CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
2.1.2.2 Nhân tố vi mô
(1) Nguồn nhân lực
Chi nhánh BIDV Đà Nẵng hiện có 173 cán bộ nhân viên, trong đó số lượng cán bộ có trình độ trên đại học chiếm 5%, trình độ đại học chiếm 91%. Tuổi đời bình quân là 30 tuổi. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu phát triển trong giai đoạn hiện nay, ngân hàng còn quan tâm đến chính sách đào tạo cán bộ trên hai phương diện: đào tạo kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng quản lý điều hành.Có thể nói đây là đội ngũ nhân viên có chất lượng, là một trong những điều kiện để chi nhánh phát triển bền vững trong tương lai.
(2) Nguồn lực tài chính
Nguồn lực tài chính của ngân hàng bao gồm vốn tự có và khả năng phát triển của nó. Trong đó, vốn tự có bao gồm vốn chủ sở hữu góp và lợi nhuận tích lũy được trong quá trình kinh doanh. Vốn tự có đóng vai trò rất quan trọng trong lĩnh vực Ngân hàng vì nó góp phần tạo ra niềm tin cho khách hàng. Ngoài ra, cùng với vốn huy động, vốn tự có cũng là nguồn để Ngân hàng hình thành nên các quỹ đầu tư và cho vay.
(3)Khách hàng
Có thể khẳng định khách hàng là nhân tố quyết định đến sự tồn tại của Ngân hàng. Khách hàng của BIDV Đà Nẵng bao gồm các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế, các cá nhân có nhu cầu trong xã hội. Do chi nhánh có thời gian hoạt động khá dài trên địa bàn thành phố nên đã tạo được hình ảnh khá tốt trong lòng khách hàng. Tuy vậy, để thành công hơn nữa trong việc thu hút khách hàng về với Ngân hàng của mình đòi hỏi Ngân hàng phải hiểu rõ khách hàng về nhu cầu, mong muốn và cách thức khách hàng đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.
(4)Đối thủ cạnh tranh
Cùng với nền kinh tế thì thị trường tài chính Ngân hàng của Việt Nam cũng từng bước gia nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới. Sự xuất hiện ngày càng nhiều các tổ chức tín dụng, các Ngân hàng thương mại trong và ngoài nước làm cho cuộc cạnh tranh càng trở nên gay gắt, khốc liệt hơn, song đó là cơ hội cũng vừa là thách thức lớn đối với BIDV Đà Nẵng.
2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV - Đà Nẵng trong ba năm gần đây