5. Kết cấu của đề tài
3.4.2.Về công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT
Bên cạnh những kết quả tích cực đã nêu trên, công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT vẫn còn những hạn chế, tồn tại nhất định cả về nội dung, hình thức và phƣơng pháp triển khai thực hiện. Cụ thể:
- Một số hình thức tuyên truyền nhƣ pa nô, áp phích, tờ rơi, ấn phẩm đƣợc Cục Thuế thƣờng xuyên sử dụng nhƣng chƣa thiết thực và hiệu quả đối với NNT. Tuyên truyền thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ báo, đài địa phƣơng, khu vực thì kinh phí hạn hẹp nên không đƣợc nhiều. Mức độ sử dụng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
thƣờng xuyên hình thức tuyên truyền qua internet chƣa có trong khi nhu cầu cần đƣợc tiếp nhận của NNT lại lớn.
- Hình thức hỗ trợ bằng văn bản chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu tiếp nhận của NNT, số lƣợng doanh nghiệp sử dụng hình thức hỏi bằng văn bản không nhiều, chủ yếu doanh nghiệp sử dụng tra cứu qua hệ thống internet của Tổng cục Thuế, trong khi Cục Thuế lại chƣa thật sự chú trọng hình thức này.
- Số lƣợng NNT khai thác thông tin trên trang thông tin điện tử của Tổng cục Thuế chƣa nhiều, do trang này chỉ đáp ứng đƣợc một phần nhu cầu tra cứu văn bản pháp quy, văn bản hƣớng dẫn pháp luật và các thủ tục hành chính thuế của doanh nghiệp, hơn nữa tốc độ đƣờng truyền của trang thông tin điện tử của Tổng cục Thuế chậm, trang thông tin điện tử của Cục Thuế Quảng Ninh chỉ sử dụng nội bộ, chƣa sử dụng rộng rãi ra ngoài.
- Một số ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ NNT khi triển khai rộng liên tục phải nâng cấp và khắc phục, gây khó khăn và làm tăng chi phí cho NNT trong quá trình triển khai thực hiện.
- Công tác tuyên truyền vẫn tập trung vào diện rộng mà chƣa đi vào chiều sâu, chƣa đi vào nghiên cứu nhu cầu của từng loại đối tƣợng, nội dung cần thiết đối với họ là gì? để có sản phẩm cung ứng cụ thể, nội dung thiết thực, thật sự nâng cao nhận thức và hiểu biết của loại đối tƣợng đó. Hình thức tuyên truyền vẫn theo lối truyền thống, chƣa quan tâm đến hình thức tuyên truyền qua Internet. Các hội nghị đối thoại doanh nghiệp chƣa đƣợc tổ chức thƣờng xuyên 2 lần/năm, vẫn chủ yếu là hình thức doanh nghiệp hỏi cơ quan thuế trả lời bằng văn bản.
- Công tác hỗ trợ NNT chƣa nắm bắt đƣợc nhu cầu hỗ trợ của từng loại đối tƣợng, chƣa xác định đƣợc loại đối tƣợng cần tập trung hỗ trợ và nội dung cần hỗ trợ, chƣa nắm bắt và phân loại đƣợc các vƣớng mắc, các sai sót thƣờng xuyên của từng nhóm đối tƣợng về chính sách thuế, thủ tục hành chính thuế ... để có hình thức hỗ trợ, nội dung hỗ trợ và sản phẩm hỗ trợ và hiệu quả.