CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP
1.5. Kinh nghiệm về tạo động lực cho người lao động ở một số doanh nghiệp viễn thông và bài học kinh nghiệm cho Trung tâm viễn thông 6 - VNPT Quảng Ninh
1.5.1. Bài học kinh nghiệm của một số doanh nghiệp viễn thông 1.5.1.1. Kinh nghiệm của Viettel
Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel) là đơn vị đứng đầu danh sách top 10 công ty công nghệ thông tin - viễn thông (CNTT-VT) uy tín năm 2022. Với hơn 40.000 lao động, Viettel là doanh nghiệp có kết quả kinh doanh tốt nhất ngành CNTT-VT trong năm 2021 với doanh thu đạt 274.000 tỷ đồng, tăng trưởng 3,3%, lợi nhuận đạt hơn 40.000 tỷ đồng, nộp ngân sách gần 32.000 tỷ đồng.
Viettel hiện cũng là doanh nghiệp có hạ tầng số lớn nhất Việt Nam với 175.000 km cáp quang; 67.000 trạm phát sóng 2G, 3G, 4G; có 5 trung tâm dữ liệu lớn đạt chuẩn quốc tế. Viettel đồng thời giữ vai trò doanh nghiệp tiên phong thiết kế và nghiên cứu sản xuất thành công hệ sinh thái thiết bị mạng 5G.
Đầu năm 2022, Viettel được công ty tư vấn và định giá thương hiệu hàng đầu thế giới Brand Finance định giá 8,758 tỷ USD, tăng 99 bậc so với năm 2021. Theo đó Viettel đã vươn lên thứ 227 và vào tốp 250 thương hiệu đắt giá nhất toàn cầu.
Chính sách lương thưởng của Viettel dựa trên số liệu KPI/BSC, ban hành quy chế lương và lương thưởng nhằm đảm bảo tiêu chí: tương xứng với kết quả công việc, cạnh tranh theo thị trường, công bằng và minh bạch.
Viettel áp dụng chế độ trả lương một phần theo sản phẩm làm ra của NLĐ, đồng thời còn có nhiều hình thức thưởng khác nhau, không những đáp ứng được nhu cầu của nhân viên về ổn định thu nhập mà còn kịp thời động viên khích lệ NLĐ làm việc hăng say, cống hiến hết mình vì doanh nghiệp.
Tổ chức các hoạt động giao lưu, đoàn thể nhằm tăng sự kết nối giữa các cán bộ tại Viettel với nhau ví dụ Ngọn lửa xanh, Khách hàng là người thân yêu nhất, Hội thao, Lan tỏa yêu thương,… và các ngày lễ Việt Nam đều sẽ có nhiều phần quà dành tặng cán bộ công nhân viên,
Chính sách thăng tiến: Viettel luôn có chính sách tạo điều kiện về cơ hội, môi trường và các chế độ cho các nhân viên tiềm năng. Trong đó có các chính sách: quy hoạch cán bộ nguồn, chính sách luân chuyển cán bộ, bổ nhiệm, miễn nhiệm công bằng và minh bạch. Bên cạnh đó, Viettel luôn có chính sách thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng và đãi ngộ xứng đáng đối với người có tài năng.
Chính sách đào tạo: Viettel khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho mọi nhân viên phát triển toàn diện về cả năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm không chỉ thông qua công việc mà còn qua đào tạo, tự đào tạo và trao đổi kiến thức.
1.5.1.2. Kinh nghiệm của Tập đoàn FPT
FPT chỳ trọng đào tạo, trao cơ hội để người trê khẳng định bản thõn.
Từ đó, tập đoàn phát triển nguồn lực chất lượng cao, làm chủ công nghệ mới, xây dựng môi trường làm việc hạnh phúc.
Sau gần 35 năm, FPT hiện có gần 60.000 nhân sự và nỗ lực xây dựng môi trường làm việc tốt nhất để mỗi nhân sự đều có cuộc sống hạnh phúc, đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. Chiến lược của FPT được xây dựng dựa trên 5 trụ cột: đào tạo, trao cơ hội, ghi nhận, an sinh và khẳng định năng lực bản thân.
Đội ngũ nhân sự có tuổi trung bình 28, trong đó 47% là Gen Z, 3.123 nhân sự làm việc tại nước ngoài và 1.888 nhân sự người nước ngoài làm việc tại FPT. Để xây dựng một môi trường làm việc hạnh phúc cho CBNV thì trước hết cán bộ phải được đào tạo, trao cơ hội; được đảm bảo các nhu cầu an sinh; được ghi nhận; và quan trọng nhất là được khẳng định giá trị và tài năng của bản thân.
FPT là công ty công nghệ tiên phong trong đổi mới sáng tạo, xác định con người là yếu tố cốt lõi. Tập đoàn xây dựng một tổ chức học tập, lan tỏa tinh thần khát khao tri thức tới mỗi nhân viên. Ở FPT, mỗi nhân viên đều được trang bị kiến thức, kỹ năng mềm, chứng chỉ chuyên môn hoặc công nghệ, kỹ năng quản lý, phát triển sản phẩm. Mỗi nhân viên được xây dựng lộ trình học trọn đời, gắn với công việc và phát triển bản thân để vừa là người học vừa là thầy trong lĩnh vực của mình.
