4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2.1.3. Giải pháp hiện đại hóa phương tiện, trang thiết bị và hệ thống quản lý
thông tin phục vụ cho công tác giao nhận và quản lý
Mục tiêu giải pháp
- Có hệ thống phương tiện giao nhận và các loại Container hiện đại.
- Áp dụng hệ thống quản lý thông tin trong việc quản lý hàng hóa và chi phí giao nhận.
Cách thức thực hiện giải pháp
• Đối với hiện đại hóa hệ thống phương tiện giao nhận
Kỹ thuật giao nhận đường biển bằng container đòi hỏi phải đáp ứng yêu cầu hiện đại và phù hợp về cầu bến, phương tiện bốc dỡ, phương tiện vận chuyển container vào bãi, phương tiện thông tin, phương tiện vận chuyển nội địa…
và đầu tư thêm số lượng xe kéo container để đẩy mạnh tiến độ công việc, đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi vận chuyển hàng với số lượng lớn.
, xe nâng h .. Tiếp tục phân loại hàng hóa, sử dụng xe container, xe tải có phủ bạt và hệ thống xe nâng tay tốt sẽ luôn đảm bảo hàng hóa trong độ an toàn cao nhất, hàng hóa được giải phóng nhanh khi cảng và kho.
Hiện nay, trong giao nhận ngoại thương xuất hiện dịch vụ cho thuê container, đây là dịch vụ mới do đó công ty nên tận dụng và khai thác container thuê. Các thuận lợi từ việc thuê container mang lại như sau:
- Công ty có thể thuê nhiều loại container khác nhau phù hợp với từng yêu cầu sản phẩm của khách hàng có yêu cầu dịch vụ giao nhận.
- Tránh đọng vốn vì nếu công ty mua đủ số lượng container đáp ứng nhu cầu kinh doanh giao nhận sẽ phải chi trả một khoảng tiền lớn ngay tại thời điểm đó. Nếu công ty trả khoản tiền thuê cố định và được pháp trả container khi thực hiện giao nhận xong như vậy áp lực tài chính sẽ giảm bớt đi rất nhiều. - Công ty có cơ hội được thuê những loại container mới, hiện đại. điiều này sẽ
giúp hàng được bảo quản tốt hơn trong quá trình vận chuyển và khách hàng sẽ hài lòng và yên tâm hơn.
- Giảm thiểu gánh nặng bảo trì và kiểm tra.
- Có sự linh động điều chỉnh lượng container phù hợp với khu vực kinh doanh, theo mùa vụ và tiêt kiệm chi phí vận chuyển.
Tuy nhiên công ty cũng cần trang bị một lượng container nhất định theo hướng phát triển của công ty tránh quá phụ thuộc vào công ty cho thuê container.
• Đối với hệ thống quản lý thông tin
Công Ty nên áp dụng hệ thống CCMS (Cargo and container management sytem), hệ thống này được các công ty nước ngoài sự dụng khá phổ biến tuy nhiên đối với Doanh Nghiệp kinh doanh Việt Nam còn quá xa lạ.
Hệ thống này được thực hiện như sau: đối với kho hàng các công ty nên trang bị những máy móc theo hướng tự động hóa, lắp đặt hệ thống điều hành bằng máy vi
tính vừa đảm bảm độ chính xác vừa giúp cho công tác quản lý đạt được hiệu quả cao. Theo đó mỗi container được đưa vào kho tiếp nhận sẽ có một mã số kiểm soát riêng được truy cập vào hệ thống máy tính. Hệ thống máy tính này sẽ ghi lại toàn bộ thông tin liên quan đến container và hàng hóa trong container. Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được máy cập nhật cho toàn bộ hệ thống. Ngoài ra Công Ty có thể sử dụng F.CMS - phần mềm quản lý điều hành xếp dỡ và giao nhận Container để quản lý Container nhập/xuất, quản lý vị trí Container, quản lý thông tin khai hải quan…
Hiệu quả thực hiện
V và hệ thống thông tin hiện đại giúp
.
3.2.1.4. Giải pháp điều chỉnh giá dịch vụ và tăng cường các lợi ích cộng thêm cho khách hàng để vượt qua giai đoạn kinh tế khó khăn
Mục tiêu giải pháp:
Điều chỉnh giá dịch vụ giao nhận container phù hợp tình hình thị trường giao nhận và tình hình kinh tế khó khăn hiện nay, và tăng cường các lợi ích cộng thêm cho khách hàng để giữ vững mối quan hệ với khách hàng trong thời kì kinh tế khủng hoảng và tăng cường thu hút thêm khách hàng mới.
