- Nghiên cứu phát triển những kênh bán hàng mới như bán hàng qua hệ thống đại lý, bán hàng trực tuyến trên Internet, telemarketing.
2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan
- Sự nhận thức và hiểu biết của đông đảo người dân Đà Nẵng về thẻ và các tiện ích của thẻ chưa cao. Trong dân cư vẫn tồn tại phổ biến thói quen sử dụng tiền mặt, hệ thống tài khoản cá nhân kém phát triển. Người dân còn xa lạ với việc giao dịch với ngân hàng và dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Thêm nữa, thu nhập bình quân đầu người của người dân Đà Nẵng còn khá thấp so với các thành phố lớn trong nước, trong khu vực và trên thế giới. Đa phần người dân quan niệm thẻ là sản phẩm công nghệ cao, dành cho khách hàng có thu nhập cao. Điều này gây ra không ít khó khăn cho các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và BIDV Đà Nẵng nói riêng khi phát triển dịch vụ thẻ.
- Hiện nay Ngân hàng Nhà nước vẫn chưa có một văn bản pháp quy cụ thể nào về việc kinh doanh thẻ. Chính sách quản lý ngoại hối hiện nay vẫn còn thiếu một quy định riêng cho thẻ tín dụng quốc tế. Mặc dù thẻ đã có mặt trên thị trường Việt Nam từ những năm 1990 nhưng tới mãi đến tận 19/10/1999 Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam mới ban hành quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng thẻ tín dụng và chỉ là tạm thời. Hiện nay, tại nước ta chỉ có Luật Ngân hàng Nhà nước và Luật Các tổ chức tín dụng là hai văn bản pháp lý cao nhất quy định về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt và vẫn còn đang trong giai đoạn bổ sung và hoàn thiện.
- Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng khác trên địa bàn thành phố là rất gay gắt, nhất là khi các ngân hàng này đã cho ra đời sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế từ lâu, hơn nữa lại có rất nhiều sản phẩm thẻ tín dụng cho khách hàng lựa chọn, thêm vào đó là đội ngũ nhân viên dày dạn đầy kinh nghiệm, các ngân hàng như VietcomBank hay ACB còn có cả một phòng kinh doanh thẻ quốc tế riêng biệt.
Chương 3