- Quản lý kinh tế
14 điều dưỡng trưởng khu
KHUNG NĂNG LỰC ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA
STT Năng lực Mô tả
Năng lực thực hành quản lý
1 Thu thập dữ liệu • Thu thập dữ liệu một cách hệ thống và liên tục
• Kết nối các điều dưỡng viên và các bên có liên quan khác để tạo nên nguồn dữ liệu tổng hợp có mối quan hệ chặt chẽ giữa tổng thể và bộ phận, hệ thống và môi trường
• Sử dụng các công cụ thu thập dữ liệu dựa vào bằng chứng 2 Phân tích vấn đề thực
tế và xu hướng
• Rút ra các vấn đề còn tồn tại, vấn đề gây tranh cãi và xu hướng vận hành từ việc phân tích dữ liệu
• Sử dụng các mô hình và các công cụ phù hợp để phân tích vấn đề.
• Hợp thức hóa các vấn đề và xu hướng với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các nhà đầu tư khi có thể và phù hợp
Thúc đẩy sự thống nhất giữa các nguồn lực y tế, con người và tài chính để phục vụ cho giải quyết vấn đề
3 Xác định mục tiêu • Rút ra các đầu ra, kết quả cần đạt được từ việc nhận diện các vấn đề còn tồn tại, vấn đề gây tranh cãi và xu hướng
• Phát triển các mục tiêu hướng tới việc nâng cao không ngừng chất lượng chăm sóc sức khỏe
mục tiêu công cụ phù hợp để đạt mục tiêu
• Sự dụng kế hoạch để truyền đạt mục tiêu, phương hướng đến các điều dưỡng viên và các bên có liên quan khác
• Thúc đẩy sự thống nhất các nguồn lực về y tế, con người và tài chính để mở rộng và hoàn thiện quá trình lập kế hoạch. 5 Triển khai kế hoạch • Thực hiện kế hoạch một cách an toàn, đúng tiến độ.
• Phối hợp với các hoạt động liên quan, các nguồn lực con người, vật chất, tài chính để đảm bảo sự thống nhất trong dịch vụ chăm sóc sức khoẻ
• Thúc đẩy hệ thống truyền thông mở và minh bạch
• Đóng góp vào việc thiết kế, triển khai và đánh giá các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cần thiết cho viêc triển khai kế hoạch
• Thúc đẩy các chương trình giáo dục sức khỏe cho khách hàng
• Cung cấp sự tư vấn để tác động vào quá trình thực hiện kế hoạch, tăng cường năng lực và tác động đến sự thay đổi trong quá trình thực hiện kế hoạch
6
Đánh giá sự thực hiện kế hoạch
• Đánh giá đúng kết quả đạt được với việc sử dụng các công cụ đánh giá phù hợp
• Truyền đạt kết quả đánh giá đến lãnh đạo, điều dưỡng trưởng bệnh viện, điều dưỡng viên một cách thích hợp
• Sử dụng kết quả đánh giá để tăng cường sự hoàn thiện, đổi mới hoạt động của các điều dưỡng viên và bộ phận
Năng lực gắn liền với chuyên môn điều dưỡng & quản lý
7
Trình độ chuyên môn đạt chuẩn
• Thực hành lâm sàng
• Thiết kế các mô hình chăm sóc sức khỏe người bệnh
• Kinh tế y tế
• Thực hành dựa vào bằng chứng.
• Kiểm soát nhiễm khuẩn bệnh viện
• Quản lý rủi ro trong điều dưỡng
8 Học hỏi và sáng tạo không ngừng
• Lập kế hoạch học tập cho bản thân
• Không ngừng học tập nâng cao trình độ chuyên môn và quản lý
• Đưa ra các sáng kiến cải thiện chất lượng dịch vụ điều dưỡng và quản lý
9
Đánh giá và tự đánh giá
• Gắn sự tự đánh giá của bản thân với các tiêu chuẩn cơ bản, nhận biết những điểm mạnh cũng như điểm yếu và có các hành động cải thiện phù hợp.
• Thu thập phản hồi từ các nguồn không chính thức như bệnh nhân, đồng nghiệp và các bên có liên quan khác
• Tham gia đánh giá cấp dưới, đồng nghiệp một cách hợp lý
10
Nghiên cứu khoa học và ứng dụng kết quả
nghiên cứu
• Tận dụng một cách tốt nhất các kết quả nghiên cứu để áp dụng vào các quyết định thực tiễn
• Chủ động tham gia vào các hoạt động nghiên cứu
• Thu thập thông tin, chia sẻ các nghiên cứu với đồng nghiệp và đối tượng khác
• Kết hợp chặt chẽ nghiên cứu với việc học tập
11 Phối hợp và phát triển đồng nghiệp
• Duy trì sự cảm thông, phát triển mối quan hệ với đồng nghiệp
• Chia sẻ kiến thức, kỹ năng với đồng nghiệp và cung cấp phản hồi liên quan đến công việc điều dưỡng
• Tăng cường chuyên môn và thực hành điều dưỡng cho các điều dưỡng viên
• Khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên
• Góp phần tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và nâng cao sự phối hợp trong tổ chức
12 Cộng tác với các bên có liên quan
• Giao tiếp hiệu quả và xây dựng tốt các mối quan hệ với các y bác sĩ, nhà quản lý, nhà đầu tư
đổi và tạo kết quả đầu ra tích cực
• Ứng dụng kỹ thuật đàm phán với khách hàng và đồng nghiệp
• Thúc đẩy công tác quản lý xung đột và sự đoàn kết
13 Quản lý hiệu quả các nguồn lực
• Đánh giá nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng và các nguôn lực có thể huy động để đạt đựơc kết quả mong muốn
• Ủng hộ sử dụng các nguồn lực công nghệ giúp tăng cường chất lượng điều dưỡng
• Giám sát việc ghi chép hồ sơ bệnh án theo quy định của Bộ Y tế
• Quản lý sử dụng hiệu quả các trang thiết bị, vật tư y tế
• Thiết lập môi trường làm việc an toàn (an toàn lao động, an toàn kiểm soát nhập khuẩn, chất thải y tế, phòng cháy nổ)
• Quản lý và sử dụng hiệu quả hệ thống công nghệ thông tin
14 Lãnh đạo
• Thể hiện khả năng đưa ra tầm nhìn, mục tiêu rõ ràng, kế hoạch để triển khai và đo lường sự tiến bộ
• Thể hiện khả năng sáng tạo, linh hoạt với sự thay đổi
• Xây dựng và duy trì các nhóm làm việc năng động, hiệu quả
15
Tuân thủ các nguyên tắc đạo đức trong quyết
định và hành động
• Quyết định và hành động dựa trên các nguyên tắc về y đức
• Thực hiện và làm theo 12 điều y đức
• Có các hành động thích hợp để xử lý các hành vi không phù hợp, trái pháp luật và y đức
• Góp phần giải quyết các vấn đề còn tồn tại liên quan đến y đức 16 Tuân thủ pháp luật Thực hành theo quy định của luật chăm sóc sức khoẻ nhân
dân, các quy định của Bộ Y tế và Bệnh viện
Khi phỏng vấn Lãnh đạo bệnh viện và khoa phòng, một số bác sỹ, một số điều dưỡng viên tại bệnh viện Việt đức đều cho rằng để ĐDTK thực hiện được nhiệm vụ như yêu cầu hiện tại, nếu chấm theo thang điểm từ 1 đến 5 thì chỉ cần các ĐDTK
có điểm đánh giá từ 2.50 – 3.99 là đạt yêu cầu. Tuy vậy để có thể thực hiện được chiến lược phát triển đến 2020, định hướng đến 2025 của bệnh viện, thì CHT phải có điểm số từ 4 trở lên, ngược lại thì không đạt yêu cầu cho thời gian sắp tới. Kết quả phỏng vấn cụ thể như sau: Bảng ()Thang điểm đánh giá
Mức điểm Mức độ năng lực 1- 1.49 điểm Năng lực đó rất thấp 1.5 – 2.49 điểm Năng lực đó thấp 2.5 – 3.49 điểm Trung bình 3.5 – 4.49 điểm Cao 4,50 - 5,00 điểm Rất cao
Trên cơ sở của khung năng lực trên, tôi thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn, tiến hành điều tra để xác định yêu mức độ yêu cầu cụ thể các tiêu chí trên khung năng lực để đáp ứng mục tiêu phát triển bệnh viện Việt Đức đến năm 2020, phân tích thực trạng năng lực trên của ĐDTK của bệnh viện Việt Đức.
Kết quả phỏng vấn thang điểm về yêu cầu mức độ năng lực được phản ánh cụ thể qua bảng sau:
Bảng 2: Yêu cầu về năng lực quản lý đối với điều dưỡng trưởng khoa Bảng phỏng vấn yêu cầu mức độ năng lực
TT Các năng lực Điểm trung
bình Năng lực thực hành quản lý 4.39 1 Thu thập dữ liệu 4.35 2 Phân tích vấn đề thực tế và xu hướng 4.23 3 Xác định mục tiêu 4.5 4 Lập kế hoạch để đạt mục tiêu 4.42
5 Triển khai kế hoạch 4.37
6 Đánh giá sự thực hiện kế hoạch 4.48
Năng lực gắn liền chuyên môn và quản lý 4.5
7 Trình độ chuyên môn đạt chuẩn 4.68
8 Học hỏi và sáng tạo không ngừng 4.61
9 Đánh giá và tự đánh giá 4.44
10 Nghiên cứu khoa học và ứng dụng kết quả nghiên cứu 4.35
11 Phối hợp và phát triển đồng nghiệp 4.55
12 Cộng tác với các bên có liên quan 4.32
13 Quản lý hiệu quả các nguồn lực 4.55
14 Lãnh đạo 4.53
15 Tuân thủ các nguyên tắc đạo đức trong quyết định và hành động 4.62
16 Tuân thủ pháp luật 4.75
Đối với nhóm năng lực thực hành quản lý, mức độ năng lực trung bình yêu cầu là 4.39, dao động từ 4.23-4.5. Nó phản ánh đúng một thực tế đòi hỏi năng lực quản lý của người điều dưỡng trưởng cao và rất cao.
Riêng năng lực chuyên môn, đòi hỏi rất cao người ĐDTK rất cao (điểm trung bình 4.68), đây là một năng lực cốt lõi của nghề nghiệp. Trước khi trở thành người quản lý, người ĐDTK phải là một người có chuyên môn vững vàng và rất cao.
Các năng lực gắn chuyên môn với lãnh đạo và quản lý đòi hỏi cũng rất cao trung bình 4.5. Các năng lực này đòi hỏi sự phối hợp các năng lực về chuyên môn và các năng lực quản lý lãnh đạo. Do đó nó đòi hỏi cao hơn nhóm năng lực thực hành quản lý.
Đối với bất kể nghề nào, nhưng đặc biệt hơn cả là nghề đối diện với sự sống còn của người bệnh, thì vấn đề đạo đức nghề nghiệp dựa trên thượng tôn pháp luật được đòi hỏi cao nhất, điểm trung bình 4.68 (4.62-4.75). Đây là một yêu cầu phù hợp với chuẩn quốc tế, không riêng gì bệnh viện Việt đức.