4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2.1.5. Giải pháp củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ và tìm kiếm các
khách hàng mới
Mục tiêu giải pháp
Có chính sách chăm sóc khách hàng bài bản từ khâu bắt đầu tiếp xúc khách hàng đến giai đoạn cung ứng và sau cung ứng dịch vụ giao nhận đối với khách hàng hiện tại và khách hàng mới
Cách thức thực hiện giải pháp
• hiện tại:
nên Công Ty
.
Chủ động tìm hiểu và lắng nghe ý kiến của khách hàng để hình thành một chiến lược kinh doanh dịch vụ giao nhận trọn gói phục vụ khách hàng.
Công Ty không chỉ chú trọng đến quá trình cung ứng dịch vụ giao nhận đối với khách hàng mà còn có các chính sách sau cung ứng dịch vụ như tư vấn, giúp đỡ khách hàng khi khách hàng gặp khó khăn. Thường xuyên thăm hỏi sẽ tạo được mối quan hệ lâu dài, thân thiết với khách hàng.
, Công Ty
và mục đích
, chứng tỏ phía Công Ty rất quan tâm đến bạn hàng
Công Ty sẽ từ khách hàng. Quan trọng hơn, nhờ vào công tác nghiên cứu thị trường Công T
.
Quan hệ rộng rãi với nhiều đối tác trên toàn thế giới cũng như mạng lưới đại lý tại nhiều quốc gia chính yếu tạo điều kiện tốt cho công ty phục vụ các nhu cầu giao nhận đa dạng của khách hàng.
• :
Từ đó Công Ty có điều kiện để quảng bá tên tuổi, uy tín, cách thức làm việc chuyên nghiệp, chất lượng phục vụ nhằm thu hút và lôi kéo khách hàng tiềm năng.
Công Ty
.
Công Ty.
Hiệu quả thực hiện
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại
- Đảm bảo lòng tin khách hàng mới đối với công ty và dịch vụ công ty cung ứng.
- Đảm bảo được dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. - Biết thêm các nhu cầu, đòi hỏi mới của khách hàng để từ đó liên tục cải tiến
dịch vụ giao nhận.