4 Công nhđn viín ký thuật bậc cao 120 5Bổ túc nghiệp vụ cho câc nghănh nghề
2.6HOẠT ÐỘNG MARKETING TẠI CẢNG ÐĂ NẴNG
Hiện nay tại Cảng Ðă Nẵng chưa có bộ phận Marketing riíng, phòng Kinh doanh đang đảm nhận công tâc Marketing, tiếp thị vă thương vụ. Trong đó Marketing chưa được hiểu một câch đúng đắn vă đầy đủ, câc hoạt động diễn ra chưa đúng quy trình, chưa tổ chức được nghiín cứu thị trường, chưa dự bâo được sản lượng hăng hoâ thông qua, công tâc thu thđp thông tin chưa được tiến hănh một câch đầy đủ vă chính xâc, công tâc xử lý thông tin vẫn đang mang tính chất thủ công vă dựa văo kinh nghiệm, chưa lập được câc kế hoạch Marketing hăng năm.
Câc hoạt động Marketing hiện nay của Cảng mới chỉ thực hiện được câc việc như tìm hiểu thị trường, chăo mời khâch hăng, chi phí hoa hồng cho khâch hăng...vă đặc biệt lă chưa khai thâc được khâch hăng tiềm năng cho Cảng, câc khâch hăng năy thuộc câc vùng hấp dẫn trực tiếp vă giân tiếp của Cảng Ðă Nẵng. Hiện tại chương trình Marketing chưa được thiết kế, nhưng câc biến số có thể có hiện nay của Cảng Ðă Nẵng lă : giâ, dịch vụ, phđn phối vă truyền thông cổ động
Luận Văn Tốt NghiệpK K
hoa Kinh tïế vận tải biển
2.6.1 Sản phẩm
2.6.1.1. Sản phẩm kinh doanh
Sản phẩm kinh doanh của Cảng Ðă Nẵng lă loại hình dịch vụ, câc dịch vụ Cảng Ðă Nẵng cung cấp đê níu trín phần chức năng-nhiệm vụ của Cảng Đă Nẵng.
Trong đó, chủ yếu lă câc dịch vụ: Bốc xếp- giao nhận- bảo quản hăng hoâ vă Ðại lý vận chuyển hăng hoâ vă kinh doanh kho bêi.
2.6.1.2. Chất lượng sản phẩm
Ðể đâp ứng chất lượng ngăy căng hoăn thiện cho khâch hăng của mình Phòng Kế hoạch Ðầu tư đang tiến hănh âp dụng hệ thống chất lượng ISO 9001:2000 tại Cảng Ðă Nẵng, dự kiến kế hoạch sẽ chính thức âp dụng văo cuối năm 2.6.2 Giâ
Cước phí bốc dỡ cho câc loại hăng tại Cảng Ðă Nẵng được Ban vật giâ Chính phủ quy đinh ngăy 05/12/2002 cho câc Cảng thuộc khu vực Ðă Nẵng, bao gồm Cảng Ðă Nẵng, Cảng Sông thu-Bộ quốc phòng, Công ty Hải Sơn- Bộ quốc phòng, Công ty Vận tải biển vă thương mại Ðă Nẵng.
2.6.3 Phđn phối
Ðịa điểm phđn phối câc dịch vụ của Cảng Ðă Nẵng lă câc XN thănh viín: XN Xếp dỡ Tiín Sa vă XN Xếp dỡ Sông Hăn. Tuỳ thuộc văo câc điều kiện khâc nhau mă câc chủ tău vă chủ hăng sẽ lựa chọn thực hiện dịch vụ tại XN Xếp dỡ Tiín Sa hoặc XN Xếp dỡ Sông Hăn, như: đặc điểm của loại hăng, thuận lợi về mặt giao thông vị trí của chủ hăng, trọng tải của tău...
XN Xếp dỡ Sông Hăn nằm ở đường Bạch đằng, còn XN Xếp dỡ Tiín Sa ở đường Ngô quyền. Thuận lợi cho câc vị trí của Cảng Ðă Nẵng đó lă giao thông khâ tốt, câc trục đường chính mă Cảng thường sử dụng để lưu chuyển hăng hoâ đều được cải thiện như: QL 1A, 14B, nút giao thông Hoă Cầm, cầu Tuyín sơn, cầu Thuận phước (đang trín quâ trình hoăn thănh).
Luận Văn Tốt NghiệpK K
hoa Kinh tïế vận tải biển
Kính phđn phối hiện nay tại Cảng Ðă Nẵng lă kính phđn phối trực tiếp, khi khâch hăng có nhu cầu thì tại câc địa điểm của Cảng Ðă Nẵng sẽ tiến hănh câc hoạt động cung ứng dịch vụ. Quâ trình phđn phối diễn ra theo câc quy trình công nghệ đê được thiết đặt trước, đối với từng mặt hăng sẽ có câc phương ân bốc dỡ riíng.