7. Kết cấu của luận văn
3.2.2 Giải phỏp nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực
a. Trong vấn đề tuyển dụng lao động:
Xõy dựng kế hoạch tuyển dụng cỏn bộ cho từng năm, theo đỳng tiờu chuẩn, phự hợp với nhu cầu thực tế của chi nhỏnh.
Thực hiện tốt cụng tỏc tuyển dụng cỏn bộ, cần cú cú chớnh sỏch tuyển dụng rừ ràng để cú thể thu hỳt được nhõn tài về cho chi nhỏnh, kiến nghị với Ngõn hàng ĐT&PT TW đổi mới cụng tỏc tuyển dụng, xúa bỏ hoàn toàn việc tuyển dụng do quan hệ. Cú chớnh sỏch hỗ trợ, thu hỳt sinh viờn giỏi từ cỏc trường đại học bằng cỏch xõy dựng mối quan hệ với cỏc trường đại học cú uy tớn.
b. Trong vấn đề đào tạo nguồn nhõn lực:
Hỡnh thành nguồn nhõn lực đủ về số lượng nõng cao chất lượng đỏp ứng nhu cầu phỏt triển của ngành. Tốc độ tăng lao động toàn chi nhỏnh giai đoạn 2013 - 2015 đạt từ 7.5-8.5%. Xõy dựng kế hoạch đào tạo dài hạn đến 2015 và cú kế hoạch đào tạo hàng năm.
Tăng cường cụng tỏc tự đào tạo hoặc gửi đi đào tạo để nõng cao năng lực cỏn bộ, đến năm 2015, số cỏn bộ cú trỡnh độ Đại học trở lờn đạt 95 %, trong đú tỷ lệ cỏn bộ cú trỡnh độ trờn đại học chiếm khoảng 5% trờn tổng số CBCNV, 50% sử dụng thành thạo tiếng Anh trong hoạt động và 100% cỏn bộ thực hiện chuyờn mụn nghiệp vụ cú trỡnh độ tiếp nhận và sử dụng cỏc chương trỡnh ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong hoạt động ngõn hàng.
Đào tạo về năng lực quản trị điều hành cho cỏc cấp lónh đạo, mục tiờu đến năm 2015, 100% lónh đạo cấp Trưởng/phú phũng và quy hoạch chức danh trưởng/phú phũng được đào tạo kỹ năng quản lý nhúm, quản lý cụng việc, kỹ năng quản trị sản phẩm dịch vụ ngõn hàng hiện đại. Tất cả cỏn bộ lónh đạo từ cấp phú phũng trở lờn đều được đào tạo và hỗ trợ đào tạo nõng cao trỡnh độ ngoại ngữ để đảm bảo đỏp ứng yờu cầu cụng việc.
c. Đối với cụng tỏc quy hoạch cỏn bộ:
Cụng tỏc quy hoạch cỏn bộ phải được thực hiện cụng khai, minh bạch và dựa trờn những tiờu chuẩn quy hoạch hợp lý, đặc biệt là đỏnh giỏ cao năng lực cụng tỏc, khả năng quản trị điều hành của đối tượng được quy hoạch. Song song đú, Chi nhỏnh cần chủ động giảm bớt và tiến tới loại bỏ hẳn sự ảnh hưởng của yếu tố chớnh trị ra khỏi cụng tỏc đề bạt và bổ nhiệm cỏn bộ.
d. Vấn đề đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trỏch nhiệm của CBNV:
Bờn cạnh việc đào tạo kiến thức ngõn hàng, vấn đề thỏi độ, tinh thần trỏch nhiệm làm việc của cỏn bộ nhõn viờn cũng cần phải chỳ ý. Phong cỏch làm việc của CBCNV sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hỡnh ảnh của NH. Vỡ vậy, bờn cạnh đào tạo về chuyờn mụn nghiệp vụ cho CBCNV, NH cũng phải chỳ ý xõy dựng văn hoỏ lành mạnh trong kinh doanh, giao tiếp; Định kỳ tổ chức cỏc khúa đào tạo kỹ năng ứng xử khi tiếp xức với khỏch hàng, tổ chức cỏc cuộc thi về nghiệp vụ xen lẫn kiểm tra khả năng ứng xử của nhõn viờn. Qua đõy, NH cú thể khen thưởng để khớch lệ, mặt khỏc cú thể rỳt ra những yếu kộm hiện tại để cú biện phỏp cải thiện kịp thời, gúp phần nõng cao chất lượng phục vụ của NH. Thường xuyờn đổi mới phong cỏch giao dịch, thể hiện sự văn minh lịch sự của CBCNV đối với khỏch hàng. Mụi trường làm việc vừa đảm bảo tớnh cạnh tranh vừa thõn thiện gần gũi. Phỏt động toàn thể CBCNV hoạc tập và làm theo 2 Bộ quy tắc ứng xử và Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp mà Ngõn hàng TMCP
Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam xuất bản, đưa tinh thần 2 Bộ quy chuẩn đú vào cuộc sống cũng như cụng việc của mỗi CBCNV.
e. Về chớnh sỏch thu hỳt và đói ngộ với CBCNV:
Cỏc chớnh sỏch hiệu quả để thu hỳt nhõn tài, chế độ đói ngộ đặc biệt với CBCNV trong những năm tới cần được hoàn thiện hơn. Cụ thể như xõy dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng hợp lý, rừ ràng làm đũn bẩy kinh tế khuyến khớch CBCNV hăng hỏi, nhiệt tỡnh làm việc. Cú chế độ đói ngộ thỏa đỏng đảm bảo cho CBCNV yờn tõm cống hiến, phục vụ lõu dài trong NH; cú thể đói ngộ bằng cỏch cử họ đi nước ngoài đào tạo, trong thời gian đú NV vẫn được hưởng lương. Hay cú chế độ đói ngộ cụ thể đối với con em CBCNV làm việc trong NH. Đồng thời cũng cú quy chế phạt hành chớnh rừ ràng đối với những cỏ nhõn gõy tổn hại đến lợi ớch của NH, qua đú giỳp họ làm việc nghiờm tỳc và cú tinh thần trỏch nhiệm hơn.