5. Bố cục của luận văn
4.2.1. Nhóm giải pháp mở rộng các kênh phân phối
Thứ nhất, hiện nay toàn bộ trụ sở làm việc của Chi nhánh và 4 Phòng Giao dịch đều phải đi thuê, phụ thuộc rất nhiều vào đối tác, không có tính chủ động. Trong khi các ngân hàng khác trên địa bàn như Ngân hàng Nông nghiệp, Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Đầu tư, Techcombank đều đã có trụ sở làm việc riêng rất khang trang, bề thế nằm ngay cạnh Vietcombank nên dễ dàng cho khách hàng so sánh. Chính vì vậy nhiệm vụ hàng đầu của Chi nhánh trong thời gian tới phải thực hiện là quyết tâm hoàn thành việc xây dựng trụ sở làm việc của Chi nhánh: Trụ sở của VCB Bắc Ninh đang được xây dựng trong khuôn viên khu đất có tổng diện tích 13.677,7m2
đất tại khu vực ngã 6, phường Đại Phúc, tỉnh Bắc Ninh. Đây là một vị trí có ảnh hưởng quan trọng đến cảnh quan kiến trúc đô thị tỉnh Bắc Ninh, là vị trí thuận lợi nhất so với các ngân hàng trên địa bàn. Tuy nhiên, hiện nay do tình hình lạm phát, giá cả tăng cao nên nhà thầu xây dựng đã làm chậm tiến độ. Do đó Ban triển khai xây dựng cơ bản của Chi nhánh cần tích cức làm việc hết sức nhằm có hướng giải quyết để công trình được tiếp tục thi công. Trụ sở mới đi vào hoạt động là một lợi thế vô cùng lớn đối với Chi nhánh trong công tác huy động vốn. Với hình ảnh hoạt động ngân hàng to, đẹp, chuyên nghiệp sẽ gia tăng niềm tin của khách hàng với ngân hàng, là nguồn lực lớn góp phần phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Bên cạnh đó, Ban Giám đốc cần xem xét việc thuê đất trong Khu công nghiệp hoặc mua đất để xây dựng các Phòng Giao dịch tại các huyện, thị xã trên địa bàn.
Thứ hai, cần có đề án cụ thể sẵn sàng để khi Ngân hàng Nhà nước nới lỏng việc mở mới các Phòng Giao dịch, Điểm giao dịch thì Chi nhánh sẽ thực hiện được ngay. Hiện nay, so với các NHTM khác trên địa bàn đặc biệt so sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Ngân hàng Công thương mạng lưới Phòng giao dịch của Chi nhánh còn mỏng, không đến được những địa bàn đông dân cư, có tiềm năng huy động tiền gửi. Vietcombank Bắc Ninh có 1 trụ sở chính và 4 phòng giao dịch. Trong khi đó, các ngân hàng Nông nghiệp, Công thương, Đầu tư có số lượng chi nhánh và phòng giao dịch ở khắp các thị xã, huyện, thị trấn trong tỉnh Bắc Ninh, có thâm niên hoạt động trên 10 năm nên có cơ sở khách hàng vững vàng, thương hiệu trên địa bàn rất có lợi thế trong hoạt động ngân hàng. Số lượng Chi nhánh và Phòng giao dịch của các NHTM Nhà nước trên địa bàn Bắc Ninh cụ thể như sau:
STT Tên ngân hàng Số lƣợng Chi nhánh cấp 1
Số lƣợng Phòng Giao dịch
1 Vietcombank 1 4
2 Ngân hàng Đầu tư 2 12
3 Ngân hàng Nông nghiệp 2 19
4 Ngân hàng Công thương 4 21
Do đó cần có kế hoạch để mỗi năm mở mới tối thiểu cần mới mới 2 Phòng Giao dịch. Phấn đấu đến năm 2020 Vietcombank có mặt ở khắp các huyện, thị xã và các Khu công nghiệp trọng điểm của tỉnh Bắc Ninh trong đó Thành phố Bắc Ninh có ít nhất thêm 01 phòng giao dịch. Các điểm đặt phòng giao dịch tập trung cho mục đích phát triển bán lẻ, đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ gia đình và dân cư. Để mạng lưới Phòng giao dịch hoạt động hiệu quả cần quan tâm đến các vấn đề: vị trí địa lý thuận lợi, nền tảng công nghệ,... Trong đề án thành lập Phòng Giao dịch, Phòng Hành chính nhân sự cần quan tâm đến việc xây dựng tiêu chuẩn thống nhất về diện tích, kích thước quầy giao dịch, sắp xếp bố trí tại các PGD, kích thước bảng hiệu... để tạo sự nhất quán góp phần khẳng định thương hiệu Vietcombank.
Thứ ba, tập trung phát triển mạnh các đơn vị chấp nhận thẻ. Các điểm chấp nhận thẻ tập trung ở các siêu thị, trung tâm mua sắm, cửa hàng điện tử, điện lạnh, phòng khám bệnh, nhà hàng, xe taxi, mỹ viện, Spa,... Để phát triển các đơn vị chấp nhận thẻ, có thể phải xem xét giảm phí thanh toán, khuyến mại giảm giá thanh toán qua thẻ do người dân Việt Nam thói quen tiêu dùng tiền mặt vẫn còn rất phổ biến.
Thứ tư, cần tăng cường máy ATM ở các khu công nghiệp, khu vực nhiều nhà máy, công nhân để phục vụ dịch vụ trả lương. Phát triển các kênh thanh toán điện, điện thoại, nước... qua thẻ. Tính đến 31/12/2010, trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh có 111 máy ATM, VCB Bắc Ninh có 14 máy chiếm 12,6%, đứng sau Vietinbank (23%), Agribank (20%). Năm 2011, Chi nhánh có tổng số 22 máy ATM trên địa bàn.
Thứ năm, phát triển mạnh thanh toán trực tuyến cả với tổ chức và cá nhân. Hiện nay, thanh toán trực tuyến trên giao diên web đã rất phổ biến và được nhiếu ngân hàng áp dụng. Tại Vietcombank mới chỉ thực hiện đối với cá nhân và chưa chuyển khoản thanh toán được ngoài hệ thống. Đối tượng khách hàng mục tiêu của VCB là các doanh nghiệp nước ngoài nên rất phù hợp với phát triển kênh phân phối trực tuyến. Để thực hiện được cần có sự hỗ trợ của Hội sở chính về mặt công nghệ để triển khai đồng loạt toàn hệ thống.