2. Phân tích đặc điểm nhu cầu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
2.1.Tổng quan về tình hình tiêu thụ xe máy của đại lý
Đại lý Doanh Thu cung cấp tất cả các dòng xe của hãng Honda do Việt Nam sản xuất. Vì vậy ta tiến hàng phân tích lượng tiêu thụ của Đại lý trong hai năm kinh doanh là năm 2009 và năm 2010. (nguồn: phòng kế toán)
Bảng 1: tình hình tiêu thụ các mặt hàng của Đại lý Sản
phẩm Đơnvị Tồn kho đầukỳ Nhập Xuất Tồn kho cuốikỳ 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010
Click Chiếc 11 9 295 287 300 291 6 5
Airblade Chiếc 5 1 250 602 253 603 2 0
Lead Chiếc 7 3 177 422 181 421 3 4
Xe khác Chiếc 15 13 989 1040 987 1034 17 19
Bảng 2: chênh lệch giữa năm 2010 so với năm 2009
Sản phẩm Tồn kho đầu kì Nhập Xuất Tồn kho cuối kì
S.HH % S.HH % S.HH % S.HH %
Click -2 -18.18 -8 -2.71 -9 -3 -1 -16.67
Airblade -4 -80 352 140.8 350 138.34 -2 -100
Xe khác -2 -13.33 51 5.16 47 4.76 2 11.76 Ta thấy tình hình tiêu thụ của công ty tăng lên rõ rệt giữa hai năm 2009 và 2010. Từ bảng chênh lệch giữa hai năm ta thấy được lượng tiệu thụ của xe Airblade và Lead tăng mạnh lần lượt tăng là 138.34% và 132.6%. các xe khác tuy có sự tăng lên về số lượng tiêu thụ thấp hơn nhưng nó lại chiếm phần lớn doanh thu mang lại cho đại lý.
Do mức sống của người dân tăng lên nên việc họ có nhu cầu sử dụng xe ga và ý thức được thời trang phương tiện cao. Chính vì vậy mà xe Airblade và xe Lead đã đáp ứng được nhu cầu đó của khách hàng khiến cho số lượng tiêu thụ hai xe này tăng mạnh.
Lượng tồn kho đầu kỳ của năm 2010 giảm so với năm 2009 có thể thấy được việc kinh doanh của đại lý rất tốt. Tuy nhiên lượng tồn kho cuối kì của năm 2010 ngoài Airblade và click ra thì đều tăng lên. Do năm 2010 xe Airblade được ưa chuộng vì vậy trở nên khan hàng, cung không đáp ứng đủ cầu do đó không còn lượng hàng tồn kho. Còn về xe Click là do số lượng tiêu thụ giảm đi nhiều nên đại lý đã giảm số lượng nhập xe này để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh luôn đi theo hướng tốt đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trường.
Nhìn chung, năm 2010 nền kinh tế được hồi phục tốt hơn sau khủng hoảng kinh tế năm 2008 nên các mặt hàng xe máy được người dân ưa chuộng và sẵn sàng bỏ tiền ra để mua sắm. Tuy nhiên, với sự gia tăng cầu về xe Airblade thì đại lý đã không đáp ứng được đã làm cho nhiều người không thể mua được xe này hoặc có mua được thì giá cũng bị đẩy lên rất cao khiến cho người dân mất lòng tin với đại lý, làm ảnh hưởng tới việc kinh doanh lâu dài của đại lý. Lượng tồn kho cho năm 2010 tuy có giảm hơn nhưng đó là do cầu không đủ cung chứ công ty vẫn chưa có một chiến lược về việc nhập hàng để đảm bảo cho việc bán hàng cho khách hàng . vì vậy công ty cần có chiến lược nhập hàng làm sao để đủ bán và chỉ tồn kho ở mức thích hợp để tránh tình trạng giá cả biến động sẽ gây nhiều thiệt hại cho công ty. Do đó, đại lý cần thường xuyên theo dõi nhu cầu thị trường và thị hiếu của khách hàng và tránh tình trạng tồn kho nhiều ảnh hưởng tới doanh thu của công ty