7. Kết cấu của luận văn
3.2.4 Giải phỏp đa dạng húa và nõng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
Thứ nhất: BIDV Nghệ An cần phải nõng cao năng lực tài chớnh, tạo điều kiện
cho mở rộng quy mụ hoạt động và nõng cao khả năng cung ứng dịch vụ. Muốn thế chi nhỏnh Nghệ An phải tăng vốn chủ sở hữu, tăng khả năng sinh lờI và xử lý tốt nợ tồn đọng.
Thứ hai: Cải tiến và hoàn thiện hệ thống cỏc dịch vụ truyền thống như: Tiền gửi
tiết kiệm, tiền gửi thanh toỏn, cỏc sản phẩm cho vay bỏn buụn và bỏn lẻ, sản phẩm thẻ. Từng bước phỏt triển cỏc nghiệp vụ bảo lónh và thanh toỏn quốc tế, nghiệp vụ kinh doanh hối đoỏi, cỏc nghiệp vụ phi tớn dụng khỏc....thụng qua việc cải tiến chất lượng dịch vụ, đảm bảo cụng khai minh bạch, đơn giản thủ tục giao dịch làm cho dịch vụ dễ tiếp cận và hấp dẫn khỏch hàng hơn, hoàn thiện cơ chế huy động tiết kiệm bằng Việt Nam đồng và ngoại tệ với lói suất phự hợp để huy động tối đa nguồn vốn nhàn rỗi trong xó hội, đổi mới phong cỏch phục vụ và chớnh sỏch tỡm hiểu thị trường nhảy bộn, linh hoạt hơn.
Thứ ba: Trờn cơ sở những sản phẩm truyền thống, Chi nhỏnh cũng nờn đầu tư
vào những sản phẩm dịch vụ mới mà xu hướng sẽ phỏt triển trong tương lai theo hướng: Hoàn thiện, cải tiến cỏc sản phẩm dịch vụ hiện cú theo hướng ứng dụng cụng nghệ thụng tin để gia tăng tớnh chớnh xỏc, an toàn, nhanh chúng và tiện ớch tối đa cho người sử dụng. Nõng cấp cỏc dịch vụ ngõn hàng điện tử như Mobilebanking, Homebanking,... Việc đầu tư vào sản phẩm mới sẽ làm đa dạng hơn danh mục sản phẩm kinh doanh, giỳp ngõn hàng thoả món được nhu cầu mới phỏt sinh của khỏch hàng, từ đú tăng khả năng cạnh tranh, tăng vị thế, uy tớn và hỡnh ảnh của ngõn hàng trờn thị trường.
Thứ tư: Phỏt triển và ứng dụng cụng nghệ thụng tin vào cỏc mặt hoạt động của
ngõn hàng trong đú chỳ trọng đặc biệt đến việc ứng dụng cỏc cụng nghệ tiờn tiến để thiết kế sản phẩm dịch vụ.
Thứ năm: Bờn cạnh việc thực hiện đa dạng sản phẩm dịch vụ, Chi nhỏnh cũng
nờn đa dạng hơn nữa cỏc đối tượng khỏch hàng, mở rộng và đa dạng thị trường tiờu thụ. Chi nhỏnh nờn tập trung vào cỏc khỏch hàng mục tiờu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, cỏ nhõn và gia đỡnh cú thu nhập trờn mức trung bỡnh. Tập trung vào những thị trường mới nổi và thị trường cú nhiều tiềm năng, nhất là khu vực dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ.
Thứ sỏu: Ngoài cỏc sản phẩm truyền thống như huy động và cho vay, Chi nhỏnh
sẽ tập trung phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ mới thụng qua việc liờn kết với cỏc cụng ty bảo hiểm, cỏc cụng ty tài chớnh để bỏn chộo sản phẩm nhằm mục đớch nõng cao tỷ trọng thu dịch vụ trong tổng thu của Chi nhỏnh lờn 30% vào cuối năm 2015.