Định hướng phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Đông Hà Nội đến năm 2015.

Một phần của tài liệu chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn đông hà nội (Trang 87 - 89)

3 Phát hành bảo lãnh (quy đổ

3.1.2. Định hướng phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Đông Hà Nội đến năm 2015.

thôn Đông Hà Nội đến năm 2015.

3.1.2.1. Mục tiêu tổng quát đến năm 2015

Phải thực sự trở thành lực lượng chủ đạo và chủ lực trong vai trò cung cấp tắn dụng cho phát triển nông nghiệp, nông thôn phù hợp với chắnh sách, mục tiêu của Đảng, Nhà nước, mở rộng hoạt động một cách vững chắc, an toàn, bền vững về tài chắnh; áp dụng CNTT hiện đại, cung cấp các dịch vụ và tiện ắch thuận lợi, thông thoáng đến mọi loại hình doanh nghiệp và dân cư ở thành phố, thị xã, tụ điểm kinh tế nông thôn; nâng cao và duy trì khả năng sinh lời; phát triển và bồi dưỡng nguồn nhân lực để có sức cạnh tranh và thắch ứng nhanh chóng trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.

- Giữ vững và củng cố vị thế chủ đạo và chủ lực trong vai trò cung cấp tài chắnh, tắn dụng khu vực nông nghiệp, nông thôn; tập trung đầu tư phát triển các phân khúc thị trường đem lại hiệu quả cao tại khu vực đô thị, khu công nghiệp, các trường đại học, cao đẳng, Ầ

- Phát triển đủ 39 sản phẩm dịch vụ mới theo dự án WB trên nền tảng công nghệ thông tin phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng và yêu cầu hội nhập;

- Phát triển thương hiệu và xây dựng văn hóa DN của NHNo&PTNT ĐHN ỘTrung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quảỢ; từng bước đưa NHNo trở thành ỘLựa chọn số mộtỢ đối với khách hàng HSX, DNV&N, trang trại, HTX tại các địa bàn nông nghiệp nông thôn và là ỘNgân hàng chấp nhận đượcỢ đối với khách hàng lớn, dân cư có thu nhập cao tại khu vực đô thị, khu công nghiệp.

- Lành mạnh hoá tài chắnh, thông qua việc cải thiện chất lượng tài sản, nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm chi phắ đầu vào, nâng cao hiệu quả nguồn vốn đáp ứng các tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế về an toàn hoạt động;

- Bổ sung vốn điều lệ để bảo đảm tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu 8% bằng việc thực hiện đầy đủ các cam kết về xử lý nợ xấu và có cơ chế tăng vốn điều lệ;

- Xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tập trung, độc lập, và toàn diện theo tiêu chuẩn quốc tế để phát triển bền vững;

- Triển khai áp dụng CNTT, nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ ngân hàng; xây dựng và triển khai hệ thống thông tin quản trị trên nền tảng của hệ thống kế toán theo tiêu chuẩn quốc tế;

- Nâng cao năng suất lao động. Đầu tư vào con người và phát triển năng lực nhân viên; tăng cường đào tạo tại chỗ, khuyến khắch tự học để nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên; tắch cực áp dụng CNTT đào tạo từ xa;

- Cải cách cơ cấu tổ chức và điều hành nhằm đưa NHNo&PTNT ĐHN trở thành một tổ chức tài chắnh ngân hàng hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế, tăng cường khả năng cạnh tranh lấy phục vụ khách hàng làm mục tiêu hoạt động;

- Nâng cao năng lực điều hành và phát triển các kỹ năng quản trị ngân hàng hiện đại; nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác KT-KTNB;

- Xây dựng NHNo&PTNT ĐHN trở thành một tập đoàn tài chắnh.

Một phần của tài liệu chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn đông hà nội (Trang 87 - 89)