- Nghiên cứu phát triển những kênh bán hàng mới như bán hàng qua hệ thống đại lý, bán hàng trực tuyến trên Internet, telemarketing.
2.3.1.3 Hoạt động Marketing trong phát hành thẻ
Hoạt động marketing trong phát hành thẻ chủ yếu là nhắm vào các khách hàng mục tiêu của BIDV Đà Nẵng để có thể gia tăng số lượng thẻ phát hành trong địa bàn thành phố Đà Nẵng. Biết được điều này, chi nhánh BIDV Đà Nẵng đã có nhiều chính sách ưu đãi cũng như những chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng số lượng thẻ của chi nhánh.
Phát hành các bộ ấn phẩm dành cho khách hàng tiềm năng, tờ rơi, thư ngỏ, đơn phát hành thẻ cho khách hàng tiềm năng dùng để quảng cáo, thông tin về sản phẩm cho đối tượng khách hàng tiềm năng và phục vụ nhu cầu đăng ký phát hành thẻ của đối tượng khách hàng tiềm năng.
Phát hành bộ ấn phẩm dành cho chủ thẻ, phong bì, giấy viết thư, bộ điều kiện, điều khoản phát hành và sử dụng thẻ, hướng dẫn sử dụng thẻ, Biểu phí dành cho chủ thẻ để gởi thông tin cho khách hàng trong suốt quá trình từ khi phát hành cho đến khi sử dụng thẻ.
Phát hành các ấn phẩm truyền thông quảng cáo khác (Poster, Decal, Bandroll, Giá chữ X) để truyền tải thông tin về sản phẩm cho tất cả khách hàng.
Có các chính sách ưu đãi cho khách hàng khi tham gia vào việc phát hành thẻ như :
- Miễn phí phát hành thẻ cho những khách hàng làm thẻ tại BIDV lần đầu tiên. - Được miễn phí thường niên theo từng đợt khuyến mãi của BIDV: Miễn phí thường niên đối với các chủ thẻ BIDV Precious phát hành từ ngày 01/03/2009 đến 30/06/2009 và chủ thẻ BIDV Flexi từ ngày 20/11/2009 đến 30/01/2010.
- Hưởng lãi suất 0% trong vòng tối đa 45 ngày cho toàn bộ tiền mua sắm hàng hoá dịch vụ trong kỳ nếu khách hàng thanh toán toàn bộ tiền hàng.
- Chính sách phí cạnh tranh so với các sản phẩm trên thị trường, bên cạnh đó BIDV còn sử dụng lãi suất ưu đãi với những khách hàng là cán bộ công nhân viên của ngân hàng.
Không những thế, dù chỉ mới phát hành nhưng BIDV cũng áp dụng các chương trình khuyến mãi như: “Mùa hè tuyệt vời cùng Precious” hay “Tri ân khách hàng, muôn vàn quà tặng” áp dụng cho những khách hàng sử dụng thẻ Flexi…
⇒ Mặc dù mới chỉ xuất hiện trên thị trường, nhưng sản phẩm thẻ tín dụng BIDV đã đạt được kết quả khả quan nhờ có những chính sách thu hút khách hàng đúng đắn. Tuy nhiên, so với những ngân hàng đã kinh doanh nhiều năm trong lĩnh vực này thì số lượng thẻ phát hành của BIDV vẫn còn rất khiêm tốn. Ở từng thời kỳ trong năm ngân hàng vẫn chưa có các chương trình khuyến mãi thích hợp, như mùa hè này, ngân hàng vẫn chưa đưa ra được chương trình khuyến mãi nào ngoài “Cuồng nhiệt mua sắm, đắm mình bóng đá” đã kết thúc từ tháng 4.