Tổng hợp, chưa thực sự có một phòng chuyên biệt. Hơn nữa dịch vụ SMS Banking chỉ mới cung cấp những dịch vụ bình thường phổ biến chưa có sự cá biệt, chưa có dịch vụ chuyển khoản tài khoản tiền gửi thanh tóan, chưa có dịch vụ
chuyển khoản khác hệ thống. Dịch vụ Internet Banking có dịch vụ Vietinbank at home phục vụ khách hàng tổ chức, đối với khách hàng cá nhân thì Internet Banking chỉ mới triển khai dịch vụ Vấn tin Tài khoản, Xem Nhật ký các hoạt động Internet Banking, Vấn tin Lịch sử Giao dịch, thanh toán trực tuyến với các website thương mại điện tử có liên kết thanh toán trực tuyến với VietinBank,
chưa triển khai được các giao dịch chuyển tiền...
2.4 So sánh chất lượng dịch vụ E- Banking của VietinBank ĐN với một số NH trên địa bàn ĐN
2.4.1 So sánh về Thẻ, máy ATM:
Qua tìm hiểu thêm về E- Banking của một số Ngân hàng khác trên địa bàn em có thu thập được một ít số liệu so sánh như sau:
Bảng 2.15 : So sánh một số tiêu chí tiện ích của Vietinbank với một số NH trên địa bàn ĐN
Tiêu chí Vietinbank Vietcombank Techcombank BIDV
Phí mở thẻ Miễn phí 100.000 Miễn phí Miễn phí
Lãi suất KH được hưởng trên
TK thẻ 0,25%/tháng 0,2%/tháng 0,2%/tháng 0,2%/tháng
Số dư tồi thiểu 50.000 50.000 50.000 50.000
Phí phát hành lại thẻ đã mất 50.000 60.000 50.000 50.000
Phí cấp lại PIN Miễn phí 10.000 20.000 20.000
Số tiền rút tồi đa 1 lần 3 triệu, 5 triệu tùy theo loại thẻ
2.000.000 2.000.000 2.000.000
Số tiền rút tối đa một ngày 10 triệu, 20 triệu, 30 triệu, 45 triệu tùy theo loại thẻ
10.000.000 10.000.000 10.000.000
Số tiền rút tối thiểu một lần 10.000 50.000 10.000 10.000 Mua các loại thẻ cào trên máy
ATM Có Có Không Không
Trích tiền tài khoản thẻ chuyển trực tiếp qua tài khoản thuê bao di động trả trước
Thanh toán tiền điện, nước, nộp thuế Có Có( không có nộp thuế) Không Chỉ mới thanh toán với EVN, không có nộp thuế
Qua bảng so sánh về tiện ích trên có thể thấy Vietinbank: