CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY MUA NHÀ TRẢ GÓP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
3.2.6. Đẩy mạnh đào tạo nghiệp vụ cho các chuyên viên dưới cấp quản lý
Với đặc điểm và vị trí của hoạt động tín dụng, để có thể mở rộng một hình thức cho vay nào đó thì bản thân các khoản cho vay theo hình thức đó phải có chất lượng tốt, an toàn và tạo ra nguồn thu cho ngân hàng đồng thời phải có sự phối hợp giữa các phòng ban, các bộ phận trong ngân hàng. Điều này chỉ có thể thực hiện được khi ngân hàng có một đội ngũ cán bộ có năng lực, có trình độ, sử dụng thành thạo các ứng dụng của công nghệ ngân hàng hiện đại.
Thực tế cho thấy, chất lượng khoản vay cao hay thấp phụ thuộc khá nhiều vào các công việc – từ việc chấp hành các cơ chế chính sách đến việc thẩm định dự án, xét duyệt hồ sơ, quyết định cho vay, kiểm tra sử dụng vốn, thu hồi nợ. Nói chung, mọi sự đúng sai, thành công hay thất bại của các hợp đồng tín dụng, ngoài nguyên nhân khách quan đều có nguyên nhân chủ quan của con người với tư cách là chủ thể cho vay gây nên. Đương nhiên, trong đó có nhân tố chủ quan, cố ý vì mục đích tư lợi nhưng cũng có những yếu tố do trình độ, do khả năng của cán bộ ngân hàng mà chưa thể hoặc không thể làm được.
Hiện tại, Trung tâm Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực trực thuộc VPBank đang có các chương trình bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ dành cho nhân viên tân tuyển như: tín dụng, thanh toán quốc tế, kế toán, giao dịch, thẻ, ngân quỹ, quản trị ngân hàng. Các chương trình đào tạo của VPBank đa dạng nhưng ngắn hạn và mới chỉ tập trung vào cung cấp kiến thức cứng. Vì vậy, VPBank cần bổ sung các khóa học nâng cao kiến thức liên quan về pháp luật và thị trường, văn hóa ngân hàng, kỹ năng giao tiếp. Bên cạnh đó, không chỉ đào tạo tập trung tại Trung tâm mà kết hợp đào tạo trên công việc, liên kết đào tạo ngoài trung tâm. VPBank Hà Nội có thể liên kết với những trung tâm uy tín như Viện nhân lực ngân hàng tài chính nâng cao kỹ năng quản lý hoặc với các trung tâm công nghệ thông tin để cập nhật và hoàn thiện kỹ năng tin học văn phòng cho nhân viên, qua đó nâng cao hiệu quả làm việc.