Vì là một ngân hàng lâu đời, có mạng lƣới rộng khắp các tỉnh thành và chiếm ƣu thế trong lãi suất huy động, Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng – Chi nhánh Hai Bà Trƣng đƣợc dân cƣ trong khu vực Quận Hai Bà Trƣng tin tƣởng gửi nguồn vốn nhàn rỗi của mình. Khách hàng đến với Vietinbank – Hai Bà Trƣng thƣờng là các tổ chức kinh tế (doanh nghiệp, hợp tác xã, tổ lao động), hộ gia đình và cá nhân với một lƣợng khách hàng thân thiết khá lớn. Với mạng lƣới hơn 10 phòng giao dịch trên các khu phố đông dân cƣ nhất trong quận Hai Bà Trƣng, Chi nhánh có ƣu thế về mạng lƣới huy động, giúp ngƣời dân giao dịch thuận tiện. Các phòng giao dịch đặt ở gần các trƣờng học và chợ lớn trong địa bàn Quận Hai Bà Trƣng nên thu hút khá nhiều khách hàng là các tiểu thƣơng, sinh viên và công nhân viên chức. Lƣợng khách hàng đạt số tiền gửi lớn nhất là các doanh nghiệp lớn đã quan hệ tín dụng với Chi nhánh trên địa bàn Quận Hai Bà Trƣng nhƣ: Cty TNHH Dệt Kim Đông Xuân, Cty TNHH Dệt 8/3, Cty CP Xây lắp Giao thông công chính, Cty Tƣ vấn xây dựng Coninco, Cty Cổ phần Than Miền bắc,…Lƣợng khách hàng là cá nhân, hộ gia đình cũng đóng góp rất lớn vào lƣợng vốn huy động của chi nhánh từ khi đi vào hoạt động. Theo số liệu tổng kết trong bảng báo cáo kinh doanh hằng năm của Chi nhánh lƣợng tiền huy động từ dân cƣ chiếm từ 40 – 48% lƣợng vốn huy động đƣợc. Bên cạnh đó chi nhánh còn huy động vốn đƣợc từ nguồn vốn dƣ của các chi nhánh cùng hệ thống và các ngân hàng thƣơng mại khác qua Ngân hàng nhà nƣớc.