ó thể cung cấp các sản phẩm công nghệ cao cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý cho hệ thống. Tiếp tục thuê công ty MC Kinsey xây dựng và triển khai kế họach kinh donh cho ngâ hàng.
3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ NHBL của MSB Hà Nội
Là một ci nhánh của MSB, hoạt động chuyên về lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, hoạt động của MSB Nam Hà Nội cũng không xa rời định hướng chung của MSB Chi nhánh đã và đang bám sát mụ c tiêu “ C hất lượng- tăng trưởng bền vững – an toàn- hiệu
ả. Trong thời gian tới, C hi nhánh lựa chọn chiến lợc phát triển là theo mô hình chi nhánh ngân hàng bán lẻ đa năng, khai thác sâu hơn, đa dạng hơn thị trường h oạt động. Để
ực hiện chiến lược kinh doanh này, chi nhánh đã đề ra các định hướng cụ thể: T iếp tục hoàn thiện mô hình giao dịch theo định hướ ng khách hàng hiện tại, mở rộng mạng lưới giao dịch và
c kênh phân phối hiện đại, đồng thời tăng cường năng lực vCNTT. Thông qua công tác tuyển dụng và đào tạo để nâng cao chất lượn
guồn nhân lực, chuyên nghiệp từ hình ảnh tới tác phong làm việc, đặc biệt chú trọng đến công tác nuôi dưỡng cán bộ nguồn.
Tăng cường tiếp thị, tuyên truyền, thực hiệntốt các ưu đã i đối với khách hàng, nâng cao năng lực quản lý và chăm sóc khách hàng.
Đảm bảo tốc độ tăng rưởng ổn định của vốn huy động với chi phí hợp lý. Cho vay tuân thủ chặt chẽ mọi quy trình, đảm bảo chất lư
cao, gắn tăng trưởng tín dụng với kiể m soát chặt chẽ chất lượng và hiệu quả tín dụng, đẩy mạnh công tác thu hồi nợ xấu, hạn chế gia tăng nợ xấu mới . Tăng cường bán chéo sản phẩm, cung cấp các sản phẩm trọn gói nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Về khách hàng, bên cạnh
ân khúc khách hàng trọng tâm DNVVN và khách hàng cá nNamhân có t nhập cao, trong thời gian tới, chi nhánh
Nhân tố Cơ hội Thách thức 1. Môi trường chính trị, pháp lý
- Việt Nam được đánh giá là có tình hình chính trị ổn định so với các nước trong khu vực.
- Luật ngân hàng và luật các TCTD sửa đổi với những quy định rõ ràng, chặt chẽ hơn có hiệu lực, tạo hành lang pháp lý cho các hoạt động ngân hàng.
- Năm 2012, MSB là một trong những ngân hàng được cấp tăng trưởng tín dụng cao nhất (17%), đây là một ưu thế của MSB so với các ngân hàng khác được cấp tăng trưởng tín dụng thấp hơn.