Long trong những năm tiếp theo
Năm 2012 là năm mà nền kinh tế Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức. Theo đánh giá, thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2012 vẫn duy trì đà tăng trưởng nhưng tốc độ giảm so với các năm trước. Tuy nhiên cùng với sự nỗ lực của các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm và Hiệp hội Bảo hiểm, Ngành Bảo hiểm vẫn đạt được những kết quả đáng ghi nhận.
Năm 2013 là năm tập trung tái cấu trúc các doanh nghiệp bảo hiểm với mục tiêu minh bạch, an toàn, hiệu quả để phù hợp với điều kiện, định hướng phát triển kinh tế - xã hội của đất nước và các chuẩn mực quốc tế, đáp ứng nhu cầu
bảo hiểm cơ bản của mọi lĩnh vực kinh tế và tầng lớp dân cư, góp phần ổn định nền kinh tế và bảo đảm an sinh xã hội. Tuy nhiên năm 2013 khó khăn sẽ tiếp tục còn hiện hữu, vì vậy dự báo thị trường bảo hiểm Việt Nam sẽ tiếp tục đạt mục tiêu tăng trưởng khoảng 10-12% so với năm 2012. Với dự báo như vậy vừa qua tại đại hội cổ đông thường niên, cổ đông PJICO đã thông qua mục tiêu tổng doanh thu năm 2013 đạt 2.474 tỷ đồng, trong đó doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 2.094 tỷ đồng, tăng trưởng 3,95% so với năm 2012. Lợi nhuận trước thuế đạt 135 tỷ đồng, tăng trưởng 3,85% so với năm 2012 và đảm bảo tỷ lệ chi trả cổ tức tối thiểu 10%/cổ phiếu cho cổ đông. Để đạt được mục tiêu chung toàn công ty, chi nhánh cũng đã đặt ra những mục tiêu phát triển cho riêng mình cũng như mục tiêu của phòng bảo hiểm Hàng Hải:
- Tiếp tục xây dựng, đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực với trình độ cao, đáp ứng nhu cầu về chuyên môn nghiệp vụ. Có chế độ đãi ngộ rõ ràng khuyến khích hiệu quả công việc
- Tập trung khai thác các khách hàng mới và duy trì những khách hàng cũ.
- Nâng cao chất lượng hệ thống giám định, bồi thường. Tiêu chuẩn hóa, sàng lọc và kiện toàn đội ngũ cán bộ giám định, bồi thường trong toàn công ty và trọng tâm là các đơn vị có cảng biển lớn như : Hải Phòng, Đà Nẵng, Quảng Ninh, Sài Gòn, Vũng Tàu…
- Thực hiện bồi thường ngày càng nhanh chóng và thỏa đáng đối với các tổn thất xảy ra thuộc phạm vi bảo hiểm, ngược lại kiến quyết đấu tranh phòng chống trục lợi bảo hiểm. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, loại bỏ dần những
thủ tục không cần thiết và tư tưởng sách nhiễu, gây phiền hà đối với khách hàng, đặc biệt là khi có tổn thất xảy ra.
- Hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin: hoàn thiện việc áp dụng công nghệ thông tin vào trong các nghiệp vụ của công ty,chi nhánh phát triển các phần mềm, ứng dụng cơ sở dữ liệu của khách hàng phục vụ cho công tác quản trị khách hàng.
Phương hướng, nhiệm vụ trong thời gian tới:
- Chi nhánh ước định đạt doanh thu khoảng 80 đến 85 tỷ đồng. Trong đó bảo hiểm tàu biển đạt khoảng 15 tỷ đồng. Tỷ lệ bồi thường ở mức dưới 40%. Tập trung khai thác them nhiều tàu mới. . Ngoài ra, tiếp tục đẩy mạnh công tác khai thác tàu thủy nội địa, có những điều chỉnh thích hợp để phù hợp với thị trường.