- Cấu trúc lại mô hình tổ chức và ứng dụng các mô hình quản lý, mô
3.1.3. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Hà Nộ
hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Hà Nội
Những định hướng về phát triển hoạt động kinh tế đối ngoại nêu trên của VCB Hà Nội chính là tiền đề để nâng cao hiệu quả hoạt động TTQT của VCB Hà Nội trong quá trình đổi mới và hội nhập quốc tế về hàng. Trước tình hình đó, hoạt động TTQT tại VCB Hà Nội trong những năm tới sẽ được triển khai theo những hướng sau:
Phấn đấu tăng kim ngạch thanh toán XNK, chú ý thu hút khách hàng là các doanh nghiệp xuất khẩu để cân đối kim ngạch thanh toán xuất và nhập. Mở rộng một số dịch vụ thanh toán như chiết khấu bộ chứng từ, đặc biệt là chiết khấu miễn truy đòi nhằm hỗ trợ cho khách hàng, tạo điều kiện nâng cao chất lượng tài trợ hoạt động xuất khẩu.
Thúc đẩy nhanh tiến trình áp dụng các chuẩn mực quốc tế vào quản lý và cung ứng dịch vụ TTQT.
Hội nhập quốc tế về ngân hàng theo hướng tích cực xây dựng mô hình ngân hàng hiện đại. Tăng cường hợp tác với các tổ chức tài chính ngân hàng trên thế giới, tranh thủ sự hỗ trợ về tài chính, kỹ thuật công nghệ ngân hàng của nước ngoài để từng bước đưa hoạt động TTQT của ngân hàng đạt kết quả cao.
Tiếp tục triển khai chương trình phát triển hệ thống quản lý bao gồm quản lý khách hàng, quản lý tài chính... theo những chuẩn mực quốc tế. Trong đó đặc biệt quan tâm tới quản lý rủi ro trong hoạt động TTQT.
Chuẩn hoá quy trình nghiệp vụ TTQT, quy trình giao tiếp khách hàng trong toàn hệ thống NHTM để vừa tạo thuận lợi cho khách hàng, vừa đảm bảo tính an toàn, nâng cao được hiệu quả trong hoạt động TTQT.
Phát triển và ứng dụng các dịch vụ thanh toán mới trên nền tảng công nghệ ngân hàng tiên tiến, có chọn lọc kinh nghiệm của nước ngoài, nhằm tạo ra nhiều tiện ích mới, tăng tính cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ. Chẳng hạn như: Dự án hiện đại hoá chi nhánh (OSFA), dự án cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử ký kết với công ty điện toán và truyền số liệu của NHCT, các dự án nâng cấp thiết bị và nối mạng thông tin, phát hành và thanh toán thẻ....
Phát triển và mở rộng mạng lưới hoạt động
Thành lập thêm các phòng giao dịch và các điểm giao dịch thuận tiện phục vụ khách hàng trên địa bàn.
Mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng của các nước trên thế giới nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu thanh toán XNK của các doanh nghiệp trong nước.
Mở rộng hoạt động của ngân hàng bằng cách mở chi nhánh tại một số nước trong khu vực và trên thế giới.
Ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng
- Có chính sách khách hàng hợp lý, kết hợp chặt chẽ với các hoạt động khác của ngân hàng như tài trợ XNK, kinh doanh ngoại tệ...
- Phân tích, dự đoán xu thế phát triển của thị trường và nghiên cứu khả năng cạnh tranh của ngân hàng để đưa ra một chiến lược kinh doanh phù hợp, đối sách hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tiếp tục quan tâm đào tạo và đào tạo lại cán bộ để có được đội ngũ cán bộ có trình độ nghiệp vụ, chuyên môn vững vàng cả về lý luận và thực tiễn, đủ sức cạnh tranh với các NHTM khác trên địa bàn.