6. Kết cấu luận văn
3.2.2. Phân tích, thống kê dữ liệu
về
...
p
.
. Qua đó có thể phân tích được:
-
. Phân loại khách hàng theo giá trị mà khách hàng mang lại cho doanh nghiệp.
- Thông tin về phản hồi của khách hàng đối với các chiến lược Marketing của doanh nghiệp, phản hồi của khách hàng sau khi doanh nghiệp tung ra các chiến dịch cổ động (khuyến mãi, quảng cáo, hội nghị khách hàng…)
- Thông tin về sản phẩm, dịch vụ: là những thông tin về sản phẩm dịch vụ đã được khuyến mại, theo cách thức nào, khi nào và những phản hồi thu nhận được từ khách hàng.
- Thông tin về thị trường như: tuổi, ngành nghề, địa lý…hoặc địa vị xã hội, phong cách, văn hóa của khách hàng.
)
phẩm, bưu kiện, EMS, khách hàng sử dụng dịch vụ báo chí được cập nhật vào phần mềm phát hành báo chí. Chưa có chương trình tổng hợp cho một mã khách hàng sử dụng các dịch vụ bưu chính.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ phần mềm cho phép , phi . - .
- Đối với khách hàng là các cá nhân,
.
Bưu điện tỉnh quy định cơ sở dữ liệu khách hàng được chia làm hai mảng chính: khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
: - Từ 300.000đ đến 5.000.000đ/tháng - Trên 5.000.000đ đến 15.000.000đ/tháng - Trên 15.000.000đ đến 50.000.000đ/tháng - Trên 50.000.000đ đến 100.000.000đ/tháng - Trên 100.000.000đ/tháng
Các bộ phận tiếp thị thuộc các đơn vị sản xu
. :
- Căn cứ vào các báo cáo lập bảng theo dõi, cập nhật các dữ liệu về sản lượng doanh thu của khách hàng trong từng tháng.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- Thống kê danh sách các khách hàng có doanh thu cao hàng tháng, phân loại các đối tượng khách hàng để có chế độ chăm sóc đặc biệt, đề xuất các cơ chế khuyến mại phù hợp
- Hỗ trợ các đơn vị trực thuộc khi việc đàm phán, ký hợp đồng với các khách hàng gặp khó khăn và giải quyết các vướng mắc khác mà các đơn vị không tự giải quyết được.