phần Công Thƣơng - Chi nhánh Hai Bà Trƣng
3.1.1. Định hướng phát triển chung
Trên cơ sở mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam giao cho chi nhánh đảm bảo tăng trƣởng một cách an toàn, hiệu quả và bền vững, Chi nhánh Hai Bà Trƣng có định hƣớng phát triển trong năm tới nhƣ sau:
Nâng cao nguồn vốn huy động tăng 23% mỗi năm: Với đặc trƣng kinh doanh là đi vay để cho vay của các ngân hàng thƣơng mại, Chi nhánh Hai Bà Trƣng xác định tăng trƣởng nguồn vốn là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định khả năng kinh doanh cho vay vốn của chi nhánh và cũng là chỉ tiêu để quyết định chính sách lƣơng, thƣởng cho cán bộ nhân viên. Năm 2013 là một năm thắng lợi trên tất cả các mặt của ngân hàng, Chi nhánh Hai Bà Trƣng nói riêng và của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam nói chung. Huy động vốn của chi nhánh tăng trƣởng gần 38%. Năm 2011 và 2012, mặc dù chƣa đạt đƣợc mục tiêu huy động vốn đề ra, tuy nhiên, chi nhánh đã rất nỗ lực để đạt đƣợc tốc độ tăng trƣởng tiệm cận với mục tiêu. Trong những năm tới, với tình hình kinh tế Việt Nam đang dần trở nên ổn định hơn, kỳ vọng chi nhánh sẽ đạt và vƣợt mục tiêu kinh doanh này.
Dƣ nợ tăng 23% mỗi năm: Mục đích để cho vay và hƣởng phần chênh lệch
lãi suất. Dƣ nợ cho vay nền kinh tế càng tăng thì thu nhập từ hoạt động cấp tín dụng của chi nhánh càng tăng và đóng góp tích cực vào tổng thu nhập của chi nhánh. Trong hai năm vừa qua, mặc dù vốn huy động đƣợc của chi nhánh thì rất nhiều nhƣng cho vay thì không đƣợc bao nhiêu và kém xa so với chỉ tiêu mà chi nhánh đặt ra. Năm 2011, dƣ nợ tín dụng của Chi nhánh Hai Bà Trƣng giảm 6,4% so với năm 2010 và năm 2012, tuy có tăng trƣởng nhƣng dƣ nợ tín dụng của chi nhánh chỉ tăng 12,4% so với năm 2011. Để tăng trƣởng tín dụng, đảm bảo đƣợc mục tiêu kinh doanh đã đề ra, chi nhánh còn cần nỗ lực rất nhiều trong việc tìm kiếm khách hàng đủ điều kiện để cấp tín dụng.
Nợ xấu chiếm tỷ trọng dƣới 3%: Tuy việc tăng trƣởng tín dụng rất quan trọng trong việc tạo ra thu nhập cho chi nhánh, mặc dù vậy, chất lƣợng tín dụng cần phải đƣợc đảm bảo để đáp ứng yêu cầu an toàn hiệu quả trong hoạt động ngân hàng. Năm 2011 đến 2013 vừa qua là những năm mà cả hệ thống ngân hàng thƣơng mại Việt Nam bị chỉ trích bởi vấn đề liên quan đến nợ xấu. Do chạy theo tăng trƣởng tín
dụng, các ngân hàng thƣơng mại có phần đã lơ là việc thẩm định tín dụng khách hàng, khiến cho tỷ lệ nợ xấu tăng cao. Điều này rất nguy hiểm cho nền kinh tế, bởi một khi hệ thống ngân hàng – kênh luân chuẩn vốn của nền kinh tế đổ vỡ, nền kinh tế sẽ đổ vỡ theo. Trong những năm vừa qua, , Chi nhánh Hai Bà Trƣng luôn duy trì đƣợc một tỷ lệ nợ xấu dƣới 2% tuy nhiên đang tăng dần từng năm. Mặc dù vậy, với việc cải thiện quy trình thẩm định, đánh giá tín dụng khách hàng, kỳ vọng tỷ lệ nợ xấu của Chi nhánh Hai Bà Trƣng sẽ giảm xuống trong những năm tới.
