. Tỷ lệ tăng trưởng
a được cNAMác đều
với cấp trên về việc đa dạng hóa sản phẩm của ngân hàng, hoNAMặc các khó khăn còn tồn tạit
ng quá trình triển khai sản phẩm dịch vụ để có sự hỗ trợ
vốn, công nghệ cũng như nhân lực.
CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL TẠI MSB HÀ NỘ I
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL CỦA MSB VÀ CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI . NHÁNH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI .
3.1.1 Đnh hướng chung về phát triển dịch vụ NHBL của MSB
Chiến lược phát triển kinh tế xã hội của Việt Nam giai đoạn 2012 – 2020 đã xác định đây là thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm đưa Việt Nam trở thành một nước công nghiệp hiện ại, nâng thu nhậ ình quân đầu người hàng năm lên 2000 USD vào năm 2015 và 3000 USD vào năm 2020, tốc độ t
GDP bình quân hàng năm đạt khoảng 7- 8 %. Đây là cơ hội lớn cho hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động NHBL nói ring của MSB. Đồng thời , lĩnh vực NHBL v ố n được các ngân hàng đặt trọng tâm phát trển sẽ trở thành mảnh đất cạnhtanh gay gắt.
Đứng trước các thời cơ thách thức đó, với mục tiêu trở thànhmột trong 5 ngân hàng dẫnđầu thị trường tài chính Việt Nam , định hướng phát triển của MSBlà không ngừng đa dạng hóa, nâng cao chất lượng SPDV , tăng trưởng bằng cách tạo n ờ n sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu của khách hàng, trong đó đặt trọ ng tâm vào 2 phân khúc: K hách hàng DNVVN và khách hàng cá nhân có thu nhập cao. Theo đó, n gân hàng sẽ tập trung hơn nữa việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ M1 account và M-Business nhằm tạo ra lượng khách hàng đông đảo có quan hệ dịch vụ với ngân hà
ừ các đối tượng khách hàng này, MSB triển khai các dịch vụ mới, và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ hiện tại, tạo ra một số lượng khách hàng trung thành với ngân hàg, tiến hành bán chéo sản phẩm, đặc biệt là ản phẩm thẻ, tín
ng và bảo hiểm.
X ây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm bảo cho sự tăng trưởng được bền vững, có chiến lược chuẩn bị và đào tạo nguồn nhân lực, xây dự ng “ văn hóa MSB” trở thành yếu tố xuyên suố t toàn hệ thống. Hoàn thiện mô hình kinh doanh theo định hướng khách hàng, mở rộng mạng lưới tại các vùng kinh tế phát triển trên toàn quốc, phấn đấu trong 5 năm tới, số lượng phòng giao dịch, chi nhánh sẽ tăng 50%, lên 200 điểm giao dịch trên toàn quốc. Đồng thời, triển khai các kênh phân phối ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại như ATM Internet banki