Vinh trong giai đoạn 2010-2012
2.1.4.1. Giới thiệu về các dịch vụ
Để trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ trên địa bàn thành phố Vinh, Oceanbank đang nỗ lực không ngừng nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng.
* Về mảng huy động vốn, bên cạnh các sản phẩm huy động truyền thống là tiết kiệm trả lãi trước, trả lãi định kỳ, trả lãi sau, Oceanbank cũng đang triển khai nhiều sản phẩm vừa linh hoạt vừa đảm bảo mục tiêu an toàn, sinh lợi cho khách hàng như Tài khoản thanh toán thông minh (Auto Saving),Tiết kiệm rút gốc linh hoạt, Tiết kiệm 24h,...Đồng thời, Oceanbank cũng đưa ra nhiều sản phẩm tiết kiệm đặc trưng như An tâm tích lũy (Có kèm thêm dịch vụ bảo hiểm), Yêu thương cho con, Tích lũy an cư,...để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
* Về mảng tín dụng bán lẻ, Oceanbank đang có nhiều gói cho vay phù hợp với các khách hàng cá nhân cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ như vay sản xuất kinh doanh, vay mua nhà, vay du học, vay tiêu dùng, vay tiêu dùng cán bộ nhân viên, Vay tiêu dùng dành cho phụ nữ Ladies Shopping, vay tiêu dùng dành cho cán bộ nhân viên tập đoàn dầu khí,…
* Về dịch vụ thẻ, hiện tại Oceanbank đang có thẻ ghi nợ nội địa, thẻ trả trước, thẻ ghi nợ quốc tế (Visa Debit) và thẻ tín dụng quốc tế (Visa Credit). - Thẻ ghi nợ nội địa với bốn hạng thẻ là thẻ chuẩn, thẻ bạc, thẻ vàng và thẻ VIP với hạn mức giao dịch mỗi ngày khác nhau, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Đặc điểm nổi bật của thẻ ghi nợ nội địa Oceanbank là có thể giao dịch được trên 42 ngân hàng thuộc hệ thống Banknetvn, Smartlink, VNBC mà không mất phí giao dịch ngoài hệ thống. Sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Oceanbank khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử như Easy online banking, Easy Mobile banking,...đồng thời được xét cấp hạn mức thấu chi tài khoản thanh toán nếu khách hàng đạt đủ điều kiện.
- Thẻ trả trước gồm 2 loại thẻ là OP card và OP-Plus với các tiện ích như thực hiện đa dạng giao dịch trên POS: Định danh thẻ, kích hoạt và nộp tiền vào thẻ, vấn tin số dư, mua xăng dầu, chuyển khoản,...Đây là một loại thẻ có sự kết hợp của tính năng ghi nợ và trả trước với đầy đủ tính năng của một thẻ ghi nợ cũng như thẻ trả trước giúp khách hàng quản lý chi tiêu của chính mình.
- Thẻ ghi nợ quốc tế (Visa Debit) là thẻ có thể giao dịch được trên tất cả các ATM/POS của trên 220 quốc gia có biểu tượng VISA trên toàn thế giới. Bên cạnh các tiện ích thông thường của một thẻ ghi nợ quốc tế như tra cứu thông tin, rút tiền trên 220 quốc gia trên thế giới, ...sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế Oceanbank khách hàng còn được ưu đãi, giảm giá tại các chuỗi nhà hàng, khách sạn, Spa, Resort,...có quan hệ với Oceanbank.
- Thẻ tín dụng quốc tế (Visa Credit) là thẻ thanh toán quốc tế tích hợp tiện ích thấu chi với hạn mức thấu chi cao và thời gian miễn lãi lên đến 45 ngày. Với thủ tục đơn giản, linh hoạt và hiện đang có nhiều ưu đãi, thẻ tín dụng quốc tế Oceanbank Visa là một sự lựa chọn đáng giá dành cho khách hàng.
* Về dịch vụ Ngân hàng điện tử, hiện tại Oceanbank đang có gói dành cho khách hàng cá nhân và gói dành cho khách hàng doanh nghiệp.
- Gói sản phẩm dành cho Khách hàng cá nhân gồm các sản phẩm như Easy Mobile Banking, Easy Online Banking, Easy M-Plus Banking. Gói sản phẩm này giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch như gửi tiết kiệm, chuyển khoản trong và ngoài hệ thống, kiểm tra số dư, … mọi lúc mọi nơi chỉ với máy tính có kết nối Internet hoặc qua điện thoại di động.
