Hoạt động Marketing của Ngân hàng trong thời gian tới cần thực hiện theo hướng chuyên nghiệp và linh hoạt, lấy hiệu quả là tiêu chí quyết định trong việc quản lý hoạt động này.
Muốn vậy, Ngân hàng cần thực hiện một số giải pháp sau: - Ban hành các quy định về chính sách Marketing khách hàng
- Xây dựng quy trình, quy chế về hoạt động Marketing tại các PGD tạo ra sự chuyên nghiệp và tính chủ động cao.
- Hàng năm xây dựng các chính sách Marketing, chính sách khách hàng và lập dự toán ngân sách dành riêng cho hoạt động này cả ở các PGD. Điều này sẽ tạo ra sự chuyên nghiệp và tính chủ động cao trong hoạt động Marketing của các cấp tác nghiệp trực tiếp, góp phần đem lại kết quả cao nhất cho hoạt động Marketing.
- Để có thể vận dụng tốt chính sách Marketing, cần có một bộ phận độc lập hoạt động như một phòng ban của Ngân hàng, từ đó, có điều kiện vận dụng các chính sách Marketing phục vụ cho kinh doanh Ngân hàng một cách chuyên nghiệp hơn. Do vậy, Ngân hàng thành lập Tổ Marketing tại các phòng giao dịch.Nhiệm vụ là tư vấn về sản phẩm , dịch vụ cho khách hàng.
- Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo về kiến thức và thủ thuật Marketing cho những cán bộ làm công tác Marketing tại các PGD
- Thường xuyên tham gia cac cuộc hội thảo giữa các giấm đốc cac chi nhánh về hoạt động marketimg để học hỏi trao đổi kinh nghiệm.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ Marketing cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từng địa phương cụ thể nhằm đạt được kết quả cao nhất trong hoạt động này.
- Tích cực tiếp cận các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp ngoài xây lắp, ngoài quốc doanh, các khu công nghiệp.
Đẩy mạnh hoạt động Marketing là việc làm có ý nghĩa hết sức quan trọng, giúp rút ngắn khoảng cách giữa Ngân hàng và khách hàng về không gian và thời gian cũng như nâng tầm hoạt động của Ngân hàng lên phạm vi toàn cầu.