những năm gần đây Chi nhánh đều hoàn thành chỉ tiêu trước hạn, trong tình huống đó BIDV thường ưu tiên tín dụng cho những khách hàng lớn hơn là các DNNVV. Một số khách hàng nhỏ muốn đặt quan hệ tín dụng với ngân hàng nhưng bị từ chối nhiều lần buộc họ phải tìm đến các NHTMCP khác với lãi suất cao hơn nhưng thủ tục lại đơn giản hơn rất nhiều. Do đó về phía Hội sở cần phải xem xét lại vấn đề này và phải có biện pháp thông thoáng hơn, có như vậy thì mới có thể tạo được nhiều mối quan hệ tín dụng hơn đối với các DNNVV là mầm mống của những doanh nghiệp lớn trong tương lai. Ngoài ra, Kiên Giang còn có một số ngành kinh tế đặc thù như nông, thủy sản, dịch vụ du lịch, khai thác. Do đó trong quá trình cho vay BIDV có thể cho phép Chi nhánh cho vay các điều kiện đặc thù theo từng ngành nghề của địa phương.
Cần phải xây dựng cho mình một qui trình cho vay bán lẻ hiệu quả
Xu hướng phân khúc thị trường các ngân hàng thành các thị trường các công ty lớn, DNNVV và cá nhân để có cách phục vụ theo hướng chuyên nghiệp là rất cần thiết. Lúc nào cũng xem họ như các DN lớn thì không phù hợp.
Hiện nay, sử dụng công nghệ cho vay bán lẻ đối với các DNNVV đã được phổ biến rộng rãi. Việc áp dụng công nghệ cho vay bán lẻ hiện đại giúp BIDV có khả năng tăng hiệu quả trong việc quan hệ với các DNNVV trong mạng lưới hoạt động của mình.
BIDV cần tăng cường hoạt động hỗ trợ phi tài chính đối với các DNNVV
Xây dựng và tổ chức tốt mạng lưới thông tin thị trường, thông tin doanh nghiệp nhằm thu hút và tạo sự gắn bó của khách hàng với hệ thống BIDV. Thông qua một số hình thức như đưa các thông tin cần thiết về qui trình thủ tục hướng dẫn các khách hàng có nhu cầu quan hệ với BIDV trên trang web của mình nhằm hướng dẫn khách hàng tốt hơn, hoặc có thể tạo cho mình một hộp thư riêng mỗi khi khách hàng có nhu cầu tư vấn có thể gửi trực tiếp vào hộp thư này. Hàng năm BIDV có thể tổ chức hội thảo khách hàng dành cho các DNNVV nhằm tìm hiểu kỹ hơn nhu cầu của họ để có có biện pháp phục vụ họ tốt hơn.
BIDV cần đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng và dịch vụ ngân hàng
Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng ngân hàng phù hợp với đặc thù doanh nghiệp sẽ tạo nhiều thuận lợi cho giao dịch tín dụng của ngân hàng và khách hàng. Một hệ thống các sản phẩm đa dạng phù hợp với từng loại hình khách hàng giúp mở rộng tín dụng và phân tán rủi ro, nhất là nhu cầu đa dạng của các DNNVV.
Giải pháp hoàn thiện và bổ sung các sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng các DNNVV được thực hiện theo hai hướng là thiết kế lại các sản phẩm hiện có cho phù hợp với các DNNVV và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới. Trên cơ sở đó ban hành hệ thống các văn bản hướng dẫn các chi nhánh cho từng loại sản phẩm riêng biệt.