Lợi nhuận ròng tăng 23% mỗi năm: Mọi hoạt động đều hƣớng tới mục
tiêu cuối cùng là lợi nhuận. Trong những năm qua lợi nhuận của Vietinbank luôn năm trong top những ngân hàng có lợi nhuận cao mỗi năm. Để làm lên đƣợc thành công đó không thể không kể đến sự góp sức không nhỏ của Chi nhánh Hai Bà Trƣng. Nhất là trong nền kinh tế gặp nhiều khó khăn nhƣ hiện nay, tƣơng lai sẽ có sự phục hồi nhƣng không bột phát mà mang tính chất dần dần, chập chạp. Mức lợi nhuận đặt ra cao so với sự phục hồi kinh tế. Vì vậy, đòi hỏi sự đồng sức đồng lòng của cả hệ thống ngân hàng Vietinbank chứ không chỉ riêng một chi nhánh nào. Để đạt đƣợc mục tiêu cần phải có sự nỗ lực hết mình, mỗi chi nhánh cần có chiến lƣợc phát triển tốt nhất.
Ổn định mức thu nhập cho cán bộ công nhân viên: Chi nhánh Hai Bà Trƣng luôn coi yếu tố con ngƣời làm nòng cốt tạo nên sự thành công của ngân hàng mình. Việc khen thƣởng rõ ràng, đúng lúc đúng thời điểm là một việc hết sức cần thiết. Từ việc có kết quả kinh doanh tốt thì cán bộ công nhân viên Chi nhánh Hai Bà Trƣng luôn có một mức lƣơng cao nhất hệ thống. Đây là một chính sách khích lệ cho những công nhân viên đang làm việc tại ngân hàng, cũng là mục tiêu cho nhiều nhân viên có năng lực muốn đạt đƣợc.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn
Trong những năm tới ngân hàng đặc biệt quan tâm đẩy mạnh công tác nguồn vốn: cố gắng duy trì và tăng trƣởng nguồn vốn hiện có.
Chủ động nghiên cứu thị trƣờng để có phƣơng án mới hợp lý hơn, đặc biệt là trong công tác huy động tiền gửi dân cƣ.
Tạo vốn thông qua nghiệp vụ thanh toán là hình thức huy động vốn mang lại hiệu quả cao, bởi không chỉ có chi phí trả lãi suất thấp mà còn mang lại nguồn thu dịch vụ đáng kể cho ngân hàng.
Thực hiện xây dựng chiến lƣợc huy động vốn phải luôn đi đôi với chiến lƣợc sử dụng vốn. Do vậy, chi nhánh cần bám sát định hƣớng vốn đầu tƣ tín dụng nhằm nâng cao hệ số sử dụng vốn. Cố gắng tạo mối quan hệ huy động – sử dụng vốn chặt chẽ đối với các thành phần kinh tế, các ngành nghề trọng điểm đƣợc Nhà nƣớc chú
trọng phát triển cũng nhƣ không ngừng củng cố các đơn vị khách hàng truyền thống của chi nhánh.
Thực hiện tăng cƣờng công tác nhận tiền gửi bằng mọi biện pháp theo hƣớng coi tăng trƣởng nguồn tiền gửi khách hàng là trọng tâm trên cơ sở nâng cao chất lƣợng và mở rộng dịch vụ thanh toán trong nƣớc và thanh toán quốc tế, mở rộng cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng để tăng nhanh số lƣợng khách hàng tới mở tài khoản giao dịch, ngân hàng quyết định: Cải thiện một bƣớc đáng kể chất lƣợng dịch vụ ngân hàng, cải tiến quy trình nghiệp vụ giảm bớt thủ tục giấy tờ nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ và tạo sự an tâm cho khách hàng.
Thành lập thêm một số phòng giao dịch nhằm mở rộng nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, tranh thủ những thuận lợi của thị trƣờng và thực hiện tốt các đợt huy động vốn tập trung của ngành để tiếp tục củng cố nguồn vốn hiện có.
Tiếp tục đa dạng hóa các hình thức gửi tiền với các mức lãi suất linh hoạt và hấp dẫn khách hàng.
Đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, tác phòng phục vụ thanh lịch của cán bộ công nhân viên ngân hàng trong khi giao tiếp với khách hàng, để thông qua khách hàng ngân hàng có thể mở rộng hoạt động marketing tới khách hàng mới.