Hàng năm, FPT chi hàng chục triệu USD để mua và xây dựng những khóa học online từ các nền tảng học tập tiên tiến nhất. Ở vị trí quản lý, các bạn được học tiếp các khóa Mini MBA để nâng cao kỹ năng quản trị, lãnh đạo và khai phá hơn nữa tiềm năng của bản thân. Lãnh đạo FPT các cấp sẽ được luân chuyển giữa các vị trí, đơn vị để nâng cao năng lực điều hành.
Khen thưởng nhân viên xuất sắc là điều doanh nghiệp nào cũng thực hiện. Song FPT không chỉ dừng lại ở khen thưởng. Tập đoàn xây dựng và duy trì hệ thống ghi nhận đa dạng và phong phú độc nhất trong số các công ty công nghệ ở Việt Nam. Ở bất cứ lĩnh vực nào đều có những giải thưởng, danh hiệu để vinh danh, ghi nhận kiến thức, thành tích, tính sáng tạo như Trạng FPT, Top 100 FPT, FPT Under 35, giải thưởng sáng tạo iKhiến. Các tài năng bước ra từ những giải thưởng này đã được bổ nhiệm vào những vị trí quan trọng, trong đó có những người dưới 35 tuổi đã quản lý những đơn vị quy mô hàng nghìn người.
Hơn thế, FPT tôn trọng những giá trị khác biệt, quan điểm cá nhân. Tập đoàn đặt niềm tin và trao cơ hội cho cỏc tài năng cụng nghệ trê, tạo điều kiện và cổ vũ họ làm ra các sản phẩm phục vụ hàng trăm triệu người dùng trên toàn cầu.
Tại FPT có những nhân sự khởi nghiệp trong lòng FPT từ năm 30 tuổi để tạo nên FPT Play - ứng dụng truyền hình giải trí hàng đầu Việt Nam với 40 triệu người dựng. Hay cha đê của akaBot - nền tảng tự động húa doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam đang phục vụ 2.000 doanh nghiệp tại hơn 20 quốc gia.
Về phúc lợi, FPT đưa ra chính sách khác biệt trên thị trường và đặt mục tiêu 6.000 nhân viên có nhà và xe trong 3 năm tới. FPT hướng đến xây dựng hệ sinh thái khép kín, văn phòng ở đâu sẽ có khu đô thị FPT ở đó. Tập đoàn cũng nâng cấp môi trường làm việc hiện đại với đầy đủ các tiện ích phụ trợ mà cũng rất "nên thơ". Campus của FPT được trang bị những tiện nghi như phòng tập gym, bể bơi, sân bóng và gần đây nhất là sân golf mới được khai trương trong tháng 12, phù hợp với nhu cầu cân bằng giữa công việc và cuộc sống, sức khỏe thể chất và tinh thần của cỏn bộ nhõn viờn trê.
1.5.2. Bài học kinh nghiệm cho Trung tâm viễn thông 6 - VNPT Quảng Ninh
Qua tìm hiểu về công tác tạo động lực cho NLĐ tại hai doanh nghiệp nêu trên, tác giả có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho Trung tâm viễn thông 6 - VNPT Quảng Ninh áp dụng vào chương 3 cụ thể như sau:
Một là, Thường xuyên làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ và kỹ năng chuyên môn cho người lao động. VNPT Quảng Ninh cần có chính sách đào tạo cho lao động của mình không ngừng hoàn thiện hơn nữa về trình độ chuyên môn và kĩ năng làm việc. Người lao động sau đào tạo cần được bố trí công việc phù hợp để có điều kiện phát huy khả năng của mình, đóng góp cho doanh nghiệp.
Hai là, phải đề cao sự công bằng trong đánh giá và thực hiện công việc;
trả lương dựa trên năng lực nhân viên, khối lượng công việc, chất lượng công việc. Xây dựng chế độ lương, thưởng dựa trên năng lực của từng cán bộ công nhân viên. Đa dạng hóa các hình thức khen thưởng, phát động các phong trào thi đua đột xuất và thường xuyên nhằm động viên, khen thưởng kịp thời cho các cá nhân đạt thành tích tốt trong phong trào thi đua, nhằm tăng năng suất lao động, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh chung của toàn VNPT Quảng Ninh.
Ba là, có chính sách khuyến khích người lao động thông qua các chế độ đãi ngộ xứng đáng để người lao động yên tâm, phấn đấu công tác. Đảm bảo
chế độ tiền lương, tiền thưởng và các phúc lợi xã hội cho người lao động, đảm bảo mọi người lao động đều được tham gia BHXH, BHYT theo đúng quy định của VNPT và pháp luật. Chú trọng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp; xây dựng môi trường làm việc hiện đại, thân thiện.