Cở sở lý do chọn giải phỏp, Theo nhiều cuộc nghiờn cứu cho thấy rằng sự cụng bằng trong việc khỏm chữa bệnh là một trong những yếu tố sẽ tạo ra niềm tin của cỏc bệnh nhõn cũng như sẽ trỏnh được những tiờu cực trong việc khỏm chữa
bệnh của nhõn viờn y tế. Nếu mọi bệnh nhõn trong bệnh viện được đối xử như nhau trong khỏm chữa bệnh thỡ mọi người bệnh đều cảm thấy bệnh viện như là nhà của mỡnh và từ đú họ sẽ cú niềm tin vào bệnh viện. Nếu mọi nhõn viờn y tế đều đối xử cụng bằng với bệnh nhõn thỡ họ sẽ khụng cú những hành vi và biểu hiện tiờu cực
Mục tiờu của giải phỏp, tạo ra niềm tin cho người bệnh, trỏnh cỏc tiờu cực trong cụng tỏc khỏm chữa bệnh
Nội dung của giải phỏp
Mọi cỏn bộ, viờn chức bệnh viện cần tụn trọng nguyờn tắc “người đến trước được phục vụ trước” trừ khi cú cấp cứu; cỏc Điều dưỡng trưởng cần đảm bảo cụng bằng trong việc bố trớ buồng bệnh/giường bệnh cho người bệnh; cỏc bỏc sĩ trưởng khoa cần đảm bảo cụng bằng trong việc bố trớ bỏc sĩ cú tay nghề để giải quyết cỏc kỹ thuật phức tạp cho người bệnh mà khụng bị phõn biệt bởi khả năng chi trả của người bệnh.
Đối với những người bệnh cú bảo hiểm, cỏn bộ y tế cần giải thớch cụng khai cho người bệnh những dịch vụ bảo hiểm y tế khụng chi trả để người bệnh lựa chọn; những hạn chế về bảo hiểm y tế thường làm cho người bệnh trỳt sự khú chịu lờn cỏn bộ y tế và mặc cảm về sự nhiệt tỡnh của cỏn bộ y tế chứ khụng phải cơ quan bảo hiểm y tế.
Bỏc sĩ và cỏn bộ y tế cần đứng về phớa người bệnh đối với những quy định của bảo hiểm xột thấy hạn chế quyền lợi khỏm chữa bệnh của bệnh nhõn, khụng vỡ những thủ tục hành chớnh của bảo hiểm làm chậm trễ khỏm chữa bệnh.Trong thực tế đó cú những trường hợp vỡ thủ tục hành chớnh của bảo hiểm dẫn đến khỏm chữa bệnh khụng kịp thời và người bệnh khởi kiện.