Cơ sở lý do chọn giải phỏp, cỏc thủ tục hành chớnh tại bệnh viện đúng một vai trũ vụ cựng quan trọng trong việc thu hỳt bệnh nhõn đến khỏm và điều trị bờn cạnh chất lượng chuyờn mụn của đội ngũ nhõn viờn y tế. Nếu thủ tục hành chớnh quỏ nhiờu khờ sẽ tạo một tõm lý khụng tốt cho bệnh nhõn khi đến bệnh viện, từ đú uy tớn của bệnh viện sẽ bị giảm sỳt trong con mắt của người bệnh cũn ngược lại nếu
thủ tục hành chớnh đơn giản, gọn nhẹ, lấy bệnh nhõn làm trung tõm thỡ sẽ tạo ra hiệu ứng tõm lý rất tốt cho người bệnh.
Mục tiờu của cải cỏch cỏc thủ tục hành chớnh cần dựa trờn nguyờn tắc đặt lợi ớch của người bệnh lờn trờn, lấy người bệnh làm trung tõm.
Nội dung của giải phỏp
Cỏc biện phỏp cải cỏch thủ tục hành chớnh, giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh trong bệnh viện bao hàm nhưng khụng hạn chế bởi cỏc sỏng kiến dưới đõy:
- Cải tiến dõy truyền khỏm bệnh theo nguyờn tắc một cửa: bảng điện tử lấy số khỏm tự động, bố trớ nhõn viờn hướng dẫn người bệnh tại cỏc khoa khỏm, sắp xếp phũng xột nghiệm và nhà thuốc ngoại trỳ.
- Giảm thời gian chờ của người bệnh tại tất cả cỏc khõu như: khỏm, chờ làm xột nghiệm, chờ mua thuốc, chờ thanh toỏn viện phớ
- Tăng ca, tăng giờ làm việc của khoa khỏm bệnh, tổ chức thờm cỏc bộ phận khỏm bệnh ngoài giờ
- Trả kết quả xột nghiệm nhiều lần trong ngày - Hẹn người bệnh đến khỏm lại vào buổi chiều
- Sắp xếp lại bộ phận thanh toỏn viện phớ, hoạt động 24/24 giờ v,v,.
Kết quả dự kiến, giải phỏp này sẽ quy trỡnh khỏm chữa bệnh trở nờn đơn giản hơn và người bệnh sẽ cảm thấy hài lũng khi đến khỏm và điều trị tại bệnh viện Y học cổ truyền Bộ Cụng An