- Gói sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp, hiện Oceanbank đang triển khai sản phẩm Easy Corporate Banking giúp các doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch như kiểm tra số dư, chuyển tiền trong và ngoài hệ thống, trả lương cho cán bộ nhân viên,…Sản phẩm này được cài đặt trực tiếp trên máy tính của doanh nghiệp và kết nối với Oceanbank thông qua dịch vụ VPN nên rất thuận tiện cho doanh nghiệp khi giao dịch với ngân hàng mà không cần trực tiếp đến các chi nhánh/phòng giao dịch.
2.1.4.2. Kết quả kinh doanh các dịch vụ
* Dịch vụ huy động vốn bán lẻ
Về hoạt động huy động vốn, từ năm 2010-2012 doanh thu từ huy động vốn dân cư tại chi nhánh đạt mức tăng trưởng khá. Đặc biệt trong năm 2011, sau hơn một năm đi vào hoạt động chi nhánh đã đạt doanh thu hơn 48 tỷ đồng, tăng hơn 300% so với năm 2010, năm 2012 doanh thu đạt gần 59 tỷ đồng . Các sản phẩm huy động vốn dân cư liên tục được phát triển đã góp phần quan trọng giúp ổn định và gia tăng nguồn vốn cho Oceanbank.
Hoạt động tín dụng bán lẻ cũng có sự tăng trưởng khá, nhất là năm 2011, doanh thu đạt hơn 41 tỷ tăng gấp 4 lần so với năm 2010 và năm 2012, doanh thu đạt hơn 47 tỷ. Chất lượng tín dụng ngày càng được cải thiện với tỷ lệ nợ xấu luôn nằm trong mức giới hạn cho phép. Chi nhánh đang phấn đấu giảm tối đa các khoản nợ xấu trong năm 2013.
* Dịch vụ thẻ
Với tiện ích phong phú, mức phí sử dụng thấp và phạm vi giao dịch rộng đã khiến cho thẻ thanh toán của Oceanbank đang dần trở thành một trong những loại thẻ được sử dụng phổ biến trên địa bàn thành phố Vinh. Mức tăng trưởng thẻ ghi nợ nội địa trong ba năm qua luôn đạt mức cao từ 450 thẻ năm 2010 đến năm 2011 đã là 2,327thẻ và năm 2012 là 7,025 thẻ, góp phần giảm bớt các giao dịch sử dụng tiền mặt trong dân cư. Trong năm 2012, với việc liên kết trực tiếp với tổ chức Visa, Oceanbank đã cho ra đời sản phẩm Visa Credit và Visa Debit với nhiều tính năng vượt trội góp phần làm phong phú thêm dòng sản phẩm thẻ của Oceanbank.
* Dịch vụ ngân hàng điện tử.
Là một trong số các ngân hàng có sản phẩm ngân hàng điện tử phát triển, trong những năm qua Oceanbank chi nhánh Vinh đã liên tục triển khai các chương trình quảng bá nhằm đưa dịch vụ hiện đại này đến với khách hàng, tạo thuận lợi và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
* Dịch vụ thanh toán.
Hiện tại Oceanbank Vinh đang triển khai các dịch vụ thanh toán như thanh toán bù trừ liên ngân hàng, thanh toán quốc tế, chuyển tiền trong và ngoài hệ thống với doanh thu năm 2012 đạt hơn 3 tỷ đồng tăng gấp 3 lần so với năm 2010.
Bảng 2.1. Tổng hợp doanh thu các dịch vụ bán lẻ tại Oceanbank chi nhánh Vinh từ 2010-2012
Đvt: Việt Nam đồng
2010 2011 2012
Doanh thu từ hoạt động huy động vốn
16,124,776,620 48,625,852,736 58,903,592,188 Doanh thu từ hoạt động
tín dụng bán lẻ
10,317,065,971 41,232,191,573 47,397,436,314 Doanh thu từ hoạt động
thanh toán
1,176,749,380 2,008,714,555 3,505,542,339
Nguồn: Báo cáo tình hình kinh doanh tại Oceanbank Vinh giai đoạn 2010-2012