Trong những năm gần đây Chi nhánh Hai Bà Trƣng đã trú trọng tới Marketing dịch vụ. Vietinbank là một trong năm ngân hàng TMCP Nhà nƣớc, bên cạnh Vietcombank, Agribank, BIDV và MHB. Trừ MHB quy mô tƣơng đối nhỏ và ít đƣợc biết đến, nhất là khu vực miền Bắc, Vietinbank và các ngân hàng Nhà nƣớc còn lại đều có uy tín lớn trên thị trƣờng Việt Nam. Tuy nhiên, so với các ngân hàng TMCP Nhà nƣớc khác, Vietinbank phát triển khá nhanh. Hiện nay, Vietinbank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam với vốn điều lệ lên đến hơn 30 ngàn tỷ đồng. Hoạt động của Vietinbank còn vƣơn ra thế giới với việc thành lập chi nhánh ở Vƣơng quốc Lào, Vƣơng quốc Campuchia và xa hơn, Cộng hòa Liên bang Đức, nơi có rất đông kiều bào Việt Nam làm việc và sinh sống. Năm vừa qua, Vietinbank của Việt Nam còn lọt vào tốp 2000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới do Forbes bình chọn. Đây cũng là lần đầu tiên, một doanh nghiệp của Việt Nam lọt đƣợc vào danh sách này.
Với thành tích hoạt động trong những năm qua, Vietinbank hiện đang là ngân hàng hiệu quả nhất, có tiếng tăm nhất của Việt Nam. Hầu hết mọi ngƣời đều biết đến thƣơng hiệu Vietinbank.
Là một chi nhánh lớn của ngân hàng TMCP Công thƣơng - Chi nhánh Hai Bà Trƣng đƣợc hƣởng lợi từ thƣơng hiệu của chính ngân hàng. Slogan “Nâng cao giá trị cuộc sống” ẩn sau tên gọi Vietinbank đã đánh trúng vào tâm lý của khách hàng, hiện tại cũng nhƣ tiềm năng, góp phần không nhỏ vào thành công của toàn Vietinbank. Việc chi nhánh cần làm là quan hệ khách hàng, giữ đúng lời hứa “mang đến sự thành đạt” mà ngân hàng đã cam kết và đảm bảo niềm tin vững chắc mà khách hàng đã trao trọn cho ngân hàng. Đây là cách thức thiết thực nhất nâng tầm thƣơng hiệu Vietinbank. Thƣơng hiệu Viecombank càng lớn mạnh sẽ càng thu hút đƣợc nhiều nguồn vốn huy động hơn. Tuy nhiên, để cụ thể hóa việc quảng bá thƣơng hiệu, chi nhánh cần phải tăng cƣờng quan hệ công chúng, quảng cáo, tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trong đó có các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn. Chi nhánh cần cho thấy đƣợc lợi ích của khách hàng khi gửi tiền vào Viecombank mà ngân hàng thƣơng mại khác không thể cung cấp đƣợc. Bên cạnh đó, mặc dù hiện nay, các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn của Vieinbank khá đa dạng, phong phú, nhƣng nhiều tiện ích linh hoạt đi kèm chƣa đƣợc phổ biến rộng rãi đến khách hàng nhƣ bankplus – dịch vụ ngân hàng điện tử trên điện thoại, ví điện tử, vấn tin qua tổng đài. Song song với việc quảng cáo, tiếp thị các sản phẩm huy động vốn, chi nhánh cần giới thiệu các tiện ích đi kèm nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ huy động vốn trong mắt khách hàng và thu hút họ đến với chi nhánh.
Nằm trong chiến lƣợc marketing chung, chi nhánh cũng nên coi trọng hơn đến việc thiết kế bài trí không gian ở các phòng giao dịch, nơi khách hàng tìm đến với ngân hàng. Chi nhánh cần tạo ấn tƣợng tích cực về một Vietinbank chuyên nghiệp ngay từ cái nhìn đầu tiên khi khách hàng bƣớc vào không gian phòng giao dịch.
Với lƣợng khách hàng ngày càng lớn hơn, việc tăng cƣờng quảng bá thƣơng hiệu Viecombank, quảng cáo và tiếp thị các sản phẩm huy động vốn sẽ có tác dụng nâng cao hiệu quả huy động vốn.