- Cỏc dịch vụ khỏc theo nhu cầu: Cỏc doanh nghiệp thụng minh luụn lường
Chiến lược giỏ
4.2.5. Cỏc cõu hỏi thường gặp trong việc định giỏ:
1. Dịch vụ này nờn tớnh giỏ bao nhiờu?
Chi phớ mà doanh nghiệp đang cố gắng trang trải là bao nhiờu? Cú phải DN đang cố gắng đạt được một mức lợi nhuận biờn hoặc tỷ lệ lói trờn đầu tư (ROI) đặc biệt bằng việc bỏn ra dịch vụ này?
Mức độ nhạy cảm về giỏ của khỏch hàng như thế nào? Đối thủ đang tớnh mức giỏ là bao nhiờu?
Cú thể giảm giỏ từ mức giỏ cơ bản là bao nhiờu?
Cú sự định giỏ theo tõm lý ($4.99 vs $5) nào được sử dụng khụng? 2. Cỏi gỡ là cơ sở cho việc định giỏ?
Sự thực hiện một nhiệm vụ cụ thể Tiền phải trả để vào cơ sở dịch vụ Đơn vị thời gian (giờ, tuần, thỏng, năm) Phần trăm hoa hồng trờn giỏ trị giao dịch Cỏc nguồn vật chất được sử dụng
Khoảng cỏch địa lý phải vượt qua 48
Cõn nặng và kớch cỡ của đối tượng được phục vụ
Mỗi yờu tố dịch vụ cú thể được tớnh tiền riờng biệt được khụng? Mỗi dịch vụ bao quanh cú thể cú mức giỏ riờng được khụng? 3. Ai cú thể thu tiền?
Tổ chức cung cấp dịch vụ Đại lý
Đại lý sẽ được trả cụng như thế nào (mức phớ trần hay phần trăm hoa hồng)?
4. Nờn thanh toỏn ở đõu?
Ở nơi chuyển giao dịch vụ
Ở nơi bỏn lẻ thuận tiện hoặc một đại lý tài chớnh Ở nhà người mua (kể cả bằng thư hoặc điện thoại) 5. Nờn thanh toỏn khi nào?
Trước hoặc sau khi chuyển giao dịch vụ Vào thời gian nào trong ngày?
Vào ngày nào trong tuần? 6. Nờn thanh toỏn như thế nào?
Tiền mặt (chớnh xỏc đến phần lẻ hay khụng?) Thẻ đổi hàng (cú thể mua ở đõu?)
Thẻ dự trữ giỏ trị
Sộc (xỏc minh như thế nào?) Chuyển tiền điện tử
Thẻ thanh toỏn (thẻ tớn dụng, thẻ ghi nợ) Tài khoản tớn dụng với nhà cung cấp dịch vụ Phiếu đó trả tiền
Bờn thứ 3 thanh toỏn (tổ chức chớnh phủ, cụng ty bảo hiểm,…) 7. Giỏ sẽ được truyền thụng đến khỳc thị trường mục tiờu như thế nào?
Thụng qua kờnh truyền thụng nào? Thụng điệp là gỡ?