LI MU
2.1.2 .C c ut chc ca MB in Biên Ph
MB i n Biên Ph có tr s t i s 28A - ng i n Biên Ph - Qu n Ba ình - Thành ph Hà N i, đ ng đ u là ban Giám đ c g m: Giám đ c và 1 phó giám đ c, chi nhánh có 2 phòng ban và b ph n hành chính nhân s cùng v i đ i ng nhân viên 34 ng i, h u h t là nhân viên tr đ y nhi t huy t, n ng đ ng và trình đ cao.
S đ 2.1: B máy t ch c c a MB i n Biên Ph
2.1.2.1. Ban giám đ c
- K t h p v i phòng k toán trong vi c qu n lý tài s n và công c lao đ ng, l p k ho ch trang b , s a ch a, b o trì hàng n m tài s n, công c lao đ ng trong Chi
BAN GIÁM C Phòng quan h khách hàng Phòng k toán và dch v khách hàng Bchính nhân s ph n hành DN H tr K thu t toán K GD viên Kho qu Cá nhân
- Giúp th c hi n đi u ph i công vi c hàng ngày.
- Qu n lý đi u ph i toàn b ph ng ti n v n chuy n.
- i u hành và qu n lý công tác hàng chính, l u tr h s , tài li u, v n b n.
- Qu n lý đi u hành công tác b o v c a toàn c quan, phòng cháy ch a cháy an toàn tuy t đ i.
- T ch c và th c hi n công tác ngo i giao, ti p tân, khai tr ng, h i h p.
2.1.2.2. Phòng quan h khách hàng
Tham m u giúp Ban giám đ c trong vi c xây d ng, tri n khai các k ho ch ngân sách trong quan h v i các khách hàng, phân tích th tr ng, l a ch n th tr ng m c tiêu, khách hàng m c tiêu; xây d ng chính sách khách hàng, ch ng trình ti p th đ m r ng kênh khách hàng và ho t đ ng kinh doanh.
Chu trách nhi m v thi t l p, duy trì, qu n lý và phát tri n m i quan h v i khách hàng; chu trách nhi m ti p th , h tr và bán các s n ph m cho khách hàng.
Thi t l p các m i quan h v i khách hàng ti m n ng trong th tr ng m c tiêu đ m r ng n n khách hàng.
Tr c ti p th m đ nh các d án, ph ng án kinh doanh, đ nh giá tài s n đ m b o n vay c a khách hàng doanh nghi p và cá nhân quan h tr c ti p v i MB i n Biên Ph theo đúng quy đ nh, quy trình c a chi nhánh.
Th c hi n, gi i thi u và bán các s n ph m d ch v dành cho KHDN nh : tín d ng, tài tr th ng m i, ti n g i, ngo i h i, thanh toán, các s n ph m m i nh b o hi m, d ch v tài chính DN, ch ng khoán…
T v n khách hàng v h s vay v n c ng nh các th t c đ s d ng s n ph m, dch v c a MB i n Biên Ph . T v n, b o lãnh phát hành trái phi u DN.
Ki m tra, giám sát quá trình s d ng v n vay, tài s n đ m b o n vay; đôn đ c khách hàng tr n g c, lãi; đ xu t c c u l i th i gian tr n …
m b o các th c m c c a khách hàng c ng nh các ý ki n t v n cho khách hàng đ u đ c gi i quy t, th c hi n m t cách hi u qu và chuyên nghi p.
Th c hi n các nhi m v khác do Ban giám đ c giao ho c thu c ch c n ng, nhi m v c a phòng.
2.1.2.3. Phòng k toán và dch v khách hàng
B ph n k toán:
- Th c hi n h ch toán k toán, h ch toán th ng kê và thanh toán theo quy đ nh c a Ngân hàng Quân i.
- Ki m soát, đ i chi u các báo cáo k toán t ng h p.
- Th c hi n qu n lý tài chính và chi tiêu n i b t i chi nhánh, th c hi n các kho n n p ngân sách Nhà n c theo quy đ nh, th c hi n nghi p v thanh toán trong và ngoài n c.
- Xây d ng ch tiêu k ho ch tài chính, quy t toán k ho ch thu, chi tài chính, qu ti n l ng c a các phòng ban.
- Ch p hành quy đ nh v an toàn kho qu và đ nh m c t n qu theo quy đ nh.
B ph n d ch v khách hàng:
Ch c n ng chính c a là huy đ ng các ngu n v n t khách hàng, c th nh sau:
- Huy đ ng v n ng n, trung và dài h n t các cá nhân b ng đ ng Vi t Nam c ng nh ngo i t .
- Ch u trách nhi m v qu n lý ch t l ng d ch v , đ m b o nâng cao th ng hi u, hình nh c a chi nhánh đ i v i khách hàng.
- Duy trì kh n ng thanh toán c a chi nhánh t i m i th i đi m, th c hi n nh n và g i v n trong n i b chi nhánh.
- a khách hàng nh ng thông tin m i nh t v các gói s n ph m, d ch v c a chi nhánh.
- Th c hi n các nghi p v khác theo quy đ nh c a chi nhánh c ng nh giám đ c chi nhánh.
2.1.3. Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a MB i n Biên Ph
Là m t chi nhánh v i l ch s hình thành và phát tri n không lâu nh ng ho t đ ng c a MB i n Biên Ph r t có hi u qu , s n ph m ngày càng phong phú, đa d ng, đáp ng t t h n nhu c u c a khách hàng, ch t l ng s n ph m liên t c đ c c i ti n, và hình nh c a ngân hàng ngày càng đ c bi t đ n r ng rãi h n. Ta có th đánh giá ho t đ ng c a ngân hàng thông qua vi c xem xét các ch tiêu tài chính ch y u c a ngân hàng trong các n m v a qua.
2.1.3.1. Tình hình huy đ ng v n
Huy đ ng v n đóng vai trò s ng còn trong vi c duy trì ho t đ ng kinh doanh và đ m b o s t n t i cho các ngân hàng. Nh n th c đ c y u t s ng còn này mà MB i n Biên Ph đã ngày càng hoàn thi n h th ng các phòng ban, t n d ng đ c u th v đ a bàn cùng v i đ i ng cán b nhi t tình, n ng đ ng đã giúp cho s d ti n g i t ng m t cách n đ nh qua các n m.
B ng 2.1 : Tình hình huy đ ng v n 2007- 2009 n v : T đ ng n v : T đ ng Ch tiêu N m 2007 N m 2008 N m 2009 S ti n T tr ng % S ti n T Tr ng % S ti n T Tr ng % T ng NV 401,56 100 353,24 100 510,07 100 Phân theo lo i ti n - - - - + N i t 291,6 72,6 245,9 69,6 366,7 71,9 + Ngo i t 109,96 27,4 107,34 30,4 143,37 28,1 Phân theo tính ch t - - - - + TG c a TCKT 149,16 37,14 132,7 37,6 210,09 45,1 + TG c a dân c 252,4 62,86 220,54 62,4 299,98 54,9 Phân theo k h n - - - - + TG ng n h n 237,7 59,2 215,5 61 332,87 65,3 + TG dài h n 163,86 40,8 137,74 39 177,2 34,7
(Ngu n: Báo cáo k t qu kinh doanh MB i n Biên Ph n m 2007,2008,2009)
Bi u đ 2.1: Tình hình huy đ ng v n 2007- 2009 Bi u đ huy đ ng v n 401,560 353,240 510,070 0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 N m 2007 N m 2008 N m 2009 T đ ng
Huy đ ng v n c a ngân hàng t ng tr ng không đ u : n m 2007 tình hình huy đ ng v n c a MB i n Biên Ph có xu h ng t ng t t c th là 401,56 t đ ng, đây là m c t ng tr ng k l c v i m c t ng h n 300% so v i n m 2006. Tuy nhiên đ n n m 2008, ngu n v n huy đ ng c a chi nhánh l i có xu h ng gi m đáng k xu ng còn
353,24 t đ ng gi m 48,32 t đ ng so v i n m 2007 nh ng sang n m 2009 l i có xu h ng t ng tr l i đ t m c 510,07 t đ ngt ng 156,83 t đ ng v i t c đ t ng tr ng là 44,4% so v i cùng k n m 2008. Có đ c k t qu này là do ngân hàng đã t p trung cao đ vào công tác huy đ ng v n v i nhi u hình th c phong phú đ thu hút v n t các t ng l p dân c và c ng c quan h v i các t ch c kinh t đ t ng c ng ngu n v n nhàn r i c a h .
Huy đ ng ngo i t c a ngân hàng v n chi m t tr ng nh trong t ng ngu n v n. N m 2009 t ng đ t 143,37 t đ ng chi m 28,1% t ng ngu n huy đ ng. Ngân hàng c n tri n khai nhi u chi n l c đ thu hút ngu n ngo i t d i dào h n đáp ng nhu c u tín d ng v ngo i t . Bên c nh đó, huy đ ng v n ng n h n v n chi m t tr ng ch y u c a t ng v n huy đ ng đ c và có xu h ng t ng qua các n m.
MB i n Biên Ph t p trung và huy đ ng ch y u t 2 ngu n là TG c a dân c và TG c a t ch c kinh t . N m 2007 đ t m c huy đ ng cao trong đó TG c a dân c là 252,4 t đ ng và TG c a t ch c kinh t là 149,16 t đ ng do thu nh p c a ng i dân t ng cao, các DN làm n có hi u qu nên ngu n v n huy đ ng đ c c a ngân hàng r t l n. Tám tháng đ u n m 2008, tình hình huy đ ng v n c a MB i n Biên Ph t t đ t 579,72 t đ ng trong đó TG c a dân c là 463,78 t đ ng và TG c a t ch c kinh t là 115,994 t đ ng h a h n m t n m làm vi c hi u qu . Nh ng nh ng tháng cu i n m 2008 cu c kh ng ho ng tài chính M bùng n và lan r ng ra ph m vi toàn c u khi n n n kinh t th gi i lâm vào tình tr ng suy gi m nghiêm tr ng, làm cho tình hình ho t đ ng c a h th ng NHTM Vi t Nam nói chung và NHTMCP Quân i nói riêng b nh h ng n ng và không n m ngoài đà suy gi m chung c a n n kinh t . Nhi u DN phá s n, công nhân m t vi c, đ ng ti n m t giá… khi n l ng ti n t dân c và DN gi m sút. M c dù ngân hàng đã có nhi u bi n pháp kh c ph c huy đ ng TG t dân c và DN nh lãi su t liên t c t ng cao, có th i đi m lên t i 20% nh ng t ng s v n huy đ ng c a chi nhánh v n gi m trong đó huy đ ng v n t TG c a dân c là 220,54 t đ ng gi m 31,86 t đ ng so v i n m 2007 và TG c a t ch c kinh t là 132,7 t đ ng gi m 16,46 t đ ng. N m 2009 tình hình huy đ ng v n đã đ c c i thi n, ngu n huy đ ng t TG c a dân c là 299,98 t đ ngt ng 59,44 t đ ng so v i n m 2008 v i m c t ng tr ng 36,02% và huy đ ng t TG c a t ch c kinh t đ t 210,09 t đ ng t ng 77,39 t đ ngt ng tr ng 58,32%. Giai đo n này n n kinh t còn khó kh n nh ng đã có s ph c h i. Chi nhánh đang có b c chuy n mình m nh m v vi c huy đ ng v n t hai ngu n này đ ng th i thành công khi th c hi n các chi n l c thu hút v n đ c bi t là TG t dân c .
S d ng v n là ho t đ ng chính mang l i thu nh p l n nh t cho ngân hàng, đ m b o s t n t i và phát tri n ngân hàng, đ ng th i là bàn đ p, đ ng l c đ thúc đ y công tác huy đ ng v n phát tri n. N m rõ đ c t m quan tr ng c a ho t đ ng cho vay nên trong th i gian qua MB i n Biên Ph đã có nhi u bi n pháp m r ng quy mô g n li n v i nâng cao ch t l ng cho vay. Công tác s d ng v n c a MB i n Biên Ph đ c th hi n qua b ng sau: B ng 2.2 :C c u d n cho vay 2007- 2009 n v : T đ ng CH TIÊU 31/12/2007 31/12/2008 31/12/2009 D n T tr ng (%) D n T tr ng (%) D n T tr ng (%) Theo lo i hình khách hàng 100 100 100 Kinh t Nhà n c 11,075 4,67 38,660 10,38 63,142 14,04 Công ty CP, Công ty TNHH 152,265 64,14 255,47 68,62 298,658 66,4 Cá nhân 74,06 31,19 78,16 21 87,9 19,56 Theo thành ph n kinh t - - - Ngành xây d ng 21,171 8,92 38,415 10,32 53,09 11,8 Ngành công nghi p ch bi n 13,896 5,85 39,419 10,59 42,139 9,37 Ngành th ng nghi p 12,745 5,37 38,799 10,42 48,95 10,9 Ngành khác 39,798 16.76 74,694 20,06 60,831 13,53 Cho vay KD CK 75 31,6 33 8,86 56 12,45
Cho vay kinh doanh B t đ ng
s n 30 12,63 102,823 27,63 131,15 29,15
Cho vay tiêu dùng 44,79 18,87 45,14 12,12 57,54 12,8
Theo lo i vay - - -
Cho vay ng n h n 102,633 43,23 145,193 39 192.898 42,9
Cho vay trung h n 81,692 34,41 115,41 31 135,383 30,1
Cho vay dài h n 53,075 22,36 111,687 30 121,419 27
Theo n i t 218,408 92 301,56 81 395,736 88
Theo ngo i t 18,992 8 70,73 19 53,964 12
T NG D N 237,4 372,29 449,7
(Ngu n: Báo cáo k t qu kinh doanh MB i n Biên Ph n m 2007,2008,2009)
Bi u đ 2.2: T c đ t ng tr ng c a d n cho vay 237,400 372,290 449,700 0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 2007 2008 2009 D n cho vay
Tình hình d n cho vay không ng ng t ng tr ng qua các n m: t ng d n tín d ng n m 2007 đ t 237,4 t đ ng. Giai đo n này là giai đo n phát tri n khá t t c a n n kinh t , các nhà đ u t t ng c ng đ u t vào th tr ng ch ng khoán, hàng hóa tiêu th l n nên các DN đ y m nh m r ng s n xu t, các công ty m i ra đ i đòi h i ph i có ngu n tài tr , nh ng đi u này khi n d n tín d ng c a MB i n Biên Ph t ng nhanh. T ng d n n m 2008 c a MB i n Biên Ph t ng v i t c đ t ng tr ng 56,82% so v i n m 2007, d n trung bình đ t 372,29 t đ ngt ng 134,89 t đ ng. N m 2008 là m t n m khó kh n đ i v i th tr ng tài chính VN nói riêng và th tr ng tài chính th gi i nói chungtuy nhiên d n tín d ng c a chi nhánh v n t ng là m t k t qu đáng khích l . Sang n m 2009, doanh s cho vay ti p t c t ng tr ngđ t 449,7 t đ ng t ng 77,41 t đ ng v i t c đ t ng 20,8% so v i n m 2008.Cho vay ng n h n chi m t tr ng cao nh t, sau đó là đ n trung h n và dài h n. ng n i t v n chi m t tr ng l n trong cho vay, th ng là h n 80%. Nh v y t c đ t ng tr ng qua các n m là khá n đ nh, ph n ánh ho t đ ng đ u t tín d ng c a ngân hàng t ng tr ng cao. Hai lo i hình khách hàng chính c a ngân hàng là KHDN và KHCN. D n c a KHDN (kinh t nhà n c, các công ty CP, công ty TNHH)trong 3 n m luôn chi m t tr ng l n h n r t nhi u so v i d n KHCN c th đ t 68,61% n m 2007; 79% n m 2008; 80,44% n m 2009 trong t ng doanh s cho vay. Cho th y chi nhánh đang t p trung vào cho vay DN truy n th ng, các DN và t p đoàn l n, ch a t p trung vào KHCN. C c u d n này phù h p v iđ nh h ng tr thành NHTMCP đô th l n t p trung vào KHDN truy n th ng và đ c bi t trong tình hình kinh t hi n nay. Th tr ng cho vay tiêu dùng ch a phát tri n m c dù ti m n ng còn r t l n, là m nh đ t màu m
ch a đ c khai thác, m t khác các món vay cá nhân th ng t p trung vào vay tiêu dùng v i h n m c nh . Chính vì v y, chi nhánh v n t p trung vào th ph n KHDN v i