Đây cũng là mô ̣t trong những chiến lược phát triển chung của mô ̣t quốc gia. Muốn dịch vụ E-banking phát triển đòi hỏi phải có mô ̣t đô ̣i ngũ lao đô ̣ng có trình đô ̣, có khả năng sáng ta ̣o, nhanh chóng nắm bắt được các công nghê ̣ hiê ̣n đa ̣i để đáp ứng được yêu cầu của hê ̣ thống thanh toán điện tử. Sinh viên chính là chủ của đất nước trong tương lai, là đô ̣i ngũ cán bô ̣ có năng lực mà chúng ta đang cần. Vì vâ ̣y, ngay từ bây giờ Nhà nước và các trường Đa ̣i ho ̣c phải có các chương trình đào ta ̣o để nâng cao kiến thức của ho ̣, cần đưa thêm các môn ho ̣c về TMĐT, thanh toán điện tử và công nghê ̣ thông tin vào chương trình ho ̣c của các trường đa ̣i ho ̣c. Bên ca ̣nh đó có những chính sách khuyến khích những sinh viên giỏi như: chính sách về ho ̣c bổng, tài trợ du ho ̣c…
Mă ̣t khác, Nhà nước cũng cần phổ câ ̣p công nghê ̣ thông tin trong mo ̣i người dân. Trước hết, các cơ quan quản lý tích cực tham gia nối ma ̣ng để cung cấp các thông tin về chế đô ̣ chính sách, luâ ̣t pháp …Từ đó ta ̣o thói quen sử du ̣ng internet trong đời thường. Cần đưa môn ho ̣c về công nghê ̣ thông tin ngay từ các trường tiểu ho ̣c, trung ho ̣c cơ sở…để mo ̣i người đều được phổ câ ̣p về tin ho ̣c.
- Tạo môi trường kinh tế xã hội ổn định
Nền kinh tế của mô ̣t quốc gia chỉ có thể phát triển vững ma ̣nh khi môi trường kinh tế xã hô ̣i ổn đi ̣nh. Đối với dịch vụ E-banking cũng vâ ̣y, khi kinh tế xã hô ̣i ổn đi ̣nh, trình đô ̣ và thu nhâ ̣p của người dân được nâng cao, ho ̣ mới có điều kiê ̣n tiếp xúc với công nghê ̣ thanh toán hiê ̣n đa ̣i, mới có thể sử du ̣ng các dịch vụ của E- banking.
Qua thời gian thực tập này em đã có cơ hội tìm hiểu về một số hoạt động của Vietinbank ĐN, đặc biệt là dịch vụ E-Banking, giúp em có những kiến thức thực tế bổ ích để em hiểu sâu hơn về những bài học ở trường. Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu đề tài này ta có thể thấy việc triển khai dịch vụ E- Banking là xu hướng tất yếu của Vietinbank ĐN nó riêng và của các NH Thương mại nói chung. E- Banking không chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của NH mà còn là yếu tố góp phần giúp NH nâng cao năng lực cạnh tranh trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt của ngành NH như hiện nay.
Đối vơí dịch vụ E- Banking, Vietinbank tuy chỉ mới triển khai trong vài năm gần đây nhưng đã có những kết quả chỉ ra dấu hiệu khả quan trong tương lai. Bên cạnh đó, vì dịch vụ E-Banking còn khá mới mẻ đối với người dân Việt Nam cũng với ngay chính cả NH nên vẫn còn khá non yếu, chưa đáp ứng hết nhu cầu của mọi người. Vì vậy Vietinbank ĐN cần tích cực tìm ra những điểm yếu, điểm mạnh để khắc phục, phát huy để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời cần nghiên cứu triển khai thêm những dịch vụ E-banking mới, đa da ̣ng hoá sản phẩm để thoả mãn được các nhu cầu đa da ̣ng của KH. Từ đó có thể tiếp tu ̣c phát huy và nâng cao vi ̣ thế của mình trên thi ̣ trường ĐN cũng như trên toàn Viê ̣t Nam.
Một lần nữa em xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Đà Nẵng đã cho em được thực tập tại NH trong thời gian qua. Em cũng xin cảm ơn các anh chị nhân viên NH, đặc biệt là các anh chị trong Phòng Tổng Hợp của Vietinbank ĐN đã chỉ bảo tận tình cho em những kiến thức thực tế.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Th.S Trịnh Thị Trinh đã tận tâm chỉ bảo , xem xét và đóng góp ý kiến giúp em có thể hoàn thành bài Chuyên đề tốt nghiệp này.
1. TS. Võ Thi ̣ Thuý Anh, Ths. Lê Phương Dung, “Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại”, NXB Tài Chính
2. Nguyễn Thị Minh Hiền (2003), “Marketing Ngân hàng”, NXB Thống Kê, Hồ Chí Minh.
3. Nguyễn Thị Minh Hiền (1999), “Marketing dịch vụ tài chính”, NXB Thống kê, Hà Nội
4. Đỗ Văn Hữu (2005), “Thúc đẩy phát triển Ngân hàng điện tử ở Việt Nam”, Tạp chí thông tin ngân hàng - số 3
5.TS. Nguyễn Minh Kiều (2007), “Nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại”, NXB Thống kê
6.Peter S.Rose (2001), “Quản trị ngân hàng thương mại”, Nhà xuất bản tài chính,. NXB Hà nội.
7. Các trang web:
- NH TMCP Công Thương: http://www.vietinbank.vn
- NH TMCP Đông Á: http://www.dongabank.com.vn
- NH TMCP Ngoa ̣i Thương: www.vietcombank.com.vn
- NH TMCP Kỹ Thương: http://www.techcombank.com.vn
- NH TMCP Á Châu: http://acb.com.vn
- NH Đầu Tư và Phát triển: http://www.bidv.com.vn
- NHNN Viê ̣t Nam: http://www.sbv.gov.vn
- NH Nông Nghiê ̣p và Phát triển nông thôn: www.agribank.com.vn
- Thời báo kinh tế Việt Nam: www.economy.com.vn
- http://taichinhvietnam.comhttp://www.danang.gov.vn
PHỤ LỤC 1
DANH MỤC CÁC LOẠI PHÍ MỨC PHÍ ÁP DỤNG (Chưa bao gồm (Chưa bao gồm
VAT)
Mức phí Số tiền tối thiểu