Thương – Chi nhánh Hai Bà Trưng giai đoạn năm 2011 -2013
2.4.2.1 Những kết quả đạt được
Nguồn vốn huy động là điều kiện cần cho hoạt động kinh doanh tiền tệ của mỗi ngân hàng. Do đó, công tác huy động vốn luôn đƣợc quan tâm và đặt lên hàng đầu. Trong những năm qua, với những cố gắng của toàn thể cán bộ công nhân viên của chi nhánh đã thu đƣợc những thành tựu sau:
Một là: Nguồn vốn huy động đã có những xu hướng tích cực và hợp lý vốn huy động từ dân cư và tổ chức kinh kế chiếm tỷ trọng cao và có xu hướng tăng.
Đây là nguồn vốn có tính chất ổn định và chi phí thấp. Điều này cho thấy ngân hàng TMCP Công Thƣơng chi nhánh Hai Bà Trƣng có quan hệ với công chúng rất tốt, có uy tín cao, chất lƣợng hoạt động mang lại niềm tin tƣởng cho khách hàng. Khai thác tốt thị trƣờng này sẽ giúp ngân hàng gia tăng đƣợc lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh.
Hai là: Chi nhánh đã mở rộng được nhiều gói sản phẩm mới.
Nhiều gói dịch vụ giúp khách hàng không phải chờ đợi lâu, cũng nhƣ không cần mất nhiều thời gian, công sức mà vẫn có thể đƣợc sử dụng sản phẩm của ngân hàng. Ví dụ nhƣ sản phẩm SMS banking. Khách hàng có thể nạp thẻ điện thoại, hay chuyển khoản và kiểm tra thông tin tài khoản của mình thông qua điện thoại, với những thông tin đã đƣợc đăng ký trƣớc với ngân hàng.
Ba là: Chi nhánh đảm bảo sử dụng hết nguồn vốn huy động trung dài hạn.
Một phần nguồn vốn ngắn hạn đƣợc dùng để cho vay dài hạn mà chi nhánh vẫn đảm bảo quy định về tỷ lệ giới hạn vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn của ngân hàng Nhà nƣớc. Đồng thời đảm bảo đƣợc hoạt động kinh doanh của ngân hàng diễn ra ổn định và an toàn.
Những mặt hạn chế
Một là: Thời gian giao dịch với khách hàng còn giới hạn trong giờ hành chính.
Do đó hạn chế đến khả năng huy động vốn của ngân hàng. Khách hàng gửi tiền của ngân hàng TMCP Công Thƣơng chi nhánh Hai Bà Trƣng chủ yếu là dân cƣ, thời gian giao dịch của ngân hàng trùng với thời gian làm việc của họ do vậy một bộ phận khách hàng không thể đến giao dịch trong giờ hành chính.
Hai là: Hiệu quả công tác tiếp thị khách hàng còn hạn chế.
Hiệu quả công tác tiếp thị khách hàng còn nhiều hạn chế, chƣa khai thác đƣợc nhiều khách hàng vừa có nguồn vốn, vừa có nhu cầu thanh toán, vừa có nguồn ngoại tệ; Khách hàng có nhu cầu vay vốn ngắn hạn lớn để duy trì thƣờng xuyên tỷ trọng dƣ nợ cho vay ngắn hạn trong tổng dƣ nợ cho vay theo định hƣớng đề ra, chƣa khai thác đƣợc nhiều khách hàng có vốn vay ổn định, rủi ro thấp. Hệ thống thông tin trao đổi hai chiều giữa Ngân hàng và khách hàng còn hạn chế. Nhìn chung, chi nhánh vẫn chƣa thực hiện tốt chiến lƣợc khách hàng.
4.2.2.3 Nguyên nhân của những hạn chế
- Nguyên nhân khách quan
Một là: chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu
Chịu ảnh hƣởng sau cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu từ năm 2008, tình hình kinh tế nƣớc ta trong thời gian qua tăng trƣởng chậm. Những biến động mạnh của nền kinh tế đã ảnh hƣởng bất lợi đến tình hình huy đông vốn của chi nhánh: Tình hình khan hiếm ngoại tệ diễn ra trong thời gian dài, giá vàng tăng nhanh và mạnh, khiến cho tâm lý ngƣời đầu tƣ thay đổi… đã gây áp lực cạnh tranh về lãi suất, về chính sách thu hút trong huy động vốn giữa các ngân hàng.
Hai là: Cạnh tranh của các đối thủ khác trên cùng địa bàn về khả năng cung ứng dịch vụ mới, lãi suất huy động và cho vay ngày càng gay gắt đối với hoạt động kinh doanh của chi nhánh
Cạnh tranh của các ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn về khả năng cung ứng dịch vụ mới, lãi suất huy động và cho vay ngày càng gay gắt đối với hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Thêm vào đó, các kênh huy động vốn khác ngoài ngân hàng các công ty bảo hiểm nhân thọ, tiết kiệm bƣu điện, trái phiếu kho bạc, đầu tƣ chứng khoán…cũng ảnh hƣởng đáng kể đến lƣợng vốn huy động vào ngân hàng.
- Nguyên nhân chủ quan
Mức lãi suất vẫn chƣa thật sự hợp lý, hấp dẫn ngƣời gửi tiền. Chi nhánh chƣa đa dạng các sản phẩm trong kinh doanh vốn ngoại tệ trên thị trƣờng liên ngân hàng. Tại sao lại nói mức lãi suất của ngân hàng chƣa hấp dẫn đƣợc ngƣời gửi tiền. Rất
nhiều ngƣời dân có nguồn tiền vốn trong ngắn hạn dùng trong mục đích tƣơng lai. Nhƣng dự trù trong một thời gian ngắn và không đem gửi tại một tổ chức tín dụng nào. Vì gửi trong một thời gian ngắn thì lãi suất cũng không cao dẫn tới lƣợng lãi suất thu đƣợc không đủ hấp dẫn để khuyến khích ngƣời dân gửi tiền. Nhất là lãi suất áp dụng trong kỳ hạn 1 tháng của ngân hàng chỉ với 5% trong khi nhiều ngân hàng khác nhƣ agribank là 6%.
Ngoài ra, trình độ ứng dụng trong công nghệ còn hạn chế, chƣa có các chƣơng trình phần mềm đồng bộ về các nghiệp vụ có tính đặc thù của chi nhánh có khả năng tích hợp giữa các chƣơng trình để khai thác tốt số liệu. Chủ yếu máy móc hỗ trợ nhân viên mới chỉ có máy đếm tiền, những phần mềm kế toán vẫn chƣa thông minh trong việc phát hiện lỗi sai…Điều này làm ảnh hƣởng đến kết quả làm việc của nhân viên, chính vì vậy ngân hàng cần có sự quan tâm hơn nữa trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và phù hợp.
Mặt khác trình độ cán bộ nhân viên ở một số bộ phận chƣa thực sự đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Chính sách khách hàng chƣa phù hợp, công tác quảng cáo, tiếp thị để thu hút khách hàng, tạo uy tín và mở rộng thị phần trên thị trƣờng.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Chƣơng 2 nhƣ một bức tranh giúp ngƣời đọc hình dung đƣợc tình hình huy động vốn của Ngân hàng TMCP Công Thƣơng chi nhánh Hai Bà Trƣng trong ba năm gần đây thông qua tình hình huy động vốn, chi phí huy động vốn và kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy những thành tích đạt đƣợc cũng nhƣ những khó khăn mà ngân hàng gặp phải. Từ đó, chƣơng 3 sẽ đƣa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm giúp ngân hàng khắc phục đƣợc những khó khăn, góp phần nâng cao hiệu quả huy động vốn của ngân hàng.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG
THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HAI BÀ TRƢNG