4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2.2.2. Giải pháp tích hợp trách nhiệm xã hội (CSR) vào chiến lược kinh doanh
doanh phát triển bền vững trong lĩnh vực giao nhận container.
Giới thiệu:
Hiện nay, trách nhiệm xã hội (CSR) khá mới mẻ đối với doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là doanh nghiệp trong lĩnh vực giao nhận, tuy nhiên trên thế giới có khá nhiều doanh nghiệp giao nhận thực hiện. Tiêu biểu năm 2011, Maersk Line đã đạt được giải thưởng “ CSR - phát triển bền vững trong xu thế hội nhập” tại Đan Mạch. Với giải thưởng này, Maersh Line đã có được khá nhiều lợi ích như tăng thêm uy tín, thương hiệu, số lượng đơn hàng và có những cam kết hợp tác lâu dài của khách hàng.
Mục tiêu giải pháp
• Dễ dàng hợp tác liên kết với đối tác giao nhận, hãng tàu quốc tế vì thực tế CSR được các quốc gia nước ngoài khá chú ý và thường là yếu tố thuyết phục khách hàng, đối tác lựa chọn công ty để hợp tác.
• Thể hiện rõ mục tiêu kinh doanh của công ty đối với các bên liên quan: công ty luôn coi trọng mối quan hệ các bên và kinh doanh có trách nhiệm với môi trường, công nhân viên, nhà cung cấp và đặc biệt là trách nhiệm đối với khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ bền chặt lâu dài với các bên liên quan như các đối tác nước ngoài, nhà cung ứng, hãng tàu, khách hàng…là nền tảng cho sự phát triển bền vững.
Cách thức thực hiện giải pháp
Sự liên kết chặt chẽ giữa CSR với mục tiêu kinh doanh sẽ đảm bảo thực hiện tốt chiến lược phát triển bền vững và lâu dài của công ty. Trọng tâm cam kết thực hiện CSR nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng, đối tác, người lao động, xã hội và cuối cùng là doanh nghiệp.
Đưa ra thông điệp và các nguyên tắc thực hiện CSR: tôn trọng quyền con người và lao động, bảo vệ môi trường trong quá trình kinh doanh dịch vụ giao nhận, minh bạch trong quan hệ với khách hàng, cam kết luôn cập nhật chia sẻ thông tin và kinh nghiệm cho các bên liên quan.
• Đối với môi trường: giảm lượng CO2 và SOX thải ra ở mỗi container và trong quá trình vận chuyển giao nhận. Tiết kiệm năng lượng và nguyên liệu tự nhiên thông qua nâng cấp phương tiện và trang thiệt bị.
• Người lao động: tạo điều kiện và môi trường làm việc an toàn như lái xe container an toàn, người giao nhận và công nhân bốc xếp, rút ruột container được trang bị thiết bị bảo vệ tốt trước khi thực hiện công tác tại cảng, kho vận. Có các chế độ đãi ngộ xứng đáng đối với người lao động, tạo điều kiện để họ thể hiện khả năng lao động của mình.
• Đối với khách hàng: trung thực khi làm việc với khách hàng, giải thích rõ các rủi ro nếu có đối với hàng hóa trong từng trường hợp cụ thể. Có trách nhiệm bảo vệ tài sản, hàng hóa và đặc biệt là quyền lợi của khách hàng nếu sảy ra tranh chấp trong quá trình giao nhận. Sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ khách hàng khi họ gặp khó khăn, đặc biệt trong giai đoạn kinh tế khó khăn khủng hoảng như ngày nay.
Hiệu quả thực hiện
• Cắt giảm chi phí do tiết kiệm năng lượng, trở thành công ty giao nhận có ảnh hưởng tốt với môi trường, có trách nhiệm bảo vệ môi trường.
• Đội ngũ lao động lao việc hiệu quả hơn, hết lòng vì sự phát triển của công ty. Ngoài ra, đây cũng là chìa khóa để thu hút và giữ chân nhân sự giỏi.
• Tạo được hình ảnh tốt và niềm tin cho khách hàng, cộng đồng xã hội thông qua việc thực hiện CSR.
• Tăng cường năng lực cạnh tranh, tạo sự khác biệt với công ty đối thủ. Có thể nói khi thực hiện CSR một cách bài bản công ty Công Thành sẽ trở thành một trong những doanh nghiệp đầu tiên trong ngành giao nhận áp dụng CSR - doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội tại Việt Nam.