Cách thức thực hiện
• Đối với việc điều chỉnh trực tiếp giá dịch vụ giao nhận container:
Doanh nghiệp nên đi theo hướng chào giá trọn gói để thuận tiện cho DN và khách hàng. Công ty thực hiện cam kết giá cả ổn định nhưng vẫn linh động khi thương lượng với khách hàng
Hiện nay, kinh tế khó khăn khủng hoảng kéo dài, tình hình kinh doanh xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp trong nước cầm chừng, họ đang nỗ lực hạ thấp chi phí giá thành nguồn nguyên vật liệu và sản phẩm nhập khẩu vì vậy trong việc giao nhận nhập khẩu hàng hóa, khách hàng sẽ ưu tiên chọn lựa các doanh nghiệp giao nhận nào có mức giá ưu đãi. Chính vì vậy, để đảm bảo hoạt động giao nhận được liên tục và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, Công ty nên điều chỉnh hạ giá dịch vụ sao cho phù hợp với điều kiện công ty nhưng vẫn đảm bảo nguồn thu doanh nghiệp.
Để thực hiện được điều đó, công ty có thể theo những gợi ý sau đây:
Công ty tìm kiếm các nguồn cung cấp dịch vụ vận tải với chi phí thấp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và an toàn của dịch vụ. Công ty nên thiết lập mối quan hệ tốt và trở thành bạn hàng lâu dài với các hãng tàu có uy tín trên thị trường.
Chủ động liên doanh đầu tư hợp tác với các doanh nghiệp kinh doanh giao nhận nước ngoài ở các lĩnh vực: Vận tải, giao nhận, ngân hàng và bảo hiểm hàng hóa. Thực tế cho thấy, các công ty giao nhận vận tải nước ngoài hơn hẳn chúng ta về mọi mặt: kỹ thuật, kinh nghiệm, bạn hàng, uy tín… vì vậy liên doanh với các công ty này giúp công ty có cơ hội tích lũy kinh nghiệm và phát triển. Ngoài ra, công ty cũng nên tham gia vào Liên đoàn quốc tế các hiệp hội giao nhận FIATA. Điều này sẽ giúp công ty dễ dàng trào đổi, hợp tác với các thành viên của FIATA, bên cạnh đó công ty còn được hưởng giá cước ưu đãi từ các thành viên trong hiệp hội.
Công Ty nên tìm hiểu và tham khảo giá cước dịch vụ giao nhận trên thị trường trong và ngoài nước để có một biểu cước kinh doanh hợp lý.
Tuy nhiên việc áp dụng chính sách giảm giá trực tiếp cũng có khá nhiều tiêu cực, rủi ro và hiệu quả thấp. Vì vậy, Công Ty có thể áp dụng thêm chính sách giảm giá gián tiếp như cung cấp thêm cho khách hàng các dịch vụ cộng thêm, các dịch vụ miễn phí khi khách hàng kí hợp đồng với công ty.
• Đối với điều chỉnh giá gián tiếp bằng cách cộng thêm các dịch vụ tiện ích, miễn phí cho khách hàng
Giải pháp này không ảnh hưởng đến cơ cấu giá, hiện nay việc cộng thêm các dịch vụ tiện ích trong gói dịch vụ giao nhận thu hút được khá nhiều khách hàng quan tâm. Các dịch vụ cộng thêm này có thể là dịch vụ tư vấn về thông tin thị trường, luật pháp quốc tế, dịch vụ cho thuê kho bãi, dịch vụ thanh lý và hoạch thuế xuất nhập khẩu.
Hiệu quả dự kiến
Giảm giá trực tiếp sẽ giúp tạo được mối quan hệ bền chặt với khách hàng vượt qua thời kì kinh tế khủng hoảng. Thu hút thêm lượng khách hàng có xu hướng tiết kiệm chi phí và muốn hợp tác với công ty giao nhận có cước giá thấp, ngoài ra còn tăng cường khả năng cạnh tranh với một lượng lớn công ty giao nhận hiện nay.
Việc giảm giá bằng cách tăng cường một số dịch vụ cộng thêm không chỉ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng mà còn giữ khách hàng trung thành với công ty. Đồng thời, mọi ý kiến thác mắc, khó khăn của khách hàng trong việc cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí cũng chính là nguồn thông tin giúp công ty đáp ứng việc cung cấp các dịch vụ giao nhận tốt hơn cũng như có bài học kinh nghiệm cho